Betify Casino – generell diskussion (sida 2)

Hello, Betify's kyc does not tell us the reason for rejection, it only tells us to send the documentation with the last four digits of the bank card and send the photo of the card and my entity documentation and they keep saying the same thing, send it the same What they ask me and I have already sent more than 20 and they keep telling me the same thing and they gave me a date until the 11th since I have been trying to withdraw the amount of money from Betify since March 31st and sending the documentation they ask for and not They solve nothing apart from blocking the Betify account and what they do to me is not fair. I don't know what else to send. I have already sent it in PDF and sent the normal image of the documentation.

Hola kyc de betify no nos dice el motivo de rechazo solo nos dice que envie la documentación con los ultimos cuatro digitos de la tarjeta bancaria y envio la foto de la tarjeta y mas mis documentación de entidad y siguen diciendo lo mismo que lo envie lo mismo que me piden y ya he echo mas de 20 envió y me siguen diciendo lo mismo y me dieron fecha hasta dia 11 siendo que llevo desde dia 31 de marzo tratando de retirar la cantidad de dinero de betify y enviando la documentación que me piden y no solucionan nada aparte de bloquear la cuenta de betify y no es justo lo que me hacen ya no se que mas enviar ya he echo envio en PDF y envio normal de la imágen de las documentaciones

I don't understand why they don't accept my documentation since I sent it exactly as they asked me to send it and they responded yesterday and asked for the same thing and I sent it again and I still haven't gotten a response.

No entiendo del porque no me aceptan la documentación siendo que envie tal cual como me pidieron el envio y ellos respondieron ayer y pidiendo lo mismo y volvi a enviar y aun sigo sin obtener respuesta

Det värsta med det hela är att kasinot inte kommer att berätta varför det avvisar dina dokument. Det skulle säkert vara till hjälp och du skulle åtminstone veta hur man fixar det eller hur man skickar dokumenten. Om de inte säger något till dig och fortsätter att fråga om samma sak om och om igen, verkar det orimligt för mig. Har du testat e-post eller livechatt eller något där du kan ta reda på vad som är fel?

Hur som helst, som jag sa, du har ett öppet klagomål och vårt team kommer att försöka hjälpa dig med allt, så om det inte löser sig kommer de förhoppningsvis att kunna gå till botten med vad som händer. Under tiden får vi bara ha tålamod. 🙁

They blocked the account and I don't have a way to enter the live chat.

Es que ellos bloquearon la cuenta y no tengo como entrar en chat en vivo

I completely agree, what they are doing is crazy, apart from they blocked my partner's account and he cannot enter live chat because the account that wants to withdraw this amount is blocked, he has done everything and always with the same response asking for the same thing

Totalmente de acuerdo es descabellado lo que estan haciendo aparte bloquearon la cuenta de mi pareja y no puede entrat en chat vivo porque la cuenta que quiere retirar esta cuantía esta bloqueada el ha echo de todo y siempre con la misma respuesta pidiendo lo mismo

Så förstår jag rätt att både du och din pojkvän har konton på detta casino? Om ditt konto blockerades är det alltid bra att berätta varför det hände, men kanske gör casinot en undersökning och när det är gjort har de blockerat ditt konto. Det skulle vara bäst att veta från dem om så är fallet, för det är bara en gissning från mig.

Jag har dock en känsla av att detta kan vara problemet som gjorde att du inte kunde dra dig tillbaka och allt detta har hänt. 🤔

The problem is with my partner's account, a few days later they blocked his account and he cannot access it in any way and they did not say what the reason is, they simply ask as always for the same documentation and the card apart from that they ask for documentation that is It is impossible that it is the ownership of the card. My partner spoke with the bank and they told him that this does not exist, that by simply sending the photo of the card and the name that he configured as the owner of the card, they would have to validate separately, they gave us deadline until the 11th to validate knowing that we sent the same documentation more than 20 times and they will delete our account and that is unfair to me it seems like a scam to block my partner's account with a large amount of money and give a place until the 11th /4 because otherwise they would delete your account

El problema es con la cuenta de mi pareja a los pocos dias le bloquearon la cuenta y no puede acceder de ninguna manera y ellos no dijeron de cual es el motivo simplemente piden como siempre las mismas documentación y la tarjeta aparte que piden una documentación que es imposible que es de la titularidad de la tarjeta habló con el banco mi pareja y le dijeron que eso no existe que con solo enviar la foto de la tarjeta y el nombre que configure que es el titular de la tarjeta tendrian que validadar aparte ellos nos dieron plazo hasta dia 11 para validar sabiendo que enviamos mas de 20 veces las mismas documentaciones y nos eliminarán la cuenta y eso es injusto para mi me parece una estafa bloquear la cuenta de mi pareja y con gran cantidad de dinero y dar un plaza hasta dia 11/4 porque si no le borraran la cuenta

Okej, så du har inga problem i kasinot enligt vad du säger? Verifieringen måste lyckas först för att kunna dra sig ur, så det måste lösas annars ser jag det inte rosa.

Men förstår jag rätt att casinot ber partnern om något som inte finns att få från hans bank?

The problem is that they do not want to verify the documentation that my partner who wants to withdraw money from Betify casino has sent and they blocked his account and they do not verify his account to withdraw the amount of money he wants to withdraw from Betify. The only thing he does is send the same email requesting the same documentation and the email is from kyc@betify.com My partner has been sending the same documentation since 03/31, that is, he has already sent more than 20 messages to this email. kyc@betify.com

El problema que no quieren hacer la verificación de las documentaciones que ha enviado mi pareja que quiere retirar dinero de casino betify y le bloquearon la cuenta y no le verifica la cuenta para retirar la cantidad de dinero que quiere retirar de betify lo unico que hace es enviar el mismo correo pidiendo las mismas documentación y el correo es de kyc@betify.com mi pareja lleva desde el dia 31/03 enviando las mismas documentación es decir ya ha enviado mas de 20 mensaje a este correo de kyc@betify.com

Jag förstår vad du har skrivit. Men kasinot har inte förklarat varför dokumentet fortfarande avvisas och varför de fortsätter att ställa samma fråga? Jag skulle ha trott att det kanske är något fel eller felaktigt med dokumentet, men det borde casinot säga.

Jag har sett att Veronica också har gått vidare i ditt klagomål och vi får se vart detta leder. Hur som helst, ett konto per hushåll är vanligtvis standarden för kasinon, så jag skulle vara försiktig i framtiden. 😕

I have deleted my account so that my partner does not have a problem and the KYC people do not say the reason why they reject, they only ask for the same documentation and my partner has until 11/4 for them to validate his account because they say they will delete the account of the

He eliminado mi cuenta para asi no tener problema mi pareja y los de kyc no dicen el motivo del porque rechazan solo piden las mismas documentación y tiene hasta el dia 11/4 mi pareja para que ellos validen su cuenta porque dicen ellos que eliminaran la cuenta de el

It's not fair that they delete my partner's account with the large amount of money he has on Betify

No es justo que eliminen la cuenta de mi pareja con la gran cantidad de dinero que tiene en betify

Hmm, det blev tydligen som man inte hade kunnat föreställa sig och jag såg att klagomålet var avslutat. Tyvärr har Veronica lämnat all relevant information om varför detta har hänt och jag är som sagt ledsen att det har blivit så här.

Man bör dock alltid vara försiktig med sådana saker och inte bryta mot reglerna på casinon i framtiden. 🙁

Me and my partner didn't know what would happen, we had no idea and that's why I asked Betify to delete my account.

If they delete my account, my partner won't have any problems, right?

Yo y mi pareja no sabiamos que pasaria eso no teniamos ni idea y por eso he solicitado a betify que elimine mi cuenta

Si ellos elimina mi cuenta mi pareja no tendrá ningun problema verdad?

Det händer oftast att båda kontona så småningom stängs. Du bör alltid kontrollera villkoren och använda dina egna uppgifter för insättningar och allt annat.

Veronica har kopierat relevant information till dig exakt i klagomålet.

Jag är ledsen. 😥

i have a suspended account at this casino, and they say they won't reopen it unless i send other documents, and they claim i edited the document when verifying the account. I'm trying to find another way to verify, but they're making it difficult

estou com a conta suspensa neste cassino, e dizem que so vão reabrir se enviar outros documentos e eles alegam que eu editei o documento na verificação da conta. Estou tentando encontrar outra forma de verificar, mas estão dificultando

Hej, så du går igenom verifieringsprocessen och du får inte pengarna utan den om du inte klarar den.

Jag ser att du har problem och att casinot anklagade dig för att redigera dokument. Hur skulle du annars vilja gå igenom verifieringen?

Det här är förmodligen en dum fråga, och jag vet att många inte skulle erkänna det, men har du redigerat några av dokumenten du skickade till casinot?

Jag frågar eftersom vi annars skulle försöka hjälpa dig. Men om du gjorde det skulle hjälpen förmodligen vara värdelös.

I haven't edited any documents, it's an injustice what they're doing. They want me to send another proof of address but I don't have another proof of address in my name, I've tried every way to find another proof of address in my name, but I can't. I try to explain but they make it difficult. I try to explain it to them but they make it difficult.

Nao editei nenhum documento, injustiça oque estão fazendo. eles querem que eu mande outro comprovante de endereço mas eu nao tenho outro comprovante de endereço no meu nome, já tentei todas as formas de encontrar outro comprovante de endereço no meu nome, mas não consigo. Tento explicar a eles mas eles dificultam as coisa.

Okej, i det här fallet skulle jag vilja presentera ett helt kostnadsfritt klagomålsalternativ. Följ länken, skicka in din förfrågan och förklara problemet med alla detaljer så gott du kan, så kommer våra kollegor att försöka lösa ärendet. Jag hoppas att du gillar idén, för jag tycker att du borde prova det.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Oroa dig inte, du kan fortfarande prata med oss här om du föredrar att hålla kontakten. Du har inget att oroa dig för.

i can't send my complaint

nao consigo enviar a reclamação