Betify Casino – generell diskussion (sida 2)

Hej, Betifys kyc berättar inte orsaken till avslaget, den säger bara till oss att skicka dokumentationen med de fyra sista siffrorna på bankkortet och skicka fotot av kortet och min enhetsdokumentation och de fortsätter att säga samma sak, skicka det är samma Det de frågar mig och jag har redan skickat mer än 20 och de fortsätter att säga samma sak till mig och de gav mig ett datum fram till den 11:e eftersom jag har försökt ta ut pengarna från Betify sedan 31 mars och skickat dokumentationen de ber om och inte De löser ingenting förutom att blockera Betify-kontot och vad de gör mot mig är inte rättvist. Jag vet inte vad mer jag ska skicka. Jag har redan skickat den i PDF och skickat den vanliga bilden av dokumentationen.

Jag förstår inte varför de inte accepterar min dokumentation eftersom jag skickade den precis som de bad mig att skicka den och de svarade igår och bad om samma sak och jag skickade den igen och jag har fortfarande inte fått något svar.

The worst part of this whole thing is that the casino won't tell you why it's rejecting your documents. That would certainly be helpful and at least you would know how to fix it or how to send the documents. If they don't tell you anything and keep asking for the same thing over and over again, it seems unreasonable to me. Have you tried email or live chat or anything where you could find out what is wrong ? 

Anyway, like I said, you have an open complaint and our team will try to help you with everything, so if it doesn't get resolved, hopefully they will be able to get to the bottom of what's going on. In the meantime, we'll just have to be patient. 🙁

De blockerade kontot och jag har inget sätt att komma in i livechatten.

Jag håller helt med, det de gör är galet, förutom att de blockerade min partners konto och han kan inte komma in på livechatt eftersom kontot som vill ta ut detta belopp är blockerat, han har gjort allt och alltid med samma svar och ber om detsamma sak

So do I understand correctly that both you and your boyfriend have accounts in this casino ? If your account was blocked it is always good to tell why it happened, but maybe the casino is doing some investigation and by the time it is done, they have blocked your account. It would be best to know from them if this is the case, because it is just a guess from me.

However, I have a feeling that this might be the problem that caused you to be unable to withdraw and all this has happened. 🤔

Problemet är med min partners konto, några dagar senare spärrade de hans konto och han kan inte komma åt det på något sätt och de sa inte vad orsaken är, de ber som alltid om samma dokumentation och kortet förutom att de be om dokumentation som är Det är omöjligt att det är äganderätten till kortet. Min partner pratade med banken och de sa till honom att detta inte existerar, att genom att helt enkelt skicka fotot av kortet och namnet som han konfigurerat som ägare av kortet, så måste de validera separat, de gav oss tidsfrist till kl. den 11:e för att validera att veta att vi skickade samma dokumentation mer än 20 gånger och de kommer att radera vårt konto och det är orättvist för mig, det verkar som en bluff att blockera min partners konto med en stor summa pengar och ge en plats till den 11:e /4 för annars skulle de radera ditt konto

Okay, so you don't have any problem in the casino according to what you say ? The verification will have to be successful first to be able to withdraw, so it will have to be solved otherwise I don't see it rosy.

But do I understand correctly that the casino is asking the partner for something that doesn't exist to receive from his bank ? 

Problemet är att de inte vill verifiera dokumentationen som min partner som vill ta ut pengar från Betify casino har skickat och de blockerade hans konto och de verifierar inte hans konto för att ta ut summan pengar han vill ta ut från Betify. Det enda han gör är att skicka samma mejl och begära samma dokumentation och mejlet är från kyc@betify.com Min partner har skickat samma dokumentation sedan 31/03, det vill säga han har redan skickat mer än 20 meddelanden till detta mejl. kyc@betify.com

I understand what you have written. But the casino has not explained why the document is still rejected and why they keep asking the same question ? I would have thought that maybe there is something wrong or incorrect about the document, but the casino should say that. 

I have seen that Veronica has also moved on in your complaint and we will see where this goes. Anyway, one account per household is usually the standard for casinos, so I would be cautious in the future. 😕

Jag har raderat mitt konto så att min partner inte har problem och KYC-folket säger inte anledningen till varför de avvisar, de ber bara om samma dokumentation och min partner har till 11/4 på sig att validera sitt konto eftersom de säga att de kommer att ta bort kontot för

Det är inte rättvist att de raderar min partners konto med den stora summa pengar han har på Betify

Hmm, apparently it turned out as you wouldn't have imagined and I saw that the complaint was closed. Unfortunately, Veronica has provided all the relevant information as to why this has happened and as I said, I am sorry that it has turned out this way. 

However, one should always be careful about such things and not break the rules in casinos in the future. 🙁

Jag och min partner visste inte vad som skulle hända, vi hade ingen aning och det var därför jag bad Betify att ta bort mitt konto.

Om de raderar mitt konto kommer min partner inte att ha några problem, eller hur?

It usually happens that both accounts are eventually closed. You should always check the Terms and Conditions and use your own details for deposits and everything else. 

Veronica has copied the relevant information for you exactly in the complaint. 

I am sorry. 😥

Jag har ett spärrat konto på det här casinot, och de säger att de inte kommer att öppna det igen om jag inte skickar in andra dokument, och de påstår att jag redigerade dokumentet när jag verifierade kontot. Jag försöker hitta ett annat sätt att verifiera, men de gör det svårt.

Hi, so you go through the verification process and you won't get the money without it if you don't pass it successfully. 

I see you're in trouble and the casino accused you of editing documents. How else would you like to go through verification? 

This is probably a stupid question, and I know a lot of people wouldn't admit to it, but have you edited any of the documents you sent to the casino? 

I ask because if not, we would try to help you. But if you did, the help would probably be useless.

Jag har inte redigerat några dokument, det är en orättvisa vad de gör. De vill att jag ska skicka ett annat adressbevis men jag har inget annat adressbevis i mitt namn, jag har försökt på alla sätt att hitta ett annat adressbevis i mitt namn, men jag kan inte. Jag försöker förklara men de gör det svårt. Jag försöker förklara det för dem men de gör det svårt.

Ok, in this case, I would like to present a completely free complaint option. Follow the link, submit your request, and explain the problem with all the details as best you can, and our colleagues will try to resolve the matter. I hope you like the idea, because I think you should try it.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Don't worry, you may still talk to us here if you prefer to stay in touch. You have nothing to worry about.

Jag kan inte skicka mitt klagomål