Oh, I see. Can you be more concrete, please? What seems to be the problem? Feel free to share a screenshot of the trouble. In advance, I would like you to use the regular hacks, though:
Some of those usually help.
Hej, använder någon Betify för närvarande?
Det som hände mig är oacceptabelt, jag är en spelare.
Jag är en VIP på nivå 6, så någon som spelar mycket. På morgonen den 25 december försökte jag komma åt webbplatsen och, magiskt nog, aktiverades tvåfaktorsautentiseringen som jag aldrig begärt. Jag skickade flera mejl på eftermiddagen, men lyckades komma åt den och hittade webbplatsen på 0 med några konstiga rörelser, till vilka jag bifogade fotot, gjorda mellan 24 och 25 december. De svarade att mitt konto faktiskt kunde ha blivit hackat. 
Men att de inte återbetalar pengarna är oacceptabelt. Vad kan jag göra?
Hello,
I understand your situation is very unfortunate. However, I bet the casino has stated in the rules that hacked accounts and their balances can't be refunded. I understand how it looks from your perspective.
We live in a very dangerous cyber era, and such situations are, sadly, quite common. Casinos (or even banks or state offices) are unable to prevent such situations. Banks at least offer insurance to reduce the harm done, but casinos are different. Hence they instead state in the rules that
"4.6. You are responsible for all actions that are carried out on your account, as well as for the safety of your password and for all losses that may be incurred through the fault of third parties.
4.7. You are obliged to immediately inform the company about unauthorized access to your account and about a security breach. The company is not responsible for any unlawful damage caused by other persons who have gained access to your account."
I don't believe we can assist you if someone hacked your account, resulting in the loss or withdrawal of funds. You shall see more in the complaint.
Casinot är generellt sett bra. Jag har dock märkt att om man vill ta ut mer än 1000–5000 kr så är hela uttagsprocessen försenad. Normalt behandlas ett uttag på 1000 kr inom 24 timmar. Nu har jag 22000 kr i min uttagsbegäran, men ingenting har hänt, och de säger att de har 48 timmar på sig. Varför är det en sådan skillnad? Särskilt eftersom jag var tvungen att dela upp uttaget eftersom jag bara kan ta ut 17500 kr per dag.
There should be no difference, in my opinion.
Have they asked for some additional documents for verification, perhaps?
This could happen if the amount is higher, actually.
Nej, jag har varit fullt verifierad under en längre tid.
Utbetalningarna rör sig helt enkelt inte alls.
De betalar inte ut efter 48 timmar som det står på deras webbplats. Det är alltid likadant med dem.
Precis som jag misstänkte.
Jag borde vänta till fredag eftersom de har fått alldeles för många ansökningar.
Det är helt enkelt 5 dagar istället för 24-48 timmar.
Det är alltid likadant på casinot.
Att betala ett högre belopp i onödan förlänger processen.
It's not just this casino, I can assure you.
But I hope the casino will catch up with the daily operations soon, and that this issue will be resolved. Kindly give us an update on Friday. 🙏
Jag har faktiskt inte dessa problem med andra. Men ja, jag återkommer med rapport.
Även om jag tycker att 5 dagar är helt otroligt. Jag ansökte på måndagen.
Uppdatering: Båda utbetalningarna anlände faktiskt före fredagen. Den ena kom efter 48 timmar och den andra efter 24 timmar.
Hello and thank you for the confirmation! It is one of the quickies I've heard about in the last few weeks, I guess... Let's hope others are going to have the same experience.
Hej, jag har ett problem med Betify Casino. Jag har ett öppet klagomål, men de har inte svarat på mig på över 7 dagar...
Betify Casino – Uttag avbrutet, konto begränsat, inga bevis.
Jag är en fullständigt verifierad spelare på Betify Casino. Efter en vanlig uttagsförfrågan hävdar casinot att jag avbröt den och spelade bort pengarna, vilket jag uttryckligen förnekar.
Supporten svarar inte längre. Kontot är begränsat, tvisten är fortfarande olöst och utbetalningen har inte behandlats.
Jag har upprepade gånger bett Betify att tillhandahålla konkreta tekniska bevis (IP-adress, sessions-ID, enhetsdata) för att bevisa att jag personligen utförde dessa åtgärder.
Detta bevis lämnades inte.
Istället uppgav supporten att åtgärderna "inte var bestridbara" och att en återbetalning inte var aktuell.
Jag blev till och med ombedd att skapa ett nytt konto med en ny e-postadress, trots att tvisten fortfarande är öppen.
Enligt min mening är processen som presenteras av Betify ologisk och inte trovärdig:
Det är inte logiskt att en verifierad spelare utan bonus skulle begära ett uttag, avbryta det några timmar senare och sedan spela bort hela saldot på blackjack – särskilt eftersom jag uttryckligen förnekar detta.
As I can see in the complaint, the casino hasn't been contacted yet by our team, as we needed to wait for the 14-day time period to pass.
I will inform my colleague Attila to pass it on to one of our dedicated resolvers so the casino can be asked to provide details about all this.
Hej.
Detta är inte ett fall av försenad betalning. Problemet är att casinot hävdar att jag avbröt uttaget och därefter spelade bort pengarna, vilket fick pengarna att försvinna helt från kontot – vilket jag uttryckligen förnekar.
I understand that. Don't worry, it will move forward soon.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
