BC.Game Casino – generell diskussion (sida 18)

Hej. Det beror på att vi inte sysslar med sport på vår sida. Så du kommer inte hitta någon bonus här som är sportrelaterad.

Fråga alltid support om du är osäker på något. De är utbildade för den här typen av frågor.

Tyvärr förstod du inte varningen jag gav dig och fortsatte att missbruka oss här på forumet. Ditt konto kommer att förbjudas nu.

Yes, my account was blocked after I won $45,000, the official representatives wrote to the email that I used the bonuses incorrectly, and then the representative wrote back that there was a technical error and you will not receive the money

Да, мой аккаунт заблокировали после того как я выиграл 45000$, на почту официальные представите отписываются, что я использовал бонусы не так, а тут представитель отписался, что произошла техническая ошибка и деньги вы не получите

Att få det här företaget att svara verkar helt omöjligt - Trustpilot-recensioner, e-postmeddelanden, förfrågningar via streamers, Linkedin....ingenting....ingen svarar någonsin! Vilket skamligt sätt att bedriva det de hävdar är en legitim verksamhet....3 månader av absolut noll. Inte ens advokater kan få svar!!!

Du kommer inte att gilla det jag ska säga, och jag ber om ursäkt, men om du försöker se på hela den här situationen (inkl. klagomål) ur kasinots synvinkel, skulle du inte säga att de inte har svarat eftersom de inte har något mer att säga? Kanske är de övertygade om att frågan har stängts och att de inte kommer att undersöka det mer?

Logiken skulle vilja att jag skulle säga det.

Radka..Jag tror att det att få information som efterfrågas av advokater och juridiska dokument som skickas till dem motiverar ett svar från alla företag. De pysslar tyvärr...de svarar faktiskt på Trustpilot och försöker få Trustpilot att ta bort de negativa recensionerna - de ber om kontaktinformation och skickar aldrig någonting när de har angetts. Det här företaget kan enkelt ge ett slutligt svar - de gör helt enkelt inte detta och ignorerar allt.

Dessutom, tycker du att det är acceptabelt att de inte bryr sig det minsta om Ansvarsfullt spelande? Bristen på svar har pågått mycket längre och har förvärrat problemen. Som att de blir ombedda till SE-konton men aldrig gör det etc. Det här är det stora problemet med dessa Kryptokasinon - de tror att de kan göra vad de vill. De följer inte ens sina egna villkor!!!!

De skulle lätt kunna komma in på den här tråden och försvara sig också - men det gör de inte heller eftersom att sticka fingrarna i öronen och hoppas att det går över är deras lösning.

Det är aldrig okej om ett casino ignorerar sina spelare, och jag anser att de alltid ska försöka kommunicera och lösa problem.

Naturligtvis, å andra sidan, förstår jag också casinons synvinkel att de inte kan svara på tusen frågor från en spelare, som upprepar sig.

Så det finns alltid två sidor av myntet, som vi säger.🤷‍♀️

Du anklagar detta casino här för att inte bry sig om ansvarsfullt spelande, utan för att säga sanningen, som jag läste i ditt klagomål detta: "Spelaren slutförde inte KYC-verifiering och bröt mot kasinots regler och villkor genom att använda olika e-postadresser och en VPN, vilket hindrar kasinot från att identifiera honom som en självutesluten användare."

Därför tror jag att kasinot i det här fallet verkligen inte kunde göra så mycket. Rätt?

Jag är ledsen att vårt klagomålsteam inte kunde hjälpa till, men det är inte möjligt om ett fall som detta inträffar.

Jag hoppas att du slipper sådana situationer nästa gång.

Romi, det gjordes aldrig någon KYC-verifiering av kasinot vid något tillfälle, vilket har diskuterats länge. Det gjordes uttag, inga KYC. Det fanns många förfrågningar om uteslutning/kontoupphör men dessa ignorerades i månader. Faktum är att kasinot bara gav en länk till SE i maj 2024 - konton hade varit öppna sedan december 2022!!

Låt oss vara väldigt ärliga här - kasinot bryter medvetet sina egna T&C:er kring landsrestriktioner och VPN - vi vet att detta är ett absolut faktum eftersom streamers från Storbritannien ger länkar till brittiska spelare och berättar för dem hur de ska kringgå VPN-blocket, samma sak med USA! Om du vill att jag ska lägga upp specifika länkar till detta så gör jag det mer än gärna. De har bokstavligen dokumenterat kommersiella avtal för att göra detta med brittiska medborgare!

Jag har också bevis på att brittiska spelare tillhandahåller brittiska dokument för KYC och att dessa accepteras av kasinot. Så låt oss inte lura oss själva att någon av BC.Games villkor är verkställbara här när de inte följer sina egna villkor!!!

Detta försvar av detta casino av Casino Guru här är lite galet om jag ska vara ärlig - beror det på att du har rankat dem så högt i dina poäng? Jag kunde se av de ursprungliga kommentarerna mot klagomålet "Du har inte genomfört några uttag så ingen KYC skulle ha gjorts" - det fanns dock uttag...och ingen KYC gjordes! Sedan har Radka försökt bortförklara detta med en annan engångskommentar "Ahh, de kanske bara gör KYC om det är ett högre belopp"...ja, det ursprungliga uttalandet är fel, eller hur. Detta kasino kommer undan med mord - andra fall av människor som har stulna kryptosaldon och BC.Game vägrar hjälpa etc. Så många saker.

Kärnan i saken är kring SE - om SE hade tillämpats initialt eller när som helst under en period av 1 år skulle inget av de andra kontona kunna existera eftersom de automatiskt blockerar plånboksadressen! Det faktum att de efter e-post/förfrågningar i överflöd inte tillämpade detta på över ett år har gjort att det här har växt fram.

Hej,

Jag är ledsen att se att vi har nått den punkt där det är nödvändigt att svara dig på samma sätt. Kärnan i saken, som våra specialister har förklarat, förblir densamma:

"KYC-verifiering slutförs vanligtvis före ditt första uttag. Eftersom du inte har gjort några uttagsbegäranden från något av dina konton har du inte genomgått verifiering . Dessutom, eftersom du konsekvent använde en annan e-postadress för att registrera dig på kasinot och inte angav någon personlig information kunde kasinot inte identifiera och flagga dig som en självutesluten användare .

Dessutom har du brutit mot villkoren genom att komma åt kasinot från en begränsad jurisdiktion och använda ett VPN, vilket är förbjudet .

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig att ta emot dina återbetalningar. Detta klagomål kommer nu att avvisas. "

Jag antar att du är mer än övertygad om att kasinot också bröt mot vissa regler, men det var du som misslyckades med att spela din roll.

Öppnade du flera konton?

Försökte du maskera dina avsikter genom att använda VPN och olika e-postadresser?

Jag är ledsen att säga det, men när det kommer till spelproblem tror vi att även under sådana omständigheter måste spelaren bära en viss respons för att skydda sig själv. Det är inte ett fristående casinoansvar.

Så nej, ditt omotiverade klagomål har inget med betyg eller något annat att göra. Försök att skydda dig själv från ytterligare skada och håll dig borta från kasinon som ger en så snabb registrering. Följ också alltid reglerna.

Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 200 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Vi försöker inte motsätta dig, men vi kommer inte att ändra vår syn, är jag rädd.

Du gör det igen - "Du har inte gjort uttagsbegäranden från något av dina konton" ... det här är falskt, det gjordes uttag .... det var inget KYC NÅGONSIN begärt, inte säker på vad du inte får om det ! Oavsett om de bokstavligen aldrig tillämpade SE - deras SE blockerar plånboken från det uteslutna kontot...men det gjorde de inte på ett år!!

Återigen om det begränsade landet och VPN - kolla in dessa länkar som är riktade till brittiska spelare av brittiska streamers. Du kommer också att märka att de ger instruktioner om hur man använder ett VPN etc. Tycker du att detta är acceptabelt? När jag och andra har registrerat mig via affiliate-länkar från brittiska spelare. Dessa är kommersiella avtal gjorda av BC.game....och nu kallar sig några för "OFFICIELLA AMBASSADÖRER" för BC.Game.

https://www.backinamo.com/forum/topic/crypto-casino-journey-questions-and-answers/

https://gamblersden.com/

Så du tror att villkoren verkligen spelar roll för det här företaget?????

Jag har absolut ett visst ansvar för detta, det diskuteras inte. Men jag gjorde allt för att ge råd till BC.Game om spelproblem och vädjade till dem att antingen ändra registreringsprocessen eller Självexkludera mig där mina insättningar inte skulle ha kunnat göras eftersom plånboken skulle ha blockerats. Det tog BC.Game över ett år att tillämpa en självuteslutning och på den tiden var skadan skedd. Bristen på respons från BC.Game över tid har förvärrat en redan flytande fråga och de kommer att se konsekvenserna av sin arrogans.

Hej,

Jag ska försöka förklara vad vår sammanfattning betyder i samband med ditt senaste svar. Kanske skulle det bättre klargöra varför klagomålet slutade som det gjorde.

Den enda proceduren som gör det möjligt för kasinot att exakt identifiera spelaren är KYC; i händelse av att ingen KYC har slutförts, kunde kasinot inte identifiera dina försök att öppna ytterligare konton. Det är vanligt att företag bekräftar en spelares identitet när de skickar en begäran om uttag. Insättningar behöver tyvärr inte legitimation.

Jag vet vad du säger, men om du inte har försökt ta ut pengar har vi ingen jurisdiktion att straffa kasinot för att inte identifiera andra konton tidigare. Detta är också ett bra tillfälle att påminna dig om att detta casino endast begär en mycket liten mängd personlig information under registreringsprocessen. Som ett resultat, om du fortsätter att ändra de få fält som behövs för att skapa flera konton, kommer deras system inte att upptäcka en matchning. För att vara ärlig, kan ett sådant system inte identifiera flera konton eftersom det är enkelt att komma runt den nödvändiga informationen. Av denna anledning tror jag att "enkel registrering" på detta sätt är extremt farlig för tvångsmässiga spelare. Det säger sig självt att praktiskt taget alla är medvetna om att en användare endast får ha ett konto. Spelaren drabbas nästan alltid av konsekvenserna av att bryta mot denna regel.

Angående VPN-problemet. Nej, jag tror inte att det här är en smart metod för att marknadsföra kasinon. Det är dock du, inte streamern, som kommer att registrera casinokontot och acceptera villkoren så småningom. Jag hatar att säga det igen, men du bör alltid läsa reglerna och vara extremt försiktig när du använder ett VPN, särskilt i dessa situationer. Att söka förtydliganden om eventuella oklara regler genom att kontakta supporten bör hjälpa till att hålla saker under kontroll.

Enkelt uttryckt är streamers långt ifrån vår räckvidd, och jag håller med dig om att inte alla streamers är ärliga. Vilket är ytterligare en anledning att kontrollera deras påståenden och rekommendationer på casinot i förväg.

Länkarna är något som jag skulle vilja skicka till vårt datateam eftersom vi är mycket oroade över att modern streaming går ganska utom kontroll, eller åtminstone skulle jag säga att den här delen av branschen saknar globala skyddsåtgärder.

Vänligen tolka inte mitt svar som ett försök att motbevisa dig; Jag försöker bara presentera fakta i ett annat ljus. Jag är verkligen ledsen att du var tvungen att uppleva en så frustrerande situation.

Vi kan bara hoppas att spelarna, genom att belysa skillnaderna mellan den vardagliga verkligheten och spelarnas synpunkter, kommer att använda dessa erfarenheter för att fatta säkrare beslut framåt, trots hur utmanande sådana samtal kan vara.

Radka, ditt svar är mätt och rättvist och jag respekterar det. Jag skulle dock vilja upprepa igen att jag gjorde flera uttag från detta casino och ingen KYC begärdes. Som jag förstår det med BC.game gör de inte KYC om det inte är en mycket betydande vinst.

Jag ber inte Casino Guru att ta det här fallet längre i alla fall - vi är långt bortom det. Här och se, BC.game mailade mig faktiskt igår...inte med ett svar...men ett annat e-postmeddelande som bad om en "omfattande uppdelning av problemet". Det har bara lämnats minst 10 gånger, men jag har återigen skickat all information till dem inklusive en juridisk analys gjord av en Curacao-baserad advokat. Jag kommer inte att hålla andan för ett ytterligare svar, men jag antar att det är ett slags framsteg.

Jag håller helt med om streamer-situationen - de marknadsför dessa sajter till spelare i begränsade jurisdiktioner. Jag ger 2 exempel - det finns bokstavligen hundratals andra exempel där ute.

Åh,..My bad, tack för att du påminde mig! Jag glömde lägga till detta:

Vissa kasinon anser att det är ett klokt drag att utelämna KYC, och jag håller med om att det kan vara fördelaktigt för spelare, men din erfarenhet tyder på att det också finns oavsiktliga risker. Därför, i sådana fall, så länge KYC inte har startat, spelar det egentligen ingen roll om du har dragit dig ur eller inte.

Det verkar motsägelsefullt för mig; i alla fall, jag skulle hellre gå igenom KYC. Jag skulle säga att det inte kommer att skada spelarens upplevelse att ha möjlighet att verifiera kontot när som helst.

Jag håller tummarna för dig; förhoppningsvis finns det fortfarande en chans att gå mot, säg, en civil konversation mellan kasinot och dig (och möjligen även advokaten).

Även med all uppmärksamhet jag ser inom streamingbranschen kan jag inte låta bli att tro att denna aktivitet i bästa fall är mycket kontroversiell. Din upplevelse är inte unik; vi bör alla iaktta yttersta försiktighet. Det vore bäst att inte följa dem, enligt mig.

Snabb uppdatering - Onsdagen den 02/10 BC.Game mailade mig efter 4 månaders försök att få ett svar och bad om detaljer om mina "frågor". Trots att de har skickat detta 24 gånger tidigare verkar de ha "tappat" de andra mejlen. Problemet jag har är att varje svar från BC är ett generiskt svar och inte verkar ha kommit från en verklig människa! Om BC.Game-representanten läser detta, vänligen kontakta oss och låt oss ordna det här - jag vill inte dra ut det här i en domstol och jag har erbjudit en möjlighet att lösa detta i godo istället för att jag fortsätter att betala för advokattjänster. Jag uppmanar dig att ta kontakt med mig snarast.

Med all ärlighet, jag har verkligen inget korrekt att tillägga till detta... 🙁

Jag har satt in 100 rs på bc-spelet, men beloppet har inte krediterats på mitt konto än så länge. vänligen hjälp mig i detta bedrägerifall.

Hej, jag antar att det första jag skulle göra är att fråga casinosupporten om de vet vad som händer. Därefter skulle jag kontakta betalningsleverantören för att se om pengarna gick ut utan problem.

Har du testat detta än, snälla? Sa de något specifikt till dig?

Vem mer står inför det här problemet med BC.Game? Jag började spela med $100 och hade sedan en vinstserie. Jag kunde ta ut ofta, tills min bankrulle nådde $990, då avbröts uttagsalternativet. Jag fortsatte att spela, min bankrulle gick upp till $3000 och kunde fortfarande inte ta ut. Pratade med kundtjänst, de agerar bara dumt med BS-kommentarer bara för att göra dig frustrerad. Allt de säger är att vänta på att det interna teamet svarar... Det här kasinot bör svartlistas och hålla sig borta från den här sidan

Hej, om du går igenom den här tråden kommer du att se att spelare löser vissa problem. När du säger att betalningsmetoder är avstängda, vad sa casinot till dig? Menar du att alla har försvunnit eller att casinot bara reciterar dina uttag? Har du hört från deras interna team eller fortfarande inte?

Ändå har du ett klagomål och vårt team kommer att försöka hjälpa dig om problemen kvarstår och du inte hör något nytt och inte kan göra ett uttag.

Men jag hoppas att det här tar slut snart och att du så småningom får dina pengar. ☘️