BassBet Casino – generell diskussion (sida 20)

Hej,

För mig verkar det som att din situation kan vara något annorlunda. Vet du varför ditt casinokonto stängdes? Kan det bero på problem med landsbegränsningar eller ett VPN?

Visst, jag skulle nog göra detsamma. Att skapa en ny uttagsbegäran hjälper förmodligen inte så mycket, men om det är en annan betalningsmetod och den har verifierats kan du åtminstone jämföra om några av uttagen kommer att komma tidigare.

Jag tror dock att en anmälan är nödvändig i ditt fall.

Hej, låt oss försöka förstå den här situationen så att vi kan hitta en lösning. Det kommer definitivt att vara viktigt att verifiera din identitet för att kunna ta ut pengar, det är tydligt. Du säger att de inte svarar på dina e-postmeddelanden, betyder det att du skickade dem dokumenten där? Finns det ingenstans i din profil där du kan ladda upp de dokument de vill ha från dig? Om inte, och casinot inte svarar och du inte vet vad du ska göra härnäst, så finns vi här för att hjälpa dig.

Se till att ge mig en uppdatering.

I haven't sent any documents yet because I don't know which documents are required or to whom I should send them. I can't upload anything to my profile; it says no verification is necessary.

Ich habe noch keine Dokumente geschickt weil ich nicht weiß welche Dokumente erforderlich sind und an wen ich sie schicke soll. Auf meinem Profil kann ich nichts hochladen dort steht es ist keine verifizierung nötig

But which no VPN have I used?

Ma quale nessun vpn ho usato

I can now verify my account via my profile. I will follow all the instructions and get back to you afterwards. Thank you.

Ich kann mich nun über mein Profil verifizieren. Ich werde alles befolgen und mich danach melden danke

No they say terms 9.1, 9.3, 9.5

No dicono termini 9.1 , 9.3 , 9,5

Jag är så ledsen när jag läser dessa rader... jag förbannade mig själv för att jag inte kom hit först innan jag spelade på något casino... jag spelade också på Bassbet och vann mellan 70 och 3500 euro efter 3 veckors trakasserier, jag fick 1500 från det. Jag spelar aldrig mer på dessa skitsajter som Bassbet, Robocat etc. ändå... min frus uttag på 500 euro kom idag från Wonaco, vilket hon tog ut den 3 januari!!!!! De sa att allt var okej varje dag, bara en liten fördröjning, efter 4 veckor bestämde de sig för att be om dokument..... det tog ytterligare 2 veckor för de ville inte acceptera det, nu såg de att hon inte ville förlora tillbaka pengarna, till slut skickade de dem....

Okej, du nämnde support, så chattar du med dem via livechatt? Nämnde du att du skickade ett mejl till dem och inte har fått något svar, och därför kan du inte verifiera ditt konto?

Har du kanske frågat i livechatten vilka dokument du ska skicka dem och hur?

The KYC people have just written to me and asked me for the data in PDF format of the card which no longer exists.

Mi hanno scritto ora quelli del kyc ora mi hanno chiedo i dati in pdf della carta in cui non esiste più

Obviously you can. They usually pay late of course...

Προφανώς και μπορείς. συνήθως πληρώνουν με καθυστέρηση βέβαια...

Hej, jag är inte bekant med de reglerna och tyvärr förstod jag inte heller ditt tidigare inlägg. Det du nämnde tidigare innebar dock att man bryter mot reglerna, medan majoriteten av spelarna har upplevt förseningar med godkända uttag.

Därför är jag övertygad om att klagomålet kommer att ta upp alla dessa detaljer på ett adekvat sätt, ingen anledning till oro.

I understand, what I didn't understand is that my account was closed for these terms that they have

Ho capito , quello che non ho capito è che il mio account è stato chiuso per questi termini che hanno loro

Hallå, vilken typ av data, tack? Om begäran gäller tidigare insättningar skulle jag försöka hämta korthistoriken. Kan du kanske fråga banken som utfärdade kortet?

Jag skulle säga att det beror på exakt vad casinot har frågat.

Roberta (Bassbet)

February 23, 2026, 2:46 PM EET

Dear John,

Thank you for contacting our Customer Support Team.

We would hereby kindly request you to send us a recent proof of address document in PDF format and two photos showing the front and back of the card 533317******4986

If you have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us via Live Chat or via email. The post office that issued the card is no longer there. I have already sent everything for the other card, plus documents and contract.

Roberta (Bassbet) 

23 feb 2026, 14:46 EET 

Gentile Giovanni ,

Grazie per aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti. 

Con la presente, le vorremmo chiedere cortesemente di inviarci un documento recente di prova dell' indirizzo in formato PDF ed due foto in cui e' visibile fronte e retro della carta 533317******4986

Se dovesse avere ulteriori domande o richieste non esiti a contattarci via Live Chat oppure via email, la posta che ha rilasciato la carta non c’è più , ho mandato già tutto dell’altra carta più documenti e contratto

Hej allihopa,

Idag lämnade jag in min anmälan.

Låt oss se vad som händer.

Det finns inget sätt för ett casino att hålla uttag så länge!!!!! Deras hjälpsektion är tydlig!!!

12 arbetsdagars väntan på ett Skrill-uttag är alldeles för mycket.

Både support och livechatt ger inte lösningar, bara robotsvar utan att ta hand om sina kunder!!!!!

Hur länge tror de att de kommer att stanna kvar på marknaden när så många kunder utsätts för den här typen av beteende???

Fruktansvärd upplevelse och tänk dig att mitt första uttag från dem tog fyra arbetsdagar innan det fanns på mitt Skrill-konto.

Luktar som en fälla.....

Dude, it's their tactic to make you cancel your withdrawals and replay everything.

Unfortunately, they succeeded with me a year ago, I was playing a lot and I had no control.

No one should play on this site; it's all crazy. Even considering a €500 withdrawal for people who only wager that amount on a single bet.

Take your money as soon as it arrives and close the account, my advice.

Amico, è una loro tattica per farti annullare i prelievi e rigiocare tutto.

Con me un anno fa purtroppo ci sono riusciti, giocavo molto e non avevo il controllo.

Nessuno dovrebbe giocare su questo sito, è tutto folle. Considerando anche solo 500€ di prelievo per gente che magari quelle cifre le gioca su un singolo bet.

Prendi i tuoi soldi appena arrivano e chiudi l'account, consiglio mio

Inte alls en dum idé, men först måste de betala.

Eller hur?

Jag har ju trots allt kontroll över det. Jag spelar fortfarande vad jag vill med dem eftersom jag skulle ha spelat samma sak i ett annat företag.

Det är så oprofessionellt vad de gör mot spelare.

I ditt fall spelade de hjärnspel och de lyckades ........tyvärr!!!

But first they blocked me because I was playing from Italy, then because I played unfairly, now they've been asking me for documents for 2 months and I don't understand anything anymore, honestly I didn't do any of this.

Però sul fatto mio prima mi hanno bloccato perché giocavo dall’Italia poi dopo perché ho fatto un gioco scorretto ora mi richiedono i documenti da 2 mesi che non ci capisco più nulla sinceramente non ho fatto nulla di tutto ciò

Men som ni ser accepterar de spelare från Italien

Om du inte är italienare.........