Söndag kväll tryckte jag på för att få uttag, men fortfarande inget. Jag kontaktade dem via livechatt och även via e-post, frågade om jag skulle göra något och om de behövde några dokument, men de sa nej, allt är bra. Samma sak står i alla meddelanden, "det är en fördröjning, ledsen, ha tålamod", men med alla dessa recensioner som jag läser - tyvärr efter att ha spelat - tror jag inte att jag kommer att få mina pengar.
Oroa dig inte. Jag upplevde samma sak med dem en gång, det tog ungefär 3 veckor innan det första uttaget krediterades, kanske lite längre, men pengarna kom och nästa uttag fanns på kontot inom 3-5 dagar.
Söndag kväll tryckte jag på för att få uttag, men fortfarande inget. Jag kontaktade dem via livechatt och även via e-post, frågade om jag skulle göra något och om de behövde några dokument, men de sa nej, allt är bra. Samma sak står i alla meddelanden, "det är en fördröjning, ledsen, ha tålamod", men med alla dessa recensioner som jag läser - tyvärr efter att ha spelat - tror jag inte att jag kommer att få mina pengar.
Hello, as far as I can see on the forum or in complaints, the casino pays in the end; however, it takes some time.
I'm not saying keeping the player waiting is okay, but I'd say it is too soon to consider the money lost.
Do not cancel any requests and it should be alright. If the casino, however, suggests an issue apart from delay, please reach out, just in case.
Jag har väntat sedan 1/8 och 1/9 på de två första uttagen och de har fortfarande inte slutförts. I livechatten säger de samma sak hela tiden.
Beloppet jag vill ta ut är 4445 och jag kan bara ta ut 500 per dag och jag kan bara ha 3 uttag öppna.
Snälla hjälp mig för beloppet är stort.
Det är INTE ett bonusbelopp.
That's been a really long wait, for sure.
Is your account fully verified there?
Our complaint team will investigate soon, and hopefully we'll find out what is going on.
same here. 3,6k since August. i have a open complaint. Bassbet lies and plays for time. 8,8 / 10 is a joke for this Casino. Martina from Casino-Guru is involved and try to help me. i recommend you to open a complaint too. I have several screenshots and full documentation of chats and lies from Bassbet.
To play at this particular casino, identification through documents is not required. Nevertheless, all the registration details are correct and match my personal information, and if I am asked to verify my identity through documents, I will do so immediately. They do not respond to emails, and on live chat they keep repeating the same things. The money is not from bonuses; it is money obtained after a deposit made via Visa. I have screenshots of everything, as well as email transcripts from every conversation I have had on live chat. This specific website is owned by Stellar Ltd and is licensed by the Anjouan Gaming Authority. Please, I ask you to do something.
According to our information, the casino operates without a license, actually.
Our complaint team will try to contact them regarding your case whenever the time comes. Please wait until you get notified.
This is your first withdrawal, right?
That's even crazier. 8.4/10 for an unlicensed casino that doesn't pay out?
I've also done some research. Bassbet belongs to Stellar Ltd.
https://stellarltdcasinos.com/
That's a large group. How can it be that people are being ripped off like this?
If you'd like to know more about why the safety is this high, you can find all the information here.
Also, whenever we see that a casino doesn't pay its players and those players come to us and submit complaints, then the safety index changes according to whether the casino will solve those complaints or not.
And what if you discover that the casino is systematically cheating and lying? Your colleague Martina is handling my case, and so far, what Bassbet is doing is just ridiculous and absurd. I've documented everything.
Fick du äntligen dina pengar??
And what if you discover that the casino is systematically cheating and lying? Your colleague Martina is handling my case, and so far, what Bassbet is doing is just ridiculous and absurd. I've documented everything.
We always take the appropriate and needed measures every time we see that a casino doesn't act as they should, and it is clearly shown in the casino's review.
Please know, though, that you need to cooperate with the casino regarding the verification and fulfill the requests, as they have to do this due to the AML policy. Only then can your account be verified and your winnings withdrawn.
I hope everything will end well for you soon.
I will definitely not give up on presenting this case here with 100% transparency and seeing how you handle it.
I submitted all the documents properly multiple times. More than necessary. Your colleague can attest to this.
Here's my case:
https://de.casino.guru/beschwerden/bassbet-casino-das-spielerkonto-wurde-geschlossen-1
Now Bassbet is claiming that emails from your colleague didn't reach Bassbet. I'm laughing my head off.
For me they are liar as its best.
Hello, let me add an active complaint link 👈 anyone can use it directly. I understand where the argument is coming from, and facts will be recognized.
Let's see what progress is about to come.
Så jag har samma problem. Bassbet casino vill inte betala ut mina vinster. Jag har väntat på den fjärde dagen och casinot fortsätter att hitta på ursäkter för att jag måste vänta. Livesupporten fortsätter att säga att jag är på listan... Så varför säger de att de betalar ut vinster inom tre dagar när de inte håller sig till det?
Hej, jag har sett detta hända en hel del gånger. Kasinon försöker annonsera att de har snabba uttag, men ibland beror det på flera saker och då uppstår problemet när spelaren ser att de inte kommer att få sina pengar inom den utlovade tiden.
Hur som helst, är detta ditt första uttag på det här casinot? Behövde du verifiera eller inte?
Jag kan bekräfta att vad gäller uttag är det det sämsta casinot jag någonsin spelat på.
Jag har väntat på uttag i 6 arbetsdagar nu, med samma gamla svar om att stå i kö, förseningar osv.
När det till och med tog 3 veckor, verifierades det specifika kontot fullständigt.
Hittills vill de inte ha något från mig som jag måste få verifierad. Men jag har inga problem med det, jag kan bevisa allt. Det är galet. Jag hoppas bara verkligen att de betalar tillbaka.
Deras taktik är att fördröja uttag så mycket som möjligt så att folk spelar sina pengar igen.
Det är typiskt för många casinon, men på andra som jag inte kommer att nämna här behandlas uttag på mindre än 6 timmar. Det kallas helt enkelt pålitlighet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
