BassBet Casino – generell diskussion (sida 14)

De värsta kasinona Pistolo Spinbara Batt Bess och ett par andra är väldigt långsamma med att betala ut och om du tar dem långt bort

Hej, fortfarande har ingenting hänt. Jag betalade med kreditkort och det står bara "bearbetas". Supporten svarar inte och livechatten är överbelastad. Jag behöver akut hjälp; jag kan helt enkelt inte få tillbaka mina pengar.

Gjorde du ett uttag på ett casino?

Gjorde ett uttag på ett casino

Och fick du den? Ingenting har hänt på flera dagar från min sida, och supporten ignorerar mig.

Please wait for your complaint to move forward. Watch the timer, please; we are unable to intervene yet.

"I am extremely angry at Bassbet Casino! I received a 4,000 HUF bonus and won 220,000 HUF, but instead of paying out my winnings, they only credited 20,000 HUF and simply deleted the rest! After asking multiple times, all I got was: ‘it is stated on the promotion page, you should have known.’

This is completely disgusting and unfair! If I won, that is my money, bonus or not! Be careful before playing with them!"

Do I understand correctly that you played with some bonus there and that was the max winning amount the casino credited to your account?

It is very important to read the terms of each bonus before playing, you know. That way you won't be surprised why all this happened. 🤷‍♀️

Or was it different from what I described?

Ja, det stämmer, max är 100%, och sedan vann jag.

So what the maximum withdrawable amount is for this bonus, please, which is written in the terms?

Jag vet inte och jag bryr mig inte, jag vann på det här och de ger mig inte pengarna och jag vet också att jag inte tänker spela ens 10 minuter på deras kasinon.

I'm sorry, but your outrage in this particular situation is not in place.

If there is a maximum withdrawable amount from the bonus clearly written in the terms of the bonus, you are simply not entitled to more money than it says. 🤷‍♀️

Och vad kommer du från casinot? När jag spelade om bonusarna fick jag ett meddelande där de frågade hur mycket jag skulle satsa och de sa att jag skulle satsa 800 euro. När jag hade satsat 800 euro skickade de mig meddelandet att pengarna nu kunde gå till mitt riktiga konto och att när man spelar med bonusar så går det i princip inte att ta ut pengar, man måste först radera dem. De kan göra det nu, vad säger du till mig? Jag vet inte.

I don't need to be from the casino, as you say, to understand the bonus terms, actually.

It is two different things you put together now, you know. The wagering is one, and the maximum withdrawal is another. If it is written that the maximum withdrawal for this bonus is one concrete amount, players are unable to withdraw more. Simple.

Please read the terms beforehand every time to avoid any future issues.

Hej, har ni också problem med att ta ut vinster från bassbet casino? För en vecka sedan gjorde jag en förfrågan, och i livechatten sa boten att den skulle betala ut vinsterna utan problem inom tre dagar. Idag har det redan gått en vecka och vinsterna behandlas fortfarande. Liveboten bad om ursäkt för förseningen i betalningen och sa att jag skulle vänta. Detta är inte normalt. Tack på förhand för ditt svar.

Ja, tyvärr. Jag fick min första utbetalning efter 22 dagar. Och nu fortsätter det. Man får bara en bråkdel av vad man har rätt till. Jag kontaktar supporten via chatten varje dag. Det får en att känna sig som en tiggare. Jag gillar faktiskt sidan. Jag förstår inte varför de orsakar sina kunder så mycket frustration.

God kväll, jag blev också orolig över de tre uttagen med ungefär 12-13 dagars mellanrum, men de ordnades normalt och i allmänhet har jag fått alla mina uttagsförfrågningar normalt och de var tillräckliga... Jag har inte förlorat något.

Men igår stängde jag mitt konto eftersom jag rycks med så mycket och inte kontrollerar mina förluster.

Hej, detta är tyvärr typiskt för ett casino som inte har tillräckligt med tid. Som ni kan se i den här tråden är det inte helt nytt för detta casino, men de betalar ut vinster olika, beroende på vad spelarna skrivit.

Så försök att ha tålamod och, viktigast av allt, avbryt inte några uttag.

Vi hoppas alla att de jobbar på det och att det inte tar lång tid.

I'd like to share my experience here as well.

For four months now, I've been waiting for a payout of my €3,500 casino winnings!! My biggest win ever.

I've written at least 50 emails. I've tried at least 100 times via chat. I've sent several selfies, including one with my ID, and one in front of my laptop. I've sent copies of my credit card details, in every shape and size. I've provided unredacted bank statements. I've explained in minute detail how the entries on the statements are calculated. I've had a complaint pending here at Casino-Guru for over a month, where it's obvious I'm in the right. Bassbet keeps weaving its way out of it and inventing the craziest excuses. I hope Casino-Guru finally intervenes. How can this casino have an 8.8/10 rating?

Jag ser bara negativa kommentarer och undrar om jag någonsin kommer att få mina pengar! Jag har väntat i flera dagar och jag kan inte göra ett nytt uttag! Besvikelse.

Jag vet inte vad jag mer ska göra.

berätta för mig