Har någon annan haft problem med allyspin casino där de, bosatta i Wien, har ett betalkort kopplat till sitt bankkonto och kräver något som inte existerar, utan att ens erbjuda ett alternativ för att slutföra verifieringen?
Jag har stora problem med det här casinot. Det började den 3 november när jag vann 5 000 euro. Jag var tvungen att verifiera min identitet och ladda upp allt: en selfie med mitt pass och Allyspins webbplats i handen, adressbevis, bankkort och kontoutdrag. Eftersom jag satte in pengar med två olika betalningsmetoder – en gång med kreditkort och en gång med betalkort – vill de också ha ett utdrag för kreditkortet, trots att jag redan har sagt till Casino Guru tre gånger att en sådan sak inte existerar eftersom det är ett betalkort. Det som också är konstigt är att jag försöker allt jag kan för att äntligen slutföra verifieringen så att jag kan få mina vinster på 5 000 euro. Jag erbjöd till och med alternativ till Casino Guru och frågade om det fanns några andra alternativ, men svaret är att de helt enkelt begär dokumentet igen och ignorerar alla frågor från Casino Guru och mig. Det som är ännu konstigare är att för några dagar eller veckor sedan var Allyspin Casinos säkerhetsindex högt, och nu är det plötsligt väldigt högt, trots att mitt klagomål inte alls är löst. Något stämmer inte... och dessutom efterfrågas ständigt en annan tidsperiod i e-postmeddelandet: september, oktober; på Casino Guru, oktober, november; och nu är det tillbaka till bara november. Detta var också fallet i början av verifieringsprocessen, där ett datum angavs och profilen visade ett annat datum, och så vidare. Jag har varit tvungen att verifiera mig själv på flera casinon tidigare, där jag också satte in pengar med kreditkort, och ett kontoutdrag med transaktionen och ett foto på kortet räckte alltid. Allyspin Casino gör mitt liv ännu svårare än det redan är. Jag räknade med pengarna fram till idag, eftersom jag är i allvarliga ekonomiska problem.
To tell you the truth, I don't understand what the issue is.
Have you used that debit card to make a deposit at this casino?
Even though the card is a debit card, as you wrote, it must be linked to your bank account, and therefore you must have a bank statement even for this card.
Isn't it so?
If I look at mine, I have a debit and a credit card as well, and they both have separate accounts linked to the cards and separate bank statements.
So, how come your bank is not able to provide that statement, please?
I really do not understand what the issue is here. 🤷♀️
Jag satte in pengar med mitt betalkort med kortnumret och även med EPS med IBAN-numret, och nu kräver de något omöjligt av mig: en transaktionshistorik som visar kortnumret, trots att jag redan har lämnat ett kontoutdrag med min adress, IBAN, korrekt datum, mitt namn och transaktionen från Allyspin. Idag gick jag till banken, och de sa att casinot är en bluff, att dokumentet inte existerar, och att banken själv inte ens kan se mitt kortnummer av säkerhetsskäl eller något. De sa att det inte finns något separat kontoutdrag eftersom det är ett kort och ett konto. Jag har inget separat kreditkort, bara ett betalkort, och jag kan sätta in pengar med både kortnumret och IBAN med detta betalkort, allt från samma konto. Vissa handlare visar inte ens "Betalt med Mastercard" på transaktionen. Men jag är ganska säker på att de helt enkelt inte vill betala ut mig. Man borde inte spela på ett sådant casino, och jag visste inte ens detta från början. Om jag någonsin får utbetalningen kommer jag... Jag måste definitivt meddela dig. Mitt ärende verkar olösligt på grund av bara en sak, och de vägrar helt enkelt att verifiera mig. Annars skulle de behöva betala mig 5 000 euro, och det vill de förmodligen inte göra. Jag tror att jag har gjort allt jag kunnat. Jag gick till banken idag, skickade ett kontoutdrag och mina bankkortsuppgifter. Allt verkar vara i sin ordning förutom den här saken. Det kanske är annorlunda i andra länder, men i Wien är det så. Antingen vet de inte om det, eller så vägrar de medvetet att betala ut. Jag har inget kreditkort, bara det här betalkortet. Det här kortet har bara ett kontoutdrag och har inget eget konto kopplat till kortnumret. Kortnumret är kopplat till samma bankkonto som IBAN-numret. Alla transaktioner visas på kontoutdraget, inklusive de som gjorts med betalkortet, men det står inte "eps" utan snarare "betalt med Mastercard", eller så står det ingenting alls om hur det betalades, bara själva transaktionerna. Betalkortet med kortnumret *... är kopplat till kontot med IBAN....* Men antingen förstår casinot inte detta, eller så vill de helt enkelt inte verifiera mig så att jag kan... Jag kan inte ta ut mina pengar, vilket är konstigt eftersom banken inte ens kan hjälpa mig. På alla andra casinon där jag satte in pengar med samma betalningsmetod var verifieringen inte ett problem. Det som också är konstigt är att Casino Guru begär en annan månad, och de e-postmeddelanden de skickar ändrar månaden hela tiden. E-postmeddelandena visar en annan månad, och Casino Gurus webbplats visar en annan månad. Jag tror att de helt enkelt inte vill betala ut det.
UPPDATERING: Casinot har sedan dess granskat mina dokument mer noggrant. Verifieringen är nu klar och jag kan begära uttag. Uttaget kommer att behandlas i omgångar, så processen är inte helt klar än. Jag håller er uppdaterade.
Finally, something positive!
Thank you kindly for sharing that. Seems like you are almost there. 🤞🙌
Can you tell us what changed? I mean, what did the KYC miracle?
Min verifieringsprocess var inledningsvis lite långsam, med flera uppföljningsförfrågningar. Ett separat kreditkortsutdrag var inte möjligt med min bank eftersom alla transaktioner visas tillsammans på ett utdrag. Jag förklarade detta för casinot flera gånger. Eftersom ett kontoutdrag för kreditkortet begärdes antog jag initialt att kortnumret också skulle vara synligt på det. Casinot begärde dock aldrig detta uttryckligen. Efter att jag förklarat situationen flera gånger och Casino Guru aktivt såg till att mina dokument granskades igen, blev jag äntligen verifierad. Jag har redan begärt två uttag, och det finns för närvarande cirka 4 000 euro på mitt spelkonto. Eftersom uttag endast är möjliga i delbelopp har jag lämnat detta öppet tills alla uttag är slutförda. Till slut kontrollerades, förklarades och accepterades allt korrekt, även om det krävdes lite tålamod. Jag är verkligen tacksam mot Casino Guru för deras stöd och uthållighet, och jag hoppas att alla mina uttag kommer att behandlas snabbt och utan ytterligare förseningar.
We're glad whenever we can help our users. Please let us know whenever you receive the whole amount.
Hej, jag ville bara meddela att jag nu har fått alla mina betalningar i sin helhet. Jag är verkligen glad att jag hade Guru som stöd; utan deras hjälp hade jag förmodligen inte klarat det, annars hade det varit mycket mer komplicerat och svårt.
Kul att du fick dina vinster. Jag kommer dock inte att spela på det casinot. Det är bara för att få folk att spela sina vinster. Jag kan bara rekommendera de största casinona och välkända namnen.
Hej, jag ville bara meddela att jag nu har fått alla mina betalningar i sin helhet. Jag är verkligen glad att jag hade Guru som stöd; utan deras hjälp hade jag förmodligen inte klarat det, annars hade det varit mycket mer komplicerat och svårt.
Thank you for this update.
Are you going to continue with their site? What do you think?
Jag skulle överväga att fortsätta använda webbplatsen eftersom verifieringsproblemet har lösts och jag nu är verifierad, och uttaget slutligen fungerade framgångsrikt, delvis tack vare stödet från Casino Guru. Generellt sett måste man verifiera sitt konto på varje casino förr eller senare, om inte vid det första uttaget, så vid en senare tidpunkt. Med nya casinon där jag ännu inte är verifierad kan sådana processer därför leda till fler problem. Men med Allyspin är jag nu helt verifierad, vilket är anledningen till att sannolikheten för ytterligare verifieringsproblem är lägre enligt min mening.
And I wish you to avoid any issues, of course. Just enjoy the game.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
