Hello,
Are we discussing a type of bonus that is automatically awarded? Sometimes I also thought that I had not taken anything, but it was part of a package or a one-click confirmation offer. So, I'm just asking.
Sounds annoying, of course.
Det här casinot är värdelöst...
Håll dig borta!
Första uttagsbegäran: 1 månad för att få pengarna.
Andra uttagsbegäran: det har gått 2 veckor och ingenting!
Varje uttag skjuts upp i veckor!!!
I'm sorry you've been waiting so long for your money. It's not normal for them to have such a delay.
Did they tell you why this is happening, or just give you a standard response?
I saw that you've already filed a complaint, so I believe we can help you.
Standardsvar, som alltid... Kopiera.
Vi ber om ursäkt för att vi är sena, men ha tålamod med oss.
I don't know how long this will last, but I believe that this situation will soon be over.
I know that no one wants to be without money for so long, but I believe that you can handle it and that the casino will eventually pay up.
I would be grateful if you could let me know when something changes.
Fingers crossed. 🤞
Det är oacceptabelt... Det här är en hemsk upplevelse. Hur kan GuruCasino ha det här casinot med ett så bra betyg??? De betalar ingen i tid!!! De har väldigt låga dagliga/veckovisa/månadsvisa uttagsgränser. Chatten är värdelös, den säger ingenting, den ger bara standardsvar. Jag undrar hur GuruCasino upprätthåller denna åsikt om det här casinot. Ibland tror jag att dina åsikter helt enkelt används för att få kunder via din länk så att du kan tjäna på det som affiliate... Ibland ser jag ingen annan förklaring.
When the casino stops solving problems that arise for players, then I believe the safety index will change. For now, however, it is what it is based on what you see here.
If we were only trying to get players to visit the casino via our link, any casino would be fine, regardless of how it treats its players. We would also not be helping players, as this would be pointless for us.
If many players confirm that the casino has problems with payouts and so on, we will definitely address the issue and try to warn players.
Jag har också stora problem med det här casinot. Jag vann 5 000 € på Allyspin Casino den 3 november och gjorde ett uttag (tre utbetalningar på 500 €), men sex veckor senare har ingenting betalats ut – inte en enda cent. De vägrar helt enkelt att betala ut de vinster jag tjänat på ett rättvist sätt. Jag har redan lämnat in ett klagomål, men hittills utan framgång. Först sa de att jag inte behövde verifiera mitt konto, och sedan ville de ha alla möjliga saker. Allt bekräftades förutom betalningsbeviset, som ständigt avvisas. Supporten är inte heller till någon hjälp; de fortsätter att kräva betalningsbevis utan att förklara vad problemet är.
Jag har stora problem med det här casinot, Allyspin. Jag vann 5 000 € på Allyspin den 3 november och begärde ett uttag på 500 € i tre omgångar, men sex veckor senare har ingenting betalats ut – inte en enda cent. De vägrar helt enkelt att betala ut de vinster jag tjänat på ett rättvist sätt. Jag har redan lämnat in ett klagomål, men hittills utan framgång. Först sa de att jag inte behövde verifiera mitt konto, och sedan krävde de alla möjliga saker. Allt bekräftades förutom betalningsbeviset, som ständigt avvisas. Supporten är inte heller till någon hjälp; de fortsätter att be om betalningsbevis utan att förklara vad problemet är. Jag hoppas att någon kan undersöka det här fallet och hjälpa mig att få mitt uttag, och att de äntligen verifierar mitt konto och löser problemet.
Jag har också stora problem med det här casinot. Jag vann 5 000 € på Allyspin Casino den 3 november och gjorde ett uttag (tre utbetalningar på 500 €), men sex veckor senare har ingenting betalats ut – inte en enda cent. De vägrar helt enkelt att betala ut de vinster jag tjänat på ett rättvist sätt. Jag har redan lämnat in ett klagomål, men hittills utan framgång. Först sa de att jag inte behövde verifiera mitt konto, och sedan ville de ha alla möjliga saker. Allt bekräftades förutom betalningsbeviset, som ständigt avvisas. Supporten är inte heller till någon hjälp; de fortsätter att kräva betalningsbevis utan att förklara vad problemet är.
Hi, so the casino didn't tell you anything about what the problem is in the last document, right? They often want to see various things on the proof of payment, so did you try to ask what was wrong, but without success?
I think it's been going on for quite a while now, and I would say that they haven't sent you the money, and it definitely shouldn't be like that.
It's great that you filed a complaint, and I believe Petra will help you contact the casino soon.
Hej, från början stod det i min profil att jag inte behövde verifiera mitt konto. Sedan, efter att ha vunnit 5 000 € – min första vinst av det beloppet – fick jag dessa problem. Först stod det att jag inte behövde verifiera, sedan tog jag ut 500 € tre gånger, vilket har varit väntande sedan den 3 november. Sedan, några dagar senare, var jag plötsligt tvungen att verifiera mitt konto. Allt bekräftades förutom betalningsbevis från mitt bankkort och kreditkort. Jag har skrivit otaliga mejl utan att få något svar om vad som är fel med dokumentet, och livechatten har inte heller gett någon hjälp från olika avdelningar. Jag har mailat Allyspin Casino. Först begärde de betalningsbevis från september/oktober, och från mitt kreditkort mellan 25 oktober 2025 och 25 november 2025. Jag laddade upp och skickade det via e-post, och plötsligt visar min profil fortfarande september och oktober. De vill fortfarande ha betalningsbevis från mitt kreditkort, men nu är det andra betalningsbevisdatumet ett annat: 25 oktober 2025 till 25 november 2025. De vill se perioden från 10 oktober 2010 till 10 november 2010, som anges i min profil, men jag har bara varit registrerad där i cirka 4-6 månader. I mejlet skrev de att de bara vill se perioden från oktober och från 10 oktober 2025 till 10 november 2025. Detta är ett mycket motsägelsefullt påstående. Dessutom har jag inte fått en enda av de tre utestående betalningarna; den har väntat sedan den 3 november. Jag är inte heller verifierad på grund av betalningsverifieringsprocessen, eftersom de sa att jag bara skulle få en betalning när jag var verifierad.
If you send it to them and everything is as they want it to be in terms of the date, I don't understand what the problem could be.
Have you tried to find out if it's in the right format or if the only problem is the time stamp?
I don't think it should be as difficult as the casino is making it out to be, and you shouldn't have to wait over a month for something so simple.
Therefore, if you can't solve it yourself and no one is responding, as I mentioned, the casino will soon be called in for a complaint.
När jag kontaktar livechattsupporten berättar de inte vad problemet är. Ibland får jag färdigskrivna meddelanden, och ibland känns det som att jag chattar med en bot och jag får inga svar på mina frågor. Angående mejlet berättar de inte heller vad som är fel; de ber mig bara skicka det igen utan att förklara vad problemet är. Det som också är konstigt är att först säger min profil att jag vill ha perioden från 25 oktober 2025 till 25 november 2025, och sedan plötsligt står det 10 oktober 2010 till 10 november 2010, plus oktober och november. Men i mejlet skrev de något annat: de vill bara ha oktober, plus 25 oktober 2025 till 25 november 2025. Men min profil visar 2010 som datum, vilket jag inte ens var registrerad för då, plus oktober och november. Mejlet frågar dock bara efter oktober och den 25:e. Min e-postadress är hos Allyspin Casino. [email protected] Kanske kan du hjälpa mig på något sätt, det här har pågått alldeles för länge, utbetalningen har väntat sedan den 3 november och jag är fortfarande inte verifierad.
Om det berodde på formatet, så hade jag inte kunnat ladda upp det till min profil alls, tror jag. Jag är säker på att jag skickade rätt dokument. Vad jag också bör nämna är att jag spelade på flera onlinekasinon de dagarna och inte visste vilket betalningsbevis som var det korrekta, så jag skickade alla från den dagen med det belopp jag hade.
I think you are being consistent and trying hard. I don't understand why the casino can't help you in this situation and clearly explain what the problem is. If they can't even say which time period they need to see on the statement, and you have two different options or more, I'm not surprised that you probably don't know what to send either.
With a problem like this, I would expect more interest from the casino, because if no one is talking to you and you're just getting the same answers over and over again, or answers that are irrelevant, it doesn't help much.
Unfortunately, there's nothing I can do about it, but as I mentioned, another resolver is dealing with the complaint, and I believe they will fight it out with you.
You'll just have to be patient, as it's the holiday season and there are quite a few complaints.
But I believe it will be resolved.
Good luck. ☘️
Tack, men jag är inte så säker längre. Om uttagen har behandlats sedan den 3 november, kommer jag någonsin att få någon utbetalning? Och i mitt senaste mejl till Allyspin Casino fick jag bara svaret att de inte har några ombud som talar ditt modersmål. Det verkar verkligen som om casinot medvetet försöker försena saker, antingen så att jag spelar bort pengarna igen och de slipper betala ut dem, eller så är det bara ett missförstånd.
I don't have any trouble in withdrawing since it was processed in less than 2 hours only
Hello, that will surely help players from your country. What payment option works so well for you?
I just hope all others were that successful.
Tack, men jag är inte så säker längre. Om uttagen har behandlats sedan den 3 november, kommer jag någonsin att få någon utbetalning? Och i mitt senaste mejl till Allyspin Casino fick jag bara svaret att de inte har några ombud som talar ditt modersmål. Det verkar verkligen som om casinot medvetet försöker försena saker, antingen så att jag spelar bort pengarna igen och de slipper betala ut dem, eller så är det bara ett missförstånd.
That's exactly why you shouldn't gamble with your money and wait until the entire complaint process is over.
Player verification must always be completed in order for the casino to pay out your money, so if you have a problem and it hasn't been resolved yet, that's why you don't have your money yet.
Jag har stora problem med det här casinot. Det började den 3 november när jag vann 5 000 euro. Jag var tvungen att verifiera min identitet och ladda upp allt: en selfie med mitt pass och Allyspins webbplats i handen, adressbevis, bankkort och kontoutdrag. Eftersom jag satte in pengar med två olika betalningsmetoder – en gång med kreditkort och en gång med betalkort – vill de också ha ett utdrag för kreditkortet, trots att jag redan har sagt till Casino Guru tre gånger att en sådan sak inte existerar eftersom det är ett betalkort. Det som också är konstigt är att jag försöker allt jag kan för att äntligen slutföra verifieringen så att jag kan få mina vinster på 5 000 euro. Jag erbjöd till och med alternativ till Casino Guru och frågade om det fanns några andra alternativ, men svaret är att de helt enkelt begär dokumentet igen och ignorerar alla frågor från Casino Guru och mig. Det som är ännu konstigare är att för några dagar eller veckor sedan var Allyspin Casinos säkerhetsindex högt, och nu är det plötsligt väldigt högt, trots att mitt klagomål inte alls är löst. Något stämmer inte... och dessutom efterfrågas ständigt en annan tidsperiod i e-postmeddelandet: september, oktober; på Casino Guru, oktober, november; och nu är det tillbaka till bara november. Detta var också fallet i början av verifieringsprocessen, där ett datum angavs och profilen visade ett annat datum, och så vidare. Jag har varit tvungen att verifiera mig själv på flera casinon tidigare, där jag också satte in pengar med kreditkort, och ett kontoutdrag med transaktionen och ett foto på kortet räckte alltid. Allyspin Casino gör mitt liv ännu svårare än det redan är. Jag räknade med pengarna fram till idag, eftersom jag är i allvarliga ekonomiska problem.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
