Hello everyone, NO ONE PLAYS AT THIS CASINO!! You can lose millions, but you are limited in withdrawals. My VIP level was 3 and I could withdraw 800€ a day but a maximum of 3 withdrawals, I had €24,000 there and I wanted to withdraw the money, of course after 3 committees they lowered my VIP level to 2 and after another 2 committees to VIP level 1 which is only €500 a day and a monthly limit of €7,000. This is a total fraud and scam, even though I played for thousands of euros my VIP level remained at the lowest, €24,000 works out for you (if it went well), that you will withdraw it for 4 months (in the best case), be careful the casino can delete your account without giving a reason. They deliberately delay payouts, just like with me, they say that it takes a maximum of 3 days, which did not happen to me, when I had several withdrawals in a row, it took longer and longer. This is a fraudulent tactic to force a person to play. I am from the Czech Republic and the casino operates illegally in our country, I recommend anyone who has lost to do as I did and start a CHARGEBAG I wrote a complaint how the casino actually forces you to play until you lose everything, how discriminatory withdrawals are, the casino says come on feel free to top up millions but you can withdraw shit :). UPLOAD!! They are thieves, moreover I can't delete my account, I want to ask casino gurus to help me delete my account with them. thank you
Hello,
As a fellow Czech, I don't think the lack of a Czech license has anything to do with this. Did you pay attention to the license before you encountered this problem? I guess it is a fair question. Running a chargeback in such a situation will tag you and you may find it hard to play in other casinos. I just want you to know that.
It is more about a very creative approach to the casino's own withdrawal limits, which, based on your description, are quite unfair.
We think the player shouldn't face consequences for subsequent withdrawals, such as reduced withdrawal limits, if he exceeds the maximum allowed amount.
May I know how much you have withdrawn thus far? Has anything left?
Regarding the account closure, you are welcome to submit a complaint request, but it usually takes a few weeks to proceed so far and money usually has to be withdrawn for the account to be closed successfully, which leads back to my previous questions.
In any case, you'll find all related complaints here:
https://casinoguru-int.com/cs/pokyny-pro-reseni-stiznosti
https://casinoguru-int.com/cs/jak-resime-stiznosti-na-kasina
Are you up to one?
Casino 5gringos är svartlistat enligt tjeckisk lag, det är förbjudet att verka här. Jag bryr mig inte om huruvida chargebagen skadar om jag kan spela någonstans eller inte, jag är klar med det. Jag upprepar mig igen, du kan sätta in miljoner, men de tillåter dig bara att ta ut några kronor som mest? Detta är en mycket olaglig och ockerrik praxis, jag lyckades ta ut cirka 100 000 CZK från 600 000 CZK och jag satte in cirka 120 000 CZK och nu har jag begärt en chargebag. Mycket bedräglig taktik!!! Igår omsatte jag cirka 1 000 000 CZK på casinot och min VIP-nivå låg kvar på den lägsta nivån, enligt min mening är de totala tjuvar som tvingar folk att spela så här. Det är väldigt komiskt att man bara kan ta ut små belopp och gränserna är löjliga, det görs så att en person ger upp och förlorar pengar där, det är ren psykologisk utpressning. Tycker du att det är okej att jag kan sätta in miljoner på några sekunder, men bara ta ut 12 500 CZK per dag? Är det som att om jag vinner 1,5 miljoner måste jag ta ut dem i ett år? (365 dagar) nej, det är inte okej, och Quaracano-licensen är den största bluffmakaren!
Jag överväger starkt att stämma dem eftersom detta är ett mycket oetiskt och ockeraktigt beteende. De kan inte hålla inne en persons pengar!!! Vad de än har skrivit i villkoren är det definitivt mot lagen!!! I så fall borde de ha en insättningsgräns!!! Är det okej att ha obegränsade insättningar och uttag på löjligt små belopp?
Calm down, please. Did you read the complaint details? We offer such an option. If you prefer paid lawyers, feel free to try, of course.
Just so you know, we do not deal with legal matters here.
Thus, give it a thought and submit the complaint if you like.
Vilka alternativ erbjuder ni? Vad kan ni hjälpa mig med?
Our complaint team will soon review your complaint and inform you about what can be done. Please be patient.
Hy gratissnurr
Hey.
Try to contact the support of the casino regarding your request.
Hej, bara för all information. Jag har för närvarande 20 000 € på mitt spelarkonto och är VIP-nivå 2, vilket är helt löjligt med tanke på mina omsättningskrav. Jag kan ta ut 500 € per dag och 10 000 € per månad. Jag har haft väntande uttag i fyra dagar nu, och ingenting har hänt. Kundtjänsten fortsätter att säga att det behandlas. Jag förväntar mig redan problem efter det jag har läst här. Jag håller er uppdaterade.
Yes, please, surely keep us updated.
Is your verification done at this casino already?
Hej Romi,
Verifiering har inte varit nödvändig hittills. Men de första 500 eurona kom in på mitt konto idag. Jag är exalterad.
Hej, du skickade inte verifieringen och hur lång tid tog det innan uttaget kom fram?
Hej Aracelycacereslun,
Det tog 5 dagar för den första insättningen att behandlas.
Och i Royal Vegas spelar du, åh, vilken
Jag hade också exakt 25 000 € där till slut. Jag var VIP 3, jag gjorde 3 uttag och jag sjönk till VIP 2 och sedan 2 uttag och jag sjönk till VIP 1 trots att jag spelade och "rullade" till exempel 20 000 € om dagen. Till slut bestämde jag mig för att jag inte skulle spela och bara ta ut. Jag lyckades få totalt 5 uttag från dem och sedan uppstod problem, pengarna slutade komma och som du skriver, de fortsatte bara att upprepa för mig "ditt uttag behandlas" var försiktig, de gör det på ett tjuvaktigt sätt, de vill att du ska fortsätta spela och förlora dina pengar. Det är deras mål, alla de nivåerna, uttagsgränserna och så vidare, det är löjligt. Du kan lätt sätta in en miljon euro men du kan ta ut max 500 € (i undantagsfall) 5 gånger i veckan. Och var försiktig, de kan radera ditt konto utan att ange någon anledning, det står i villkoren och jag känner till och med en kille vars konto blev raderat med 150 000 euro bara sådär, han hade inte sönder någonting och de bara tog det. De är tjuvar och de vill att du ska spela och det är vad de gör. Du måste ta ut 20 000 euro i ungefär fyra månader och tro mig, ditt huvud kommer att sjunka och du kommer att börja spela och det är vad de vill. Jag raderade mitt konto (det var omöjligt!!! 10 dagar och ungefär 100 mejl) till slut gjorde jag en chargeback hos banken och det tvingade dem att radera mitt konto. De är svin, se upp för dem.
Congratulations Casinoguru, you have a great rating again..all the NovaForge Ltd related casino sites, constantly reopen profiles closed due to gambling problems, they hardly want to close them, but they reopen them. I think you know about these and still fool people with ratings, even though these casinos are breaking a very important rule..it is incomprehensible how you serve players to sites so that scammers can steal their money.
Congratulations Casinoguru, you have a great rating again..all the NovaForge Ltd related casino sites, constantly reopen profiles closed due to gambling problems, they hardly want to close them, but they reopen them. I think you know about these and still fool people with ratings, even though these casinos are breaking a very important rule..it is incomprehensible how you serve players to sites so that scammers can steal their money.
Do you experience this kind of issue at this casino, perhaps?
Or did you just come here to abuse?
We always take such cases seriously and always try to help players when it comes to closing accounts due to gambling problems, of course.
There is a big difference if a player wants to delete an account at some casino just because they are not happy there and when some gambling issues are present, you know. So, only in such cases are we able to help whenever possible.
We, of course, are just mediators in every case, and our website is here to inform players about online casinos. We don't push anyone to play anywhere, that's for sure. It is your responsibility where you choose to put your money, always.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
