That's serious.
In my opinion, it would be best to wait for all details to come up during the complaint process.
I personally prefer not to speculate when it comes to so old and gambling addiction-related issues. I hope you don't mind.
And did you contact your payment processor if everything was good with your deposit?
I made the deposit through the site, there is no direct means of communication
Also what did the casino say about this issue? Do you have some conversation with them?
As for the site unfortunately all the time
Your application is still under review by specialists, please wait and review us later
Knowing that the maximum time period for the money to reach the account is 24 hours and today I have been six days Presentation number All proof of deposit Please help me to return my right
Det går verkligen inte att göra längre, casinot 22bet är en bluff, du måste berätta för mig vad jag behöver göra för att kräva pengarna de tog i strid med regelverket, de svarar mig inte, de skickar ironiska meddelanden till mig och lägger på utan att jag har någon information i så många dagar om vad som kommer att hända och vad jag ska göra.
And did you contact your payment processor if everything was good with your deposit?
I made the deposit through the site, there is no direct means of communication
Also what did the casino say about this issue? Do you have some conversation with them?
As for the site unfortunately all the time
Your application is still under review by specialists, please wait and review us later
Knowing that the maximum time period for the money to reach the account is 24 hours and today I have been six days Presentation number All proof of deposit Please help me to return my right
Hmm, so the casino is still sorting it out, or at least I hope they are according to what they wrote to you.
Dominika will deal with your complaint but the possibilities in such cases are often limited for us. Well, we'll see if we can help you even if I really wanted to.
If you happen to learn something new, definitely let me know.
Det går verkligen inte att göra längre, casinot 22bet är en bluff, du måste berätta för mig vad jag behöver göra för att kräva pengarna de tog i strid med regelverket, de svarar mig inte, de skickar ironiska meddelanden till mig och lägger på utan att jag har någon information i så många dagar om vad som kommer att hända och vad jag ska göra.
I imagine the waiting is only fostering negative emotions, yet as I said, the complaint has to progress. Once it is clear how this has occurred, the proper time for such questions will come. As you are aware, the complaint is the source of the resolution; the forum does not generate it. 🙏
Jag har skickat all information du har begärt, samtalen med casinot, skärmdumpar av regelverket som har brutits och bevisningen och jag har ingen information om jag ska skicka något annat eller vad jag ska göra mer?
I am certain that you can read the instructions, even though we have already explained the complaint timer to you:
You have to wait until the mediator reviews your emails and moves forward, which is why I was discussing waiting. Three days remain. You are supposed to wait.
Jag kan verkligen inte förstå vad som händer. Jag har skickat alla bevis till dig på att kasinot brutit mot villkoren och reglerna, att kontoidentifiering aldrig har begärts, medan reglerna säger att kontoidentifikation krävs för transaktioner över 2000 euro, och att under den period som kontot har stängts, trots att kunden har begärt det, ska inga kampanj- eller reklammeddelanden skickas. När jag bad om att stänga kontot var alternativen jag fick 1 månad, 6 månader och ett år. Jag fick inte alternativet att permanent stänga det konto jag ville ha.
Jag försöker hitta licensmyndigheten för 22bet för att se om den har en licens. Jag har försökt be casinots kundtjänst om hjälp i 3 dagar. De berättar för mig kasinots licensmyndighet och de undviker att berätta för mig och avslutar konversationen. Kan någon åtminstone hjälpa mig med detta?
Jag kan verkligen inte förstå vad som händer. Jag har skickat alla bevis till dig på att kasinot brutit mot villkoren och reglerna, att kontoidentifiering aldrig har begärts, medan reglerna säger att kontoidentifikation krävs för transaktioner över 2000 euro, och att under den period som kontot har stängts, trots att kunden har begärt det, ska inga kampanj- eller reklammeddelanden skickas. När jag bad om att stänga kontot var alternativen jag fick 1 månad, 6 månader och ett år. Jag fick inte alternativet att permanent stänga det konto jag ville ha.
You will have to wait for our complaints specialists to investigate the whole matter well, and only then will we see how it will go.
Unfortunately, we have to deal with hundreds of complaints every day, and your case is certainly not an easy one.
Jag försöker hitta licensmyndigheten för 22bet för att se om den har en licens. Jag har försökt be casinots kundtjänst om hjälp i 3 dagar. De berättar för mig kasinots licensmyndighet och de undviker att berätta för mig och avslutar konversationen. Kan någon åtminstone hjälpa mig med detta?
The information regarding the casino license is included in the review of this casino here.
Please know that our data team collects all the information precisely, and then everyone can see it clearly written in the review.
E-postmeddelandet jag letade efter från företaget som äger 22bet existerar inte. 22bet är helt klart en bluff. Jag har skickat många e-postmeddelanden till dem och all information med reglerna de har brutit mot och de har inte svarat mig. De ignorerar meddelandena och i det specifika e-postmeddelandet jag skickade till företaget som äger 22bet, får jag ett meddelande om att det inte finns några regler för casinot i skärmdumpen. kränkt, jag har också en skärmdump av en konversation jag har med en teknisk supportmedarbetare eftersom han säger till mig att ringa brandkåren och ambulansen eftersom mitt liv kan vara i fara. Varför sa han till mig att ringa brandkåren och ambulansen.
I am really sorry that they don't communicate with you. Our team will try to get in touch with the casino whenever the time comes to it. Just focus on your complaint, please.
Try to calm down. I believe they just wanted to take care of you if they thought you probably don't feel well, by any means. If you feel that you need some help, though, for sure contact someone.
Please stay safe, and if needed, get help. Will you do that, please?
Du har fel, de ville inte ta hand om mig alls, kasinoanställda hotar mig och försöker vilseleda mig, den tekniska supporten idag berättade för mig att jag har skapat flera konton, vilket inte är sant eftersom mitt vanliga konto också är aktivt, i vilket fall de skulle stänga kontot, och när jag bad dem berätta information om de påstådda kontona, vägrade de. Det är uppenbart att de försöker hitta skäl att klandra mig för att jag bryter mot reglerna, medan casinot bröt mot reglerna med kontot och de letar efter sätt att inte returnera mina insättningar.
I imagine why so many players believe that once the casino is not willing to show the proofs of the other accounts, the matter is clear as a sky for them.
Yet, I'd like to say that once the responsible features and addictions play a part in the story, it is always wise to wait for the complaint to reach conclusion.
For example, Veronika went through your evidence and concluded that "You did not mention gambling addiction as the reason for your self-exclusion request back in 2021" which may explain why the casino did not close your account permanently and instead offered temporary account closure.
As I'm sure you know, the only real exclusion comes up with the proper reason provided to the casino - the addiction.
So, I think it's fair to say that we accept your opinions and the rest will be specified once the complaint progresses. Sounds quite fair, I'd say.
Jag nämnde för dig och skickade beviset att kasinot bara hade gett mig 3 alternativ, eftersom jag förklarade för dig att för den tid kontot stängdes skickade kasinot mig reklammejl, eftersom jag har förklarat och skickat till dig att mitt konto aldrig har verifierats, något som kasinots villkor säger att verifiering krävs för transaktioner över 2000 euro, i mitt fall blev jag aldrig tillfrågad om.
Yes, and I and also Veronika both told you that unless you mention the gambling issue to the casino, it may happen. Thus, my question again. Veronika did not find you mentioning the gambling issue - that's very likely the problem. Do you see it, please? Sadly, promotional emails are part of the side effect of registering in casino and since you ahve not very likely self-excluded yourselfm they were trying to bring you back.
The verification, in my opinion, is also subject to change, as are the terms. Does the amount represent a one-time deposit or an overall withdrawable fund, please?
Totalt belopp som jag förklarat för dig många gånger jag bad många gånger om att stänga kontot och under 3 hela dagar stängde de inte ditt konto jag har skickat alla e-postmeddelanden med datum och efter 3 dagars press på dem igen att stänga kontot var alternativen jag fick bara dessa 3 ja jag nämnde aldrig beroendet men i 3 dagar bad jag dem stänga kontot permanent
Yes, I understand that.
Once more I would like to say that asking for account closure is not the same as asking for a permanent self-exclusion due to gambling addiction.
The difference is huge. Thus, the information that you "only" requested common account closure.
Every account closure can be canceled. However, self-exclusion due to gambling addiction is supposed to be instant and permanent.
Do you now understand what I was saying, please?
Jag informerar dig än en gång att 22bet ignorerar mina meddelanden. Jag har skickat e-postmeddelanden till alla relevanta avdelningar och formuläret du skickade till mig med tillståndsmyndigheten och jag har inte fått något svar och ingen information om vilka regler de har brutit mot i förhållande till mitt konto. Det är tragiskt att jag på 3 veckor inte fått något svar och någon information. Jag har bett dem otaliga gånger berätta hur jag kan kontakta tillståndsmyndigheten så att en revision kan genomföras. De hävdar att jag har skapat många konton i deras företag medan jag bara har ett och det är därför jag begär granskning av tillståndsmyndigheten. Den enda kommunikation jag har är på livechatten så att de kan be mig om dokumenten så att identifiering kan göras så att de många konton som jag ska ha öppnat kan slås samman och sedan när jag ber dem om information från dessa konton så hotar de mig och stänger samtalet medan jag inte har fått något svar från de andra relevanta avdelningarna.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
