1win Casino – generell diskussion (sida 6)

Kära Radka,

Kasinot har nu ett 2,3/10 rykte även om det finns många öppna och olösta klagomål.

Under de senaste 2 månaderna har mitt fall inte lösts.

Det fick mig att undra hur de växte från 0,1/10 till 2,3/10 trots deras dåliga operationer.

Jag lämnade in ett klagomål också, men det kom inget svar från kasinot och ärendet avslutades som olöst "Inga passiva regleringar" tills inget från dem, jag tycker att kasinot förtjänar att stängas eller har ett rykte mindre än 0,1/10 .

Jag undrade bara hur dess rykte växte även om kommentaren "mycket dåligt rykte" fortfarande finns där, men från 0,1-2,3 är något som ska kontrolleras, om våra ärenden löstes till vår belåtenhet kommer de inte att vara någon tvist.

Jag kontaktade till och med curacao för över 2 veckor sedan men det finns inget svar från dem!

Jag är ledsen curacao svarar inte, de kommer inte att svara dig och inte heller hjälpa dig!

De bryr sig inte om en kund har blivit rättvist behandlad eller inte!

Kära Deenah,

Jag diskuterade betyget med vår datateamledare eftersom jag ville vara säker på vad som händer och jag tror att det jag hittade är ganska överraskande.

Det verkar som att kasinot verkligen vill förbättra sitt rykte, det bästa sättet att göra det är att samarbeta med oss om olösta klagomål – och detta händer faktiskt, så betyget förbättrades.

Jag skulle vilja tro att detta nya tillvägagångssätt kommer att hjälpa oss att lösa ditt klagomål också. 🤞

Såvitt jag har fått veta har kasinot inlett ett samarbete med oss angående de äldsta olösta - ignorerade klagomålen, och de tänker fortsätta tills de nya är granskade. 🙂

Jag är så glad över det!

Jag hoppas det.

Jag hoppas det, på mitt klagomål, det enda svaret de gav är att det här fallet diskuterats privat.

Adrej har inte varit lyhörd på ett tag nu.

Varför kan inte casinot bara ge en tydlig förklaring och vara klar med det?

Jag gick igenom andra klagomål också, allt de säger är "det här klagomålet har diskuterats privat"

Jag antar att detta är vad Andrej försöker uppnå nu. Få en enkel förklaring, bevis och så vidare, så att teamet kan granska allt på en gång.

Jag kan föreställa mig hur irriterande det är för tillfället, försök att vara positiv.

Bror😲🥺

Du hade €500k med 1win....Jag är ledsen att de inte ger dig det, jag tror inte att 1win casino har råd med sådana pengar.🤣

Jag kan se att kasinot öppnar igen och inte svarar på ditt klagomål, jag tror att de vill att du ska sluta svara på ärendet så att ärendet kan avvisas och då slutar de med att de inte har så mycket svarta poäng.

Du kanske har tur att de ger dig 100k eller 50k, men jag tror inte att 1win kommer att betala dig de 500k,

förutom att de är billiga bedragare, tog de bort mina små $130😂😂

Om de kan ta bort $130 jämfört med dina €500k, tror jag inte att de kommer att göra rättvisa åt ditt fall!🤔

Hej Radka,

Jag kan se att kasinot lyckas manipulera guruns....dess frekvens (rykte) fortsätter att öka, det har nu en 4.1/10.

Under tiden har jag haft ett klagomål i över 3 månader med dem men de kunde inte få det löst.

Jag är medveten om deras manipulativa rörelser...

....de gick under de olösta fallen, de försökte reda ut mycket gamla klagomål som de vet att spelarna inte är aktiva och hävdar att de har fått ett bevis för anklagelserna, samtidigt vet de alltför väl att spelaren inte kommer att svara och sedan kommer casinorepresentanterna att tvingas avsluta ärendet med dom som säger att spelaren slutat svara!

Vilket skumt beteende det är!

I 3 månader har de inte kunnat säga något om mitt klagomål, de skjuter upp hela tiden!

Jag måste bara säga det här, det finns ett hemskt casino att spela på 1win casino webbplatsen är "1win.pro" dessa casino är ett bedrägligt kasino, de verifierar dig inte när du ber om verifiering...ibland ett tag efter några få uttag och du har pengar på kasinot kommer de att frysa ditt konto och be om dina dokument för verifiering och när du ger dem det, nästa sak de gör är att blockera ditt konto med dina insättningar på det och citera en dum 9.7 klausul som säger att du har brutit mot regeln!

Kära @Radka,

Jag är i en allvarlig röra, @Natalia tror att jag är Hafsat, i grund och botten lade jag ett klagomål till myndigheterna, och märkte att kasinot knappast svarar på gurus, utan att veta att kasinot kommer att ändra sitt tillvägagångssätt.

Strax efter att jag skickat mitt klagomål fick jag svaret nedan från myndigheterna, taggade mig och två andra och de sa att "tre ärtor i en kruka....alla 3 påstår sig vara oskyldiga.....Alla 3 reglerar 9,7"

Jag tror att myndigheten bestämde sig för att göra det kombinerat för att lösningen ska gå snabbt, men kasinot använder det som en fördel för att manipulera saker.

Kära Radka, snälla förstå att jag inte är Hafsat eller Deenah, vi är 3 olika personer, jag är en man medan de är kvinnor, jag tror att alla borde förse sina ID-kort med kontoutdrag för tydlighetens skull.

Casinot vill bara blanda ihop saker, vi har alla olika klagomål och olika profiler.

Snälla kära, jag behöver din insikt i denna fråga🥺🙏

Nej nej, vanligt att vi är olika människor, jag har mina dokument, jag kan använda dem för verifiering, casinogurun tillsammans med 1win-representanter kan organisera ett videokonferenssamtal, så att vi alla kan vara närvarande för att klargöra allt!

Jag fick samma mail som ditt, vilket helt enkelt betyder att de syftar på oss tre!

Hej, jag tittade precis på klagomålet du skickade in på CasinoGuru. Det är synd att du inte lämnade dessa dokument till casinot när de bad om det för 2 månader sedan. Det gör bara hela situationen mer komplicerad. Baserat på skärmdumpen ovan är jag rädd att licensmyndigheten inte är villig att hjälpa dig just nu.

Även om jag inte var inblandad i ditt klagomålsärende, läser jag precis e-postmeddelandet du fick från tillståndsmyndigheten och jag är ganska chockad. Det är klart att licensmyndigheten är på casinots sida i det här fallet, de ska inte behandla dig på det här sättet och de borde definitivt vara mer artiga. Detta beteende är väldigt oprofessionellt.

Tack för dina vänliga ord, Daniel.

Jag visste aldrig att det skulle bli så här komplext, jag såg inte svaret som en hjälp, så jag bestämde mig för att höra mer feedback innan jag kunde berätta för Natalia om svaren i detalj, men jag kom ihåg att jag berättade för henne att jag har kontaktat myndigheterna .

Kan du snälla hjälpa mig att kontakta Natalia för att gå igenom hela situationen i detalj så kommer jag att tillhandahålla all information jag vet.

Jag behöver verkligen er hjälp.

Jag sympatiserar verkligen med dig, eftersom vi alla är i samma pott och lånar myndigheternas språk,

Jag hoppas att mitt fall inte kommer att resultera som ditt på guruns sida, jag kontaktade också myndigheterna och jag fick samma svar, det som kom att tänka på var att eftersom vi tre är nigerianer, bestämde de sig för att rapportera problemet till kasino.

myndigheterna bad mig särskilt ange vilken regel jag anklagades för.

nedan är skärmdumparna mellan i och myndigheterna.

Tack deenah,

Tillåt mig att säga att det är oprofessionellt att tagga 3 klagomål till kasinot, de var tänkta att rapportera eller konsultera kasinot individuellt för varje fall!

Jag tror att myndigheten är hos kasinot och är inte villiga att hjälpa mig!

Daniel det gjorde verkligen ont i mig att Natalia avslutade mitt klagomål utan att fråga mig om jag verkligen hade flera konton hos kasinot, jag tvivlar på om kasinot visade henne skärmdumpen av svaret!

Jag älskar den här sidan så vågat att jag aldrig förväntade mig att bli behandlad på det här sättet.

Ni har ett artigt sätt att svara!