Det här låter riktigt frustrerande att inte veta exakt vad som händer.
Får jag fråga om de åtminstone har skickat ett mail till dig med någon förklaring?
Det är verkligen oprofessionellt att inte förklara orsaken.
Hur länge spelar du på detta casino, och vilken typ av spel, om jag får fråga?
Kanske vårt klagomålsteam skulle kunna hjälpa dig. Det enda är att vi inte har någon avdelning som sysslar med sportspel, så om du satsar på sport är jag inte säker på om vi kan ingripa.
Vänligen meddela oss.
This sounds really frustrating to not know what exactly is going on.
May I ask if they at least sent you an email with some explanation?
It is really unprofessional to not explain the reason.
How long do you play at this casino, and what kind of games, if I may ask?
Maybe our complaint team would be able to help you out. The only thing is that we have no department dealing with sports bets, so if you bet on sports, I am not sure if we can intervene.
Please let us know.