1Go Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till 1Go Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Jag registrerade konto för 2 dagar sedan, verifierat konto med alla dokument. Jag placerade 2 insatser med hela mitt insättningssaldo och gjorde ett uttag. Undersökningen pågår i högst 30 dagar för en säkerhetsinspektion ?? Trots att jag är under deras villkor är jag en ny användare, och det första uttaget jag gör, är mitt konto under utredning och uttaget väntar?

May I ask if you played with any kind of bonus there? Have you gotten any explanation from the casino about the investigation?🤔

Det var inte för att jag spelade bonusar. Bonusen jag spelade var för sportspel och omsättningen var bara med bonussaldot och jag förlorade direkt. Jag satsade mina pengar normalt och begäran om uttag accepterades (när den inte accepteras varnar systemet oss omedelbart att vi fortfarande måste spela pengarna).

Han fick avslag första gången trots att han verifierades eftersom de bad om en selfievideo. Efter att ha skickat selfievideon sa de att jag kunde gå upp. Jag gjorde uttaget och de sa helt enkelt till mig att de hade rätt att spärra uttaget i 31 dagar för utredning. Det var första gången jag skapade ett konto och detta har redan hänt... svagt casino. Alla kasinon under denna ledning är så här. Samma sak hände mig för 2 dagar sedan på Sol casino där de också sa till mig utan anledning att jag var tvungen att vänta 31 dagar. De gör detta med avsikt för att se om spelare avbryter uttaget och spenderar pengarna. Men jag tänker inte spendera något. Jag kommer att vänta i 31 dagar och aldrig spela på dessa svaga kasinon igen

Okay, I understand now. Did you receive your money the first time it happened? It is indeed a wise decision to wait and not spend the money. Let us know, please, if everything will go well with the withdrawal, for sure.

Intressant nog hände de båda gångerna den här veckan, på sol casinokontot och nu på 1go casinokontot. Jag hade aldrig spelat på 1go casino, det var första gången jag satte in pengar och spelade. Jag har spelat på den här ledningens casinon i månader, problemet är att de bara ger bonusar och de gillar spelare som förlorar sina pengar. Eftersom jag har haft tur och vunnit lite pengar och eftersom jag gjorde allt lagligt tog de först min rätt att spela bonusen och nu får de mig att vänta 31 dagar på att kunna ta ut pengarna. Mycket dålig hantering av dessa kasinon

Something like that would indicate that the casino system probably detected something worth a manual check. In this regard, I imagine the casino informed you about the investigation and associated account blockage. Technically, it makes sense.

Sadly, in such situations, casinos do not usually share additional details with players, and until the check is done, there is quite an open space for speculation.

By the way, if the group share one system or platform, such check are held across the whole casino group, so you don't have to play in more than one. The system automatically flags certain player's account details across the whole group of casinos.

I understand it feels unconfortable from your point of view. And yet, until the investigation brings results, we may only guess whether it was truly necessary.

Regarding the bonuses, I'd like to say that casinos, like any other commercial subjects, are free to restrict anyone from receiving special offers and bonuses, since it represents a significant investment. Casinos and sportsbooks prefer to reward players who may consider leaving the site, or fresh new players seeking "motivation."

Find out more in this free e-course focused on bonuses 😉

Quoting:

"Let’s start with the basics, in case this is the first time you are learning about casino bonuses. Casino bonuses usually take the form of bonus funds or free spins, which are given to players for one of many reasons, including:

•  As a reward for making a casino account

•  As a reward for making a deposit

•  As a reward for being an active player

•  As an incentive to start playing again after a period of inactivity"

It may sound quite harsh, but still, it's a business focused on gaining income.

In any case, I hope the security check will be done quite soon and you will be able to withdraw the winnings. Keep us posted, please!

Hej, det värsta casinot registrerade sig för 3 dagar sedan, under dessa dagar skickade jag 3 videoselfies, igår gjorde jag ett uttag på 48 euro igen skickade en videoselfie de sa åt mig att vänta 30 dagar på verifiering

Hi, so I see that the biggest problem is in the verification and that's why you can't withdraw, right ? When you send a video selfie, what is the error if they don't accept it, did you try to ask ? 

The truth is that we give casinos 14 days to resolve KYC and withdrawal, so I wouldn't be in favour of it taking up to a month, how long are you waiting at the moment ? 

Anyway, if nothing changes within that time I would probably open a complaint where our team will try to help you.

So please let me know if you have an update. 

Jag tog en videoselfie med mitt pass och de bekräftade att det var jag, och de sa att det inte var några problem, vi kunde göra ett uttag, men när jag gjorde ett uttag och uttaget aldrig kom skrev jag till dem igen och detta tid de sa att det krävs 31 dagar för att verifiera kontoprofilen på ett påstått orättvist spel ... metoderna och resultaten av verifieringen är inte föremål för avslöjande, enligt dem

Detta casino, som alla andra under samma ledning, är en skam.. Jag är i samma situation.. utan någon motivering säger de bara att de har rätt att behålla uttaget i 31 dagar för utredning.. konto skapat 3 dagar sedan, vad kan de behöva undersöka som tar en månad? Synd.

Jag har inget emot detta eller andra galaktika casinon, det enda jag tycker är dåligt är att jag med en bonus utan insättning bara kan ta ut max 250 euro efter att ha satsat eftersom mina gratissnurr resulterade i 25 euro vilket resulterade i x10 med 250 euro.

Så långt så bra, problemet är att för att kunna ta ut pengarna måste jag nu sätta in 250 euro, vilket är mycket pengar för mig, och spela dessa 250 euro x3.

Det är därför jag inte har betalat in 250 euro än eftersom jag inte har så mycket över.

Jag vet från support att detta står i deras regler, men jag ville ändå uttrycka mitt missnöje över det.

I see, so it's not about the verification of you but about the gameplay, which maybe the game provider will also consider. I'm not sure how long such a investigation can take, because a month seems quite a lot to me. That's why I suggested a complaint as a possible solution, because it would worry me. 

However, are you aware that you would be playing some unfair tactics or why the casino told you that ? Did you play slots or any live table games or something else ? 🤔

Hi, I would also find this to be quite a lot and I see that you are not the only one who has an account under the casino's control. It would probably be best to know why the check had to happen, but you will probably only find that out when the casino gives a statement on the whole situation and the review is over. If you don't hear anything more from them, I would also recommend submitting a complaint, because I wouldn't want to wait a month without anything either. 

Anyway, what games have you played ? Did you play with the bonus ? Do you have any idea why this could be happening ? 

Let me know. 

Jag spelade ärligt talat, jag tog inte ens några bonusar, jag gjorde ett par satsningar på fotbollssporten, mest och lite på slots

Thank you for your addition to this casino. Do you play here more often or only sporadically ? 

As for the bonus you mention, often max cashout is a condition, so I wouldn't see anything unusual in that. 

However, what would puzzle me is that you have to deposit €250 to be able to withdraw and wagering 3x on the deposit is not exactly the least. That would also put me off and I probably wouldn't go for it. 

Have you been able to withdraw in this casino and do you know how long the process takes and if there were ever any problems ? Did you check the deposit thing in the terms and conditions ?

Varför kan jag inte lämna in ett klagomål mot kasinot? Jag svarar på frågor om problem med uttag, jag tog inte bonusar och sedan i nästa fönster om du inte väljer mitt problem är löst så är det tomt

What is your specific problem when you can't file a complaint, please ? Feel free to take a screenshot to give me a better overview and I'll try to help. 

Of course, you can try to delete cookies, open a complaint from another device or another browser and we will see if that would help. If nothing works, be sure to let me know. 👍

och jag glömde säga att jag valde detta casino främst för att du har ett högt betyg om det, jag vet inte varför du gav ett sådant betyg....

So when you select one of the options, can't you then click to move on or confirm it ? Is the "button" somehow unavailable or what is the issue ? 

Regarding the safety index (rating) you can see why is it so here.

The casino has a pretty high score and I would like to know what is going on since you are not the only one who has the same problem. I hope you will be able to file a complaint and if not let me know but be a bit more descriptive so I know what is happening.