Hej, är det någon som har kunskap om chargebacks?
Jag har återkrav i tre olika banker.
ett visum - tog 30 dagar, handlaren svarade inte, fick pengarna tillbaka,
en - Mastercard - tog 45 dagar, handlaren svarade inte och fick pengarna tillbaka,
Slutgiltigt Mastercard - 45 dagar sedan ringde jag. Handlaren har inte svarat på återkravet. Men de säger att de ger dem 130 dagar på sig att svara och att Mastercard sedan fattar beslutet efter det? De sa att det är Mastercards regler?
Jag förstår verkligen inte detta, eftersom de bara gav dem 45 dagar på sig att svara på mitt andra Mastercard?
Kan någon hjälpa till snälla?
Hi does anyone have any knowledge on chargebacks .
I have chargebacks in 3 different banks.
one- visa - took 30 days the merchant didn’t reply was refunded,
one - Mastercard- took 45 days merchant didn’t reply was refunded,
final Mastercard- 45 days I phoned. The merchant hasn’t replied / responded to the chargeback. However they are telling me that they give them 130 days to respond and then Mastercard make the decision after that? They said that’s Mastercard rules?
I really don’t understand this as my other Mastercard they only gave them 45 days to respond?
anyone can help please?
Automatiskt översatt: