God morgon,
Jag registrerade mig på detta casino, gjorde en insättning och spelade olika spel.
Jag vann €5000 och begärde ett uttag.
Från den tidpunkten slutade jag att få några svar. Jag kontaktade onlinesupporten som sa att det skulle ta mellan 24-48 timmar. Det var alltid samma svar.
Igår bad de mig om flera personliga dokument, som jag skickade. De sa inget mer. Jag skickade flera e-postmeddelanden och hörde ingenting.
Idag pratade jag med chattsupporten som berättade att kontot är verifierat, men de vet inte när de kommer att behandla uttaget.
Jag har skickat flera e-postmeddelanden till supporten och ingen svarar.
De avbryter upprepade gånger mitt uttag, även efter kontoverifiering och de ger ingen förklaring. När jag frågar varför svarar de inte. Jag begär uttaget igen, och de avbryter det igen.
Bristen på svar eller att skicka "copy/paste"-svar är absurt.
Good morning,
I registered at this casino, made a deposit, and played various games.
I won €5000 and requested a withdrawal.
From that point on, I stopped receiving any responses. I contacted the online support, who told me it would take between 24-48 hours. It was always the same answer.
Yesterday they asked me for several personal documents, which I sent. They said nothing more. I sent multiple emails and heard nothing.
Today I spoke with chat support who told me that the account is verified, but they don't know when they will process the withdrawal.
I have sent multiple emails to support and no one responds.
They repeatedly cancel my withdrawal, even after account verification and they provide no explanation. When I ask why, they don't respond. I request the withdrawal again, and they cancel it once more.
The lack of response or the sending of "copy/paste" responses is absurd.
Bom dia,
Registei-me neste casino, depositei e joguei em vários jogos.
Ganhei 5000€ e solicitei o levantamento.
A partir daí, não obtive mais respostas a nada. Contactava o suporte online que me dizia que demoraria entre 24-48 horas. Sempre a mesma resposta.
Ontem pediram-me vários documentos pessoais, os quais enviei. Não disseram mais nada. Enviei vários e-mails e nada.
Hoje falei com o chat que me disse que a conta está verificada, mas não sabem quando vão realizar o levantamento.
Já enviei vários e-mails ao suporte e ninguém responde.
Cancelam sucessivamente o meu levantamento, mesmo após a verificação da conta e não dizem nada. Questiono o motivo e não respondem. Volto a solicitar o levantamento e volta a cancelar.
A ausência de resposta ou o envio de respostas "copy/paste" é surreal.
Automatiskt översatt: