BetGrouse Casino recension

Spelaren från Tyskland fick en VIP-insättningsbonus, men efter att ha satsat och tjänat 250€ reducerades hans saldo felaktigt till 50€. Kasinot erkände ett fel när de krediterade de felaktiga gratissnurren och erbjöd fler snurr istället för att returnera de förlorade 200 €.

Spelaren från Nederländerna begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren informerade oss senare om att uttaget behandlades, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren begär en återbetalning eftersom hans insättningsgräns inte fungerade. Kasinot har återbetalat spelaren på grund av en bugg i deras insättningsgränsfunktion, och klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Tyskland hade svårigheter att få sina turneringsvinster. Enligt casinots villkor ska priserna delas ut automatiskt varje vecka i slutet av turneringen. I det här fallet var villkoret inte uppfyllt, spelaren fick sina vinster senare, cirka 1,5 veckor efter att rätten till vinsten uppstod (4 dagar efter att klagomålet lämnades). Klagomålet är löst.

Spelaren från Danmark ifrågasätter antalet personliga dokument som krävs för KYC-verifieringen. Efter att ha specificerat vad som var problemet med verifieringen fick spelaren så småningom sina vinster och klagomålet är löst.

Spelaren från Irland hade sitt konto hos Octocasino stängt efter att han omsatt en bonus och vunnit €2433. Uttaget hade avbrutits av oklara skäl. Spelaren hade använt kasinot i ungefär en vecka innan hans konto stängdes. Han hade tidigare gjort ett framgångsrikt uttag efter att hans konto hade verifierats. Spelaren hade gjort ytterligare en insättning medan hans uttag väntade, eftersom han hade en bonus som skulle löpa ut. Kasinot angav ingen anledning till att kontot stängdes och ignorerade spelarens uppföljningsfrågor. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot begärt ytterligare dokument från spelaren för verifiering. Vid mottagandet av dokumenten hade kasinot behandlat spelarens återbetalning. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna, vilket ledde till en framgångsrik lösning av klagomålet.

Spelaren från Kanada stängde sitt konto hos Octocasino samtidigt med andra konton. Han hade förlorat sin insättning på $600 och hade inte kunnat kontakta kasinot angående detta. När vi fick ett klagomål hade vi underlättat kommunikationen mellan spelaren och kasinot. Kasinot hade bekräftat att återbetalningsprocessen inleddes och bad spelaren att kontrollera sin e-post. Spelaren bekräftade senare att betalningen hade kombinerats med ytterligare en återbetalning, vilket ledde till initial förvirring. När han insåg detta hade han erkänt mottagandet av medlen. Problemet hade lösts.

Spelaren från Kanada hade fått sitt konto blockerat på Octo Casino med $6 593 kvar på det. Trots flera uttagsförfrågningar och försök att kontakta kasinot hade hon inte fått något svar. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi förmedlat kommunikationen mellan spelaren och casinot. Kasinot svarade så småningom, hade bett om ursäkt för besväret och bekräftat att en återbetalning hade behandlats. Spelaren hade bekräftat att han fått återbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Finland hade upplevt en plötslig kontostängning när han spelade på Octocasino och var osäker på om det var kopplat till ett tidigare självpåtaget spelförbud. Hon hade begärt återbetalning av de återstående 7 euro på sitt konto, men ansåg också att omständigheterna motiverade en återbetalning av hela hennes deposition på 70 euro. Klagomålsteamet hade fört en detaljerad dialog med spelaren och kasinot för att förstå situationen. Efter flera omgångar av kommunikation och uppföljningar hade casinot gått med på att återbetala spelarens insättning. Trots initiala förseningar fick spelaren så småningom sin återbetalning.

Spelaren från Kuwait har blivit blockerad efter att ha samlat på sig vinster på grund av att han hade en aktiv självuteslutning i ett systercasino. Spelaren bekräftade senare att återbetalningen av insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Polen hade väntat på tre uttag sedan den 30 oktober, medan andra uttag behandlades utan problem. Trots att han involverade en VIP-agent informerades han flera gånger om tekniska problem, som han tyckte var störande. Problemet löstes efter att spelaren fick rådet att vänta till den 14 november för ytterligare uppdateringar, och efter bekräftelse av situationen markerades klagomålet som "löst" i systemet. Klagomålsteamet uppskattade hans samarbete och uppmuntrade honom att kontakta igen om några ytterligare problem uppstod.

Spelaren från Danmark drabbades av förseningar med uttag från Bdmbet.com, och fick upprepade försäkringar om att medlen var på väg och väntade på nästa bankdag. Det bekräftades att spelaren fick sina vinster efter en tids väntan. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade hennes samarbete under hela processen.

Spelaren från Italien stod inför pågående problem med att ta ut vinster från BDM casino efter att ha skickat in flera dokument för verifiering, inklusive ett bankbrev, för ett blygsamt uttag på 300 euro. Hon uttryckte oro över värdigheten i verifieringsprocessen och noterade att andra hade upplevt liknande förseningar och frustrationer med kasinots praxis. Så småningom betalade kasinot ut hennes vinster efter en lång verifieringsprocess. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, som uttryckte uppskattning för hennes samarbete.

Spelaren från Grekland stod inför ett problem med BDMBET, där hans verifierade konto stängdes efter att han begärt ett uttag på 900 euro. Kasinot hävdade att det fanns ett andra konto, vilket spelaren förnekade, och han ombads sedan att tillhandahålla dokument relaterade till ett Skrill-konto som inte fanns, eftersom alla insättningar hade gjorts via Neteller. Spelaren trodde att hans medel hölls tillbaka på ett orättvist sätt. Problemet löstes efter att kasinot behandlat återbetalningen och spelaren bekräftat mottagandet av pengarna. Klagomålsteamet markerade ärendet som framgångsrikt behandlat.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag på €2000 i 4 dagar trots att han slutförde verifieringsprocessen den första dagen. Begäran om uttag hade avslagits 5 gånger. Problemet löstes när spelaren godkände uttaget och fick vinsten.

Spelaren från Quebec hade pågående problem med uttag trots att han slutfört verifieringen och tillhandahållit de begärda dokumenten, såsom kontoutdrag och insättningsbevis. Kasinot avbröt upprepade gånger uttaget och krävde mer dokumentation och problemet förblev olöst. Klagomålsteamet ingrep, klargjorde den nödvändiga dokumentationen och underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot. Så småningom rensades missförståndet angående spelarens Notice of Assessment, vilket ledde till godkännande av dokumentet och bearbetning av begäran om uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av alla betalningar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Colombia satte in €140 men fick problem med att ta ut pengar på grund av att kasinot krävde ett IBAN. Colombianska banker angav endast SWIFT-koder, och andra digitala bankkonton och plånböcker som de hade stödde inte IBAN. Kasinot hade inte aktiverat alternativa uttagsmetoder eller valutor. Problemet löstes genom att tillåta spelaren att ta ut pengar via kryptovaluta efter att ha gjort en insättning och omsatt den. Kasinot bekräftade att colombianska pesos (COP) inte kunde aktiveras, men spelaren kunde fortsätta att ta ut i kryptovaluta.

Spelaren från Portugal har råkat ut för upprepade avslag för uttagsbegäranden under den senaste veckan trots att han har genomfört och accepterat kontoverifiering. Medan insättningar fungerade utan problem, avbröts uttag konsekvent utan någon lösning från supporten. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot pengarna. Klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Grekland vann €300 och begärde ett uttag den 17/6/2024. Trots att det hade ett helt verifierat konto begärde casinot ytterligare kreditkortsverifiering, men deras hemsida tillät inte spelaren att ladda upp den nödvändiga dokumentationen. Upprepade meddelanden till kasinot ignorerades och problemet förblev olöst. Spelaren bekräftade att problemet löstes och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Tyskland verifierade framgångsrikt sitt konto på Bdm Bet Casino efter att ha vunnit €226 och begärde ett uttag från banköverföring. Trots verifieringen ombads han senare att ladda upp insättningsdokument, vilket försenade processen. Han har väntat i fyra dagar sedan begäran om uttag och ser detta som en fördröjningstaktik.

Spelaren från Italien, efter att ha samlat på sig ett totalt saldo på 16 000 €, fick sin begäran om uttag nekad på grund av ytterligare kontoverifieringskrav, trots att hans konto redan har verifierats flera gånger. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive ett foto på sitt körkort, ett kontoutdrag och ett ägarintyg för sitt virtuella kort. Kasinot godkände så småningom hans begäran om uttag, och han bekräftade mottagandet av sina vinster. Problemet hade lösts.

Spelaren från Quebec hade svårt att slutföra kontoverifiering för att ta ut pengar från ett kasino. Kasinot hade bett om ett uttalande från "Interac"-kontot, vilket spelaren insisterade på var omöjligt, eftersom Interac är en mellanhandstjänst och inte tillhandahåller uttalanden. Vi kontaktade kasinot för att klargöra de nödvändiga dokumenten och verifiera spelarens konto. Kort därefter löste kasinot problemet och betalade spelaren. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Brasilien satte in pengar på kasinot den 14 maj 2024. Men den 15 maj hade insättningen inte återspeglas på casinokontot. Kasinot tillskrev förseningen till problem med betalningsleverantören, trots att spelaren tillhandahållit bevis på PIX-transaktionen. Vi rekommenderade spelaren att kontakta betalningsleverantören för utredning. Så småningom bekräftade spelaren att pengarna anlände till kasinokontot inom den förväntade tidsramen, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal fick sitt konto plötsligt stängt över natten av Bdm Casino utan att ha fått något förhandsmeddelande. Kasinots livechattagent verkade också sakna information om pengar som fortfarande satt fast på spelarens konto. Spelaren ombads att slutföra KYC-verifiering, vilket accepterades, men utbetalningen försenades. Efter kontinuerlig uppföljning bekräftade kasinot att återbetalningen hade behandlats. Spelaren fick transaktionsbekräftelsen och informerade klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Bulgarien hade stött på problem med sina uttagsbegäranden på ett onlinekasino. Trots att han verifierat sin profil, hade hans begäranden om uttag avvisats upprepade gånger utan förklaring. Han hade försökt ta ut sina vinster på olika sätt, inklusive tre olika bankkonton, men alla försök misslyckades. Efter mer än två veckor och över tio misslyckade uttagsförsök godkände kasinot till slut hans begäran och han fick sina pengar. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut £2386 sedan den 25 september 2024 och hade hela tiden fått försäkringar om att pengarna skulle behandlas snart. Trots dessa förseningar hade kasinot sedan dess stängt hennes konto. Efter verifiering av hennes dokument den 30 oktober 2024 fortsatte hon att få vaga svar från kasinot angående hennes uttag. Till slut löstes problemet och hon fick sin betalning.

Spelaren från Sydafrika hade försökt ta ut pengar i en månad, men kasinot krävde insättningsbevis som inte kunde tillhandahållas fullt ut på grund av blockchain-transaktionens karaktär. Trots flera försök att kommunicera detta problem fortsatte kasinot att begära samma information. Spelaren bekräftade därefter att kasinot hade betalat uttaget, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade registrerat sig, satt in och vunnit €600 men fick uttagsproblem på grund av ett systemfel som förhindrade åtkomst till applikationen och länken. Problemet identifierades som orsakat av att kasinowebbplatsen blockerades av den grekiska regeringen. Spelaren kontaktade kasinot och fick en ny länk som gjorde att hon kunde komma åt sidan och framgångsrikt ta ut sina vinster. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet var löst och återkallelsen gjordes.

Spelaren från Georgia stötte på problem med att uttagsförsök avbröts i en vecka utan anledning. Trots kontakt med kundtjänst fanns det ingen lösning, vilket ledde till att spelaren misstänkte att sajten var en bluff. Spelaren bekräftade att han klarade full KYC-verifiering och vann utan en aktiv bonus. Så småningom godkändes återkallelsen och klagomålet markerades som löst av oss.

En spelare från Quebec, som hade varit aktiv under en lång tid, ombads att verifiera sitt konto på Nine Casino trots att han redan har slutfört den första verifieringen. Kasinot avvisade spelarens månatliga kontoutdrag och krävde ett icke-existerande dokument med specifika detaljer. Spelaren var förvirrad över varför kasinot begärde detta efter att tidigare ha accepterat liknande dokument. Vi kontaktade casinot som sedan verifierade spelarens konto och behandlade uttaget. Spelaren bekräftade den framgångsrika verifieringen och mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Tyskland hade stött på problem med NineCasino, som hade begärt en insättningsbekräftelse med ett transaktions-ID för verifiering. Trots att spelaren hade tillhandahållit flera godkända dokument hade spelaren kämpat för att få fram det specifika dokument som casinot begärde. Efter vårt ingripande hade spelarens konto verifierats av kasinot.

Spelaren från Italien hade gjort segmenterade uttagsbegäranden på grund av uttagsgränser. Medan förfrågningarna hade betalats samtidigt, hade spelaren bara fått en överföring på €2000. Spelaren hade framgångsrikt genomfört alla nödvändiga KYC-verifieringar och hade hävdat att vinsterna inte var bonusrelaterade. Trots detta hade kasinot avbrutit uttagen med hänvisning till att de överskred den dagliga gränsen. Spelaren rapporterade senare att ett uttag hade lyckats och beslutade att avsluta klagomålet. Problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Spelarens konto blockerades och uttag avvisades 9 dagar efter begäran om uttag. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål avblockerade kasinot kontot och tillät partiellt uttag, men spelaren hävdade att det fortfarande fanns ett utestående saldo. Kasinot bekräftade sedan att uttaget av det omtvistade beloppet hade behandlats och betalats, och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Däremot rapporterade spelaren att deras konto senare begränsades för vadslagning och blockerades av kasinot.

Spelaren från Tyskland har rapporterat att NineCasino.com orättvist har stängt sitt konto och nekar ett uttag på 1 000 euro. De uppgav vidare att trots att de varit en helt verifierad och lojal spelare sedan 2021 känner de sig förrådda och lurade.

Spelaren från Japan hade satt in pengar med Mifinity men kunde inte göra uttag med samma metod. Han hade blivit instruerad av kasinot att sätta in och ta ut i virtuell valuta, men kasinot tillät senare en sådan transaktion. Spelaren hade lämnats utan tillgängliga metoder för att ta ut sina vinster. Efter att frågan hade vidarebefordrats till klagomålsteamet hade de kontaktat kasinot för ytterligare förtydligande. Spelaren hade äntligen lyckats ta ut sina vinster i virtuell valuta. Kasinot hade rådet honom att använda samma metod för framtida transaktioner. Klagomålsteamet hade markerat problemet som löst.

Spelaren från Tyskland, med VIP Silver 5-status hos Ninecasino, hade haft svårt att ta ut pengar. Även om hon var helt verifierad, hade supportteamet krävt ytterligare dokument och till slut avbröt alla hennes uttag. Spelaren misstänkte att ett kontointrång i januari kan ha varit kopplat till hennes aktuella problem. Hennes konto stängdes av med pengarna fastnade inuti. Efter en rad utbyten mellan spelaren, casinot och klagomålsteamet hade casinot klargjort att spelarens konto var verifierat och hon kunde fortsätta spela och ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och tackade laget för deras hjälp. Vi hade sedan stängt detta klagomål som "löst".

Spelaren från Tyskland hade vunnit €13 000 och stötte på problem med utbetalningen. Trots att hennes konto hade verifierats överförde kasinot inte vinsterna och svarade inte på hennes mejl. Spelaren hade också rapporterat att han ständigt blev avskräckt i livechatten. Efter att hon lämnat in sitt klagomål till oss bekräftade hon att pengarna hade betalats. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade upplevt en försening i sitt andra uttag på €3000 från kasinot. Trots att de lyckades återverifiera sitt konto, var uttaget fortfarande väntande efter 48 timmar. Spelaren rapporterade också att de inte kunde avbryta uttaget på egen hand. Efter att hans klagomål lämnats in bekräftade han att hans konto hade verifierats. Han rapporterade då att hans betalning hade godkänts och senare krediterats. Slutligen bekräftade han att alla hans uttag hade tagits emot. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade kämpat med en uttagsprocess som varit under granskning sedan den 10 februari. Trots att man fått försäkringar från kasinots supportteam att allt var bra, verkade inga framsteg ha gjorts. Efter att spelarens konto oväntat inaktiverades hade han hotat med rättsliga åtgärder. Lyckligtvis hade situationen lösts när spelarens medel krediterades honom. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade haft problem med att ta ut en stor summa från sitt konto hos Nine Casino. Trots att det först hade verifierats hade kasinot bett om hans adress när han försökte ta ut ett betydande belopp. Efter återverifiering hade hans uttagsförsök konsekvent avbrutits 24 timmar efter godkännandet. Spelaren hade kommunicerat att alla vinster gjordes med riktiga pengar, inte bonusar. Efter flera interaktioner med kasinot och klagomålsteamet hade kasinot äntligen behandlat och betalat alla hans uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster, men uttryckte besvikelse över sin upplevelse på Nine Casino. Problemet hade lösts.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hade rapporterat en försening i betalningsgodkännandet trots att tidigare uttag hade behandlats inom en dag. Han klargjorde också att hans vinster inte härrörde från bonusar. Kasinot förklarade att spelaren hade avbrutit tidigare uttag, men de senaste var fortfarande väntande. Spelaren bekräftade senare att hans betalningar hade godkänts och mottagits, vilket ledde till att hans klagomål löstes.

Spelaren från Tyskland hade problem med insättningar. Hans tre insättningar på totalt €100 hade inte krediterats till hans kasinokonto, trots att han tillhandahållit de nödvändiga dokumenten. Han sa att kundsupporten inte var lyhörd. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet. Vi rekommenderade honom också att inte sätta in fler pengar förrän problemet var löst. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

En långvarig spelare från Polen kunde inte ta ut sina pengar från NineCasino på grund av ofullständig KYC-verifiering. Trots att han skickat de nödvändiga dokumenten och kontaktat dem via e-post och chatt, hade spelaren inte fått någon feedback eller hjälp från casinot på två veckor. Vi hade kontaktat casinot och de bad om ursäkt för förseningen och bekräftade att spelarens dokument hade accepterats. Kasinot förklarade också att spelaren behövde satsa ett visst belopp innan uttag, enligt deras villkor. Efter att ha uppfyllt dessa krav bekräftade spelaren att uttaget hade behandlats och mottagits. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal hade haft problem med att ta ut €151,01 från Ninecasino, både via Skrill och en banköverföring. Trots flera interaktioner med kundtjänst och att ha lämnat den information som krävs, hade återkallelsefrågan förblev olöst. Efter ytterligare kommunikation med casinot hade spelaren dock bekräftat att han fått sina vinster genom Skrill. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade bett om hjälp att stänga sitt konto eftersom kasinots supportteam inte hade svarat på hans mejl. Efter att klagomålsteamet hade förklarat skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning och bett spelaren att lämna mer information, hade spelaren lyckats stänga sitt konto hos kasinot. Följaktligen hade problemet markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade rapporterat ett insättningsproblem med ett onlinecasino: han hade debiterats 60 euro istället för de avsedda 50, men pengarna syntes inte på hans casinokonto. Trots att ha tillhandahållit bankcertifierade dokument och skickat många e-postmeddelanden under sex månader, hade problemet förblivit olöst. Efter att han hade kontaktat vårt klagomålsteam och tillhandahållit nödvändiga kommunikationsuppgifter, hade vi kontaktat kasinot å hans vägnar. Kasinot erkände så småningom problemet och krediterade insättningen till spelarens spelkonto. Spelaren hade bekräftat resolutionen och uttryckte tacksamhet för vårt ingripande. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med en försenad uttagsprocess av sina €900-vinster från ett onlinekasino. Hans konto hade stängts av och trots att han lämnat de begärda bankuppgifterna hade kasinot inte överfört hans vinster. Men under klagomålets gång hade spelaren fått sina vinster. Vi hade bekräftat lösningen av problemet och markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Schweiz hade upplevt ett problem där hennes konto abrupt stängdes av efter att hon vunnit 350 euro, vilket hindrade henne från att ta ut sina vinster. Trots hennes flera försök att nå supportteamet och efter att ha lämnat sina bankuppgifter upprepade gånger, hade hon inte fått någon effektiv hjälp. Efter att klagomålet hade väckts, rapporterade spelaren att ha tagit emot sina vinster utan någon kommunikation via e-post. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal hade tre väntande betalningar på €50 vardera från den 26 december. Trots att de gjorde ytterligare uttag som godkändes och betalades, förblev de ursprungliga betalningarna vilande. Spelaren uppgav att hon inte hade några aktiva bonusar och uttryckte missnöje med casinots hantering av hennes uttag. Däremot betalade kasinot sedan alla pågående uttag. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina betalningar.

En österrikisk spelare satte in 150 EUR via Paysafe men pengarna dök inte upp på casinokontot. Kommunikation med kasinot har inte löst problemet, eftersom de föreslår att man väntar i några dagar. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.

Spelaren från Rumänien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade problem med uttaget av 2000 RON, som hade markerats som betald men inte mottagits. Vi hade rådet spelaren att vänta på standardbehandlingstiden på två veckor och försäkrade honom om att vi skulle ingripa om problemet kvarstod. Spelaren hade tidigare framgångsrikt tagit ut 4500 RON. Så småningom bekräftade spelaren mottagandet av 2000 RON. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade lämnat in en begäran om uttag fem dagar innan och hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument men inte fått något svar. Det omtvistade beloppet hade varit 540 €. Spelaren hade angett att begäran om uttag hade gjorts samtidigt som en begäran om självuteslutning. Efter att inga framsteg hade gjorts hade vi överfört klagomålet till en annan teammedlem som hade kontaktat kasinot. Kasinot hade bett om ytterligare inloggningsuppgifter, som spelaren hade tillhandahållit. Trots detta hade spelaren inte fått något svar från casinot. Vi hade då bett casinot att sätta en deadline för återbetalningen. Slutligen hade spelaren informerat oss om att problemet hade lösts. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan hon lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att hennes konto hade rensats från alla insättningar och uttag blev hon upprörd över att veta att brittiska spelare kanske inte skulle få spela. Hon hade debiterats extra för varje insättning, och hennes uttag avvisades konsekvent. Kasinot stängde så småningom hennes konto och erbjöd en återbetalning, men hon stötte på problem på grund av att hennes bank inte stödde IBAN. Efter att vi ingrep bekräftade kasinot en återbetalning på £80,02. Spelaren fick £77,79 och bekräftade lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 900,00 reais på Nine Casino och hade begärt ett uttag. Istället för att behandla uttaget har kasinot enligt uppgift förbjudit hans konto. De hade bett spelaren att vänta i 5 dagar. Spelaren hade huvudsakligen spelat live roulette och hade avbrutit en bonus som han fått. Han kunde inte komma åt sina vinster på grund av kontoförbudet. Efter spelarens kommunikation med kasinot och vårt ingripande hade problemet lösts framgångsrikt och kasinot släppte sina vinster.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med att ta ut ett stort belopp på grund av påstådda kontoverifieringsproblem, trots att han tidigare kunnat ta ut utan problem. Han hade rapporterat ohjälpsamma svar från kundsupport. Efter flera e-postmeddelanden och klagomål till kasinot hade hans verifiering återställts och han kunde göra om det, vilket ledde till att hans uttag behandlades. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" av oss.

Spelaren från Italien satte in €80 och fick en bonus på €20. Efter att ha spelat samlade han på sig vinster på €840 som de vill ta ut. Men deras totala saldo är låst på grund av bonusen, och de kan inte ta ut vinsterna. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien har problem med sin insättning. Trots många försök att kontakta kasinot och tillhandahålla bevis på insättningen har han inte fått pengarna till sitt konto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på ninecasino med sin mans konto, vilket resulterade i en varning. Trots detta fick hon fortsätta spela och aktivera bonusar. Hon har nu problem med ett uttag och söker råd om situationen. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina pengar från kasinot.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen, Tyskland hade problem med att ett uttag på 50€ inte krediterades på kontot och ett belopp som debiterades men inte återspeglas på spelkontot. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste det med kasinot.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

En spelare från Storbritannien har problem med ett försenat uttag. Ett belopp på £150 begärdes för 10 arbetsdagar sedan. Trots kasinots påstående om att ha behandlat betalningen har spelaren inte fått pengarna ännu. Spelaren har begärt ett spårningsnummer flera gånger men ignorerades. Spelaren informerade oss senare om att pengarna först avvisades av banken, men senare fick han sina vinster. Därför kan detta klagomål avslutas som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland hävdade att hans bonusvinster inte var tänkt att minska eftersom han fick felaktig information från casinosupporten men informationen i casinots T&Cs var korrekt. Frågan löstes så småningom eftersom kasinot erbjöd spelaren kompensation i form av en bonus som en gest av goodwill.

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnas in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sverige begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar eftersom transaktionen till den föredragna betalningsmetoden har avvisats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har upplevt svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike försökte ta ut sina vinster, men casinot avbröt uttaget troligen på grund av insättningar gjorda från en tredje parts betalningsmetod. Spelaren bekräftade senare att kasinot gav tillbaka sina vinster och att han lyckades ta ut pengarna, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland gjorde en insättning och sedan dess har hon inte kunnat använda sitt konto. Hon informerade oss senare om att webbplatsen är tillgänglig igen, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag och efter 15 dagars väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Efter att ha stött på flera missförstånd (t.ex. felaktig betalningsdata som användes för uttagsbegäran), fick spelaren betalningen mer än 3 månader efter den ursprungliga begäran om uttag. Klagomålet är löst.