Vid insättning av £ 300 blockerades spelarens konto och de fick ett e-postmeddelande där kasinot bad dem att lämna in dokument som behövs för deras kontokontroll. Efter att de gjort det slutade kasinot svara och klagomålet förblev olöst.

Spelaren klagade på att hans konto användes för flera obehöriga transaktioner till Eurogrand Casino. Han förhindrade kasinot om situationen men kasinot svarade inte. Hans bank bekräftade att han var offer för ett bedrägeri. I det här fallet rekommenderar vi att spelaren kontaktar banken för att förhindra sådana situationer.

I det här fallet är det svårt att säga vem som är i rätten. Spelaren förstod inte vad han ville från kasinot. Alla hans vinster betalades utan problem men efter en stund insåg han att han hade gjort mer inlåning än vad han vann och ville få tillbaka allt tillbaka som hävdade att han själv hade uteslutit sig från den grupp kasinon som EuroGrand tillhörde så att de inte skulle Jag hade tillåtit honom att öppna ett nytt konto i första hand. Det enda vi kan säga i det här fallet är att detta kasino behöver förbättra sin självuteslutnings policy. Ingen reaktion från kasinot.

Spelaren spelade och vann med bonusar och riktiga pengar flera gånger. Han gjorde det med detta spel också, där han vann nästan £ 30,000. Han kunde ta ut 5 000 £ utan några komplikationer. När han försökte göra en uttag igen var hans konto redan stängt. Därefter började han ta emot e-post från olika kasinon som hör till samma grupp att han inte kommer att få några fler bonusar från dem. Spelaren blev förvirrad eftersom en av dessa kasinon fortfarande betalade honom hans vinnande. När spelaren kontaktade ThePogg, förklarade de för honom att det innebar att han hade flera öppnade konton hos dessa kasinon vilket också innebar att han utnyttjade flera bonusar. Detta ärende förblev öppet på grund av att inget bevis gjordes av kasinot.

Efter spelaren öppnade ett konto deponerade de € 1000, började spela och vann. När de försökte logga in på kontot stängdes det. Kasinot informerade spelaren om att de efter sin säkerhetskontroll och sina tidigare transaktioner bestämde sig för att stänga kontot permanent. Spelaren visste inte vilka tidigare transaktioner som kunde ha orsakat dem detta svar, men de bad om återbetalningen på insättningen. Det finns ingen ytterligare information om detta fall.

En spelare från Vitryssland hade sitt konto blockerat utan någon förklaring. Han kontaktade sedan supporten för en förklaring och ombads att lämna dokument och foton av honom för hans kontokontroll. När han skickade de ungefär tio gånger inom ett år, skulle han få samma svar från kasinot att de fortfarande verifierade dem. Det enda som spelaren ville var att kasinot öppnade sitt konto igen. Sedan dess finns det ingen ytterligare information tillgänglig.

Spelaren hade tre pågående uttag på totalt 470 kr via Quick Cash Voucher. Kasinot berättade spelaren att hela behandlingen skulle ta från 24-48hours men fem dagar senare, fick inga pengar. Spelaren tillhandahöll kasinot med alla dokument som behövdes för deras verifiering av konton, så det var inte uppehållet. Det finns ingen ytterligare information tillgänglig sedan dess.

Sophie bestämde sig för att öppna sitt konto igen och när hon begärde en återkallelse efter att hon vann, blev hennes konto blockerat. När hon kontaktade kasinot för en förklaring bad de henne att vänta några dagar till. Elva dagar efter det blockerades hennes konto fortfarande. Ingen annan information finns tillgänglig och klagomålet förblir olöst.

Spelaren från Storbritannien ville försöka spela i detta kasino, så han deponerade £ 10 och började spela och han vann 500 £. När han begärde ett tillbakadragande, då började alla problem. Chattrepresentanten informerade honom om att han, om han ville dra tillbaka sin vinnande genom den betalningsmetod han valde, Quickcash, behövde göra en insättning på det kontot och han skulle få en kod som han skulle använda för uttag. När spelaren följde dessa steg följaktligen började det nya problemet. Hans uttag skickades till säkerhet och han behövde vänta från 24-48 timmar. Jamew18 bad att prata med chefen men chefen bekräftade bara dessa steg. Spelaren gick till William Hill Casino personligen bara så att han kunde bevisa sin identitet och att de vinnande tillhörde honom. Kasinoföretagen vägrade att berätta spelaren någonting. Det finns ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren från Mexiko begärde att de skulle vinna tillbaka men inte fick det. Kasinot hävdade att de redan skickade vinnaren till dem. Spelaren berättade för kasinot att de också kollade med banken och de bekräftade att inga pengar togs emot. Det finns ingen uppdatering på det här fallet.

Spelaren använde sin partners kort för att göra en insättning på £ 600 och vann £ 2,000. Hennes vinnande och insättning konfiskerades och kontot stängdes. När hon kontaktade chatten informerade hon henne om att uppgifterna på kortet inte matchade detaljerna i kontot. Kasinot upptäckte också att samma kort användes på ett annat konto som stängdes på grund av självuteslutande. Enligt kasinots villkoren borde insättningen ha blivit automatiskt nekad. Istället för det accepterades pengarna. Kasinot avböjde att betala spelaren hennes vinnande på grund av felaktiga uppgifter på kortet med dem på kontot. Detta klagomål är fortfarande oupplöst.

Spelaren vann $ 3000 medan han spelade spelautomaterna. Han ville göra ett tillbakadragande, men kundsupportrepresentanten informerade honom om att han inte kunde för att han hade 1 cent pokerbonus kvar. Senare berättade de för honom att eftersom han inte vunnit från pokerbonusbiljetterna, kunde han begära återkallelse. Han blev ombedd att logga ut och logga in direkt in i sitt konto. Efter det gjorde han sig en annan representant som berättade för honom att han inte kunde göra en tillbakadragning tills han uppfyllde satsningskraven. Han bestämde sig för att göra det och förlorade nästan allt men $ 68 och pokerbonusen togs bort från honom också. Spelaren blev rasande och använde också ett fult språk som han varnas av ThePogg-representanten för att inte använda, annars hade de tagit bort klagomålet. Kasinot försökte torka bort alla sina misstag men ThePogg bestämde sig för att hitta klagomålet för spelaren.

Spelaren, MUZZA1991, vann ca 5 515 pund medan man använde omlastningserbjudanden. Kasinot bad spelaren om dokument för verifiering. De skickade in dem och kort därefter fick det reda på att kontot var permanent stängt och kasinots beslut var slutgiltigt. Spelaren var förvirrad och tyvärr besviken. Det hade inte varit någon uppdatering sedan dess.

Spelaren gjorde en insättning av ett okänt belopp och vann runt € 1.200. När spelaren begärde ett uttag, blev de ombedda att skicka dokumenten för verifiering. Spelaren skickade in dem men informerades om att dokumenten misslyckades verifieringen. Efter den förödande informationen skickade spelaren över trettio bilder av olika slags dokument från alla synvinklar och vinklar. Ärendet kvarstår oupplöst.

Natalie, en spelare från Storbritannien, gjorde en insättning på 875 £ bara så att hon kunde få en bonus. Bonusen gavs inte henne och det var därför hon bestämde sig för att dra tillbaka sina insättningar på samma sätt som hon deponerade dem via e-plånboken. Kasinot berättade för henne att de skulle skicka henne pengarna via check men hon fick aldrig checken och kasinot hävdade att de skickade checken två gånger (varför två gånger?). När Natalie bad kasinot att tömma checken och skicka henne pengarna via E-plånboken, blockerade de hennes konto av dessa skäl: missbruk av bonusar och andra kampanjer, och / eller fusk och / eller otillbörlig fördel och / eller öppning eventuella dubbla konton och / eller bedrägeri eller brottslig verksamhet. Natalie hävdade att hon aldrig hade brutit någon av dessa regler och bad om hjälp om hur man fortsätter med detta fall.

Spelaren gjorde en insättning och spelade spel i några timmar, varefter hans konto stängdes och han blev ombedd att verifiera sin ålder. Cootster, spelaren, skickade dokumenten för sin åldersverifiering till kasinot, men de fick informationen att han hade ett konto hos Barclays bank och det hade gjorts något bedrägeri på detta konto. Han hävdade att han inte hade ett Barclays bankkonto och hade en hos Lloyds TSB. Kasinot svarade aldrig på detta klagomål och det blev omöjligt att lösa det.

Efter registreringen accepterade spelaren en gratis bonus och vann € 1,630. När de begärde ett tillbakadragande konfiskerades deras vinster, insättningen återfördes till sitt Neteller-konto och deras konto stängdes. Spelaren begärde en förklaring från kasinot men de berättade bara för honom att han hade brutit bonusvillkoren, men de angav aldrig vilken som var den. Spelaren var inte nöjd med sitt svar men kasinot gjorde det klart att deras svar var slutgiltigt. Detta ärende är öppet och oupplöst.

Spelaren försökte få en första insättningsbonus efter att han redan gjort sin första insättning. Han kontaktade hjälplinjen och de informerade honom om att han inte kunde använda den eftersom deras pengar inte längre var tillgängliga och kampanjen skulle ha börjat när han fick e-postmeddelandet. Spelaren hävdade ha var inte medveten om att den kampanjen var tillgänglig för honom vid den tiden. Detta fall är fortfarande oupplöst.

Spelaren, Vigilante från Kanada, hade ett problem med att ta emot de två begärda betalningarna. Spelaren fick uttag av CAD 1 000 och CAD 2 500 skickades tillbaka till sitt konto. Därefter hade spelaren inga problem att spela och ta ut pengarna men sade att saken fortfarande inte var löst och de var fortfarande rädda för att lägga in mer pengar och spela. Det här fallet är väldigt förvirrande men vi tror fortfarande att spelaren inte hade några ytterligare problem med William Hill Casino: s ytterligare uttag.

Spelaren Joszef bjöd in sin vän till kasinot och skulle få bonusen "invitera vän". Kasinot vägrade att tilldela honom bonusen på grund av att han inte var berättigad till kampanjen enligt beslut av ledningen. Joszef fick en sådan bonus i det förflutna utan problem och det var därför han inte förstod varför han inte kunde få en den här gången. Det finns ingen uppdatering om detta klagomål.

Emma, ​​en spelare från Storbritannien, spelade ett spelautomater men hon fick inte vinnaren på grund av en teknisk fråga. Hon blev mycket frustrerad och höll upprepade gånger i kontakt med kasinot, men fick aldrig ett tillfredsställande svar. Kasinot svarade på detta klagomål men löst det aldrig.

Spelaren spelade ett spel roulette och upplevde ett tekniskt problem. När spelaren informerade kasinot om det bad dom dem om bevis. De deponerade mer pengar, bara för att ge kasinot ett bevis och tog skärmdumpar av problemet och skickade det till kasinot. Kasinot svarade att det inte fanns något problem med det spelet, så spelaren deponerade mer pengar, vann, men förlorade igen på grund av samma problem. Spelaren nämnde också att de hade problem med att logga in på kontot och visste inte hur de skulle spela alla sina spel heller. Ärendet kvarstår oupplöst.