Prime Slots Casino recension

Efter spelaren spelade och deponerade pengar på kasinot i tre månader gjorde de en större insättning. Senare togs insättningen bort från sin balans utan någon relevant anledning och kontot blockerades. Spelaren kontaktade kundsupporten som höll dem kvar i femtio minuter och kom tillbaka och uppgav att kontot var stängt på grund av tvisten med deras kasino som de hade för åtta år sedan. Spelaren frågade kasinot varför de lät dem spela och lägga in pengar i månader och blockerade dem först efter att de hade gjort en större insättning. Det var ingen reaktion från kasinot och det finns ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren gjorde en insättning via Mastercard, vann € 2.740 och begärde ett uttag. Eftersom spelaren inte kunde använda Mastercard som uttagningsmetod, gjorde de en liten insättning på sitt Skrill-konto för att få betalningen där. Spelaren tillhandahöll alla dokument för verifikation, men pengarna returnerades till deras konto. Kasinots finansavdelning bad spelaren att tillhandahålla bankkontonummeret kopplat till Mastercard. Spelaren informerade finansdepartementet om att deras Mastercard inte är kopplat till något bankkonto. Kasinot svarade aldrig. Det finns ingen information om detta fall.

10 månader efter att han hade registrerat och verifierat sitt konto, hade spelaren från Indien blivit ombedd att verifiera sitt konto på nytt, vilket innehöll hans uttag på 100700INR. Klagomålsteamet hade förklarat vikten av KYC-processen i onlinekasinon. Problemet löstes framgångsrikt när kasinot tillät spelaren att göra sitt uttag.

Spelaren från Nigeria hade skickat sina identitetshandlingar till kasinot. Tyvärr hade deras konto inte verifierats vid den tiden. Spelaren hade haft problem med verifieringsprocessen och uttag av sina vinster. Efter en längre period och flera utbyten hade kasinot behandlat spelarens uttag till hans Skrill-konto, efter att ha upplevt några tekniska problem med den första uttagsmetoden. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna. Däremot hade kasinot begärt ytterligare bevis på inkomst för ytterligare insättningar. Spelaren hade erkänt behovet av att tillhandahålla detta och hade uttryckt sin avsikt att lämna in den nödvändiga dokumentationen snart. Klagomålet hade lösts framgångsrikt och spelaren hade tackat kasinot och klagomålsteamet för deras hjälp.

Spelaren från Irland har väntat på verifieringsprocessen i tre dagar och förstår att det kan ta tid. Men deras oro är att de har skickat flera e-postmeddelanden och chattmeddelanden för att ändra sin e-postadress men inte fått något svar eller bekräftelse från kasinot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Kanada har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Under lösningen av klagomålet hade spelaren slutat svara. Därför har klagomålet avslagits. Sedan låter spelaren oss veta att vinster har tagits emot av dem.

Spelaren från Irland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.