La Riviera Casino recension

Spelaren från Schweiz försökte stänga sitt konto, men förfrågningar har förbisetts. Eftersom spelaren inte informerade kasinot om spelproblem kunde vi inte fortsätta med begäran om återbetalning av insättningen och vi var tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren klagade att han var en vanlig spelautomat på kasinot, men då en dag när han hade en anständig summa pengar på sitt kasinokonto, tog de helt enkelt bort allt och ersatte det med sina insättnings pengar. Kasinot förklarade detta med en term som sa att kasinot hade rätt att ogiltigförklara vinster under vissa omständigheter som fusk. Spelaren accepterade inte detta och uttryckte sin oro över kasinot, men fick aldrig ett svar från dem. Ingen reaktion från kasinot, inte mer uppdatering sedan dess.

Spelaren klagade över att efter att han hade vunnit lite pengar och skickat alla dokument som behövdes för verifiering, började deras problem. Först kunde deras email med dokumenten inte levereras och då när de loggade till sitt kasinokonto var deras balans 0. De fick höra att deras vinster konfiskerats på grund av någon tvivelaktig granskning (av hans konto) utan någon möjlighet att få hans insättning tillbaka. Spelaren förstod inte varför. Ingen reaktion från kasinot, inte mer uppdatering

Spelaren klagade över att han hade gjort en insättning via Bitcoin, som drogs ur sin plånbok, men det blev aldrig krediterat till hans kasinobalans. Spelaren kontaktade kasinotjänsten om detta men fann dem arroganta och de hjälpte dem inte riktigt. Spelaren sa också att de hade bekräftat att de accepterade amerikanska spelare innan de började spela (USA är nu begränsat i detta kasino). Ingen reaktion från kasinot, inte mer uppdatering sedan dess.

Spelaren från Schweiz hade begärt en permanent stängning av sina konton på CasinoClic och La Riviera casino på grund av ett självt erkänt spelberoende. Trots många förfrågningar hade kasinon inte följt. Spelaren hade tillhandahållit e-postmeddelanden som bevis på sina önskemål om stängning och självuteslutning. Vårt team hade rådet spelaren att skicka dessa förfrågningar till casinots supporte-post. Efter att ha gjort det rapporterade spelaren att deras konto äntligen hade stängts. Spelaren begärde också en återbetalning på grund av kasinons misslyckande med att stänga kontot efter att ha erkänt ett spelberoende. Vi informerade dock spelaren om att vi inte kunde hjälpa till med begäranden om återbetalning utan ytterligare bevis. Spelaren avslutade med att uttrycka tillfredsställelse med att kontot stängdes och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Australien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot blockerade henne och konfiskerade hennes vinster. Även om kasinot väljer att inte delta för att lösa klagomålet direkt i vår klagomålssektion, har de efter att ha kommunicerat problemet med spelaren betalat spelaren det utestående saldot och klagomålet är nu löst.