Dunder Casino recension

Spelaren från Nordmakedonien hade upplevt ett försenat uttag trots att han verifierat sitt konto två gånger och upprepade gånger skickat in de begärda dokumenten. Det hade inte kommit något svar via mejl. Spelarens ID hade verifierats, men det fanns problem med adressbeviset. Han hade skickat in flera dokument, men kasinot godkände dem inte. Efter två veckor hade spelaren fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland, som visserligen själv hade ett spelproblem, hade flaggat för att Dunder Casino hade tillåtit dem att registrera sig och göra insättningar trots att de hade ett spelförbud på plats hos deras systerbolag, Kazoom Casino. Spelaren hävdade att detta var ett brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande under deras MGA-licens, och begärde en återbetalning av sina insättningar, vilket kasinot hade misslyckats med. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren för att stödja deras påstående. Men på grund av bristen på svar från spelaren på våra frågor, avslogs klagomålet. Vi kunde inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av bristen på spelarens samarbete.

En spelare från Irland upplevde problem med uttaget av sina vinster på Dunder Casino. Först hade kasinot tackat nej till hennes uttagsförfrågningar, sedan följde flera kontoutdragsverifieringar. Senare hävdade kasinot att det hade behandlat begäran om uttag, men pengarna krediterades aldrig spelarens bankkonto. Kasinot har inte reagerat på detta klagomål.

En spelare från Nya Zeeland stötte på ett problem med uttaget av sina pengar. De hade begärt ett uttag på 170,- NZD, vilket kasinot påstod sig behandlat, men spelaren har inte fått några pengar. Kasinot gav transaktionens ARN-kod, men spelarens bank kunde inte spåra någon betalning. Kasinot har inte svarat på klagomålet.

Spelaren ''MSM65'' hade ett verifierat konto hos Dunder Casino. De begärde uttag men pengarna krediterades inte deras bankkonto. Kasinot tillhandahöll ett Acquirer Reference Number (ARN) till spelaren så att de kunde spåra sin betalning, men spelarens bank kunde inte identifiera ARN och spelaren fick aldrig pengarna. Dunder Casino reagerade inte på klagomålet.

Spelaren kämpade för att verifiera sitt konto när kasinot hela tiden begärde nya dokument. Efter att ha tagit kontakt med kasinot ombads spelaren att tillhandahålla ytterligare ett dokument som krävdes för att slutföra verifieringen. När du gjorde det, verifierades kontot och spelaren drog sedan ut och fick sin betalning utan ytterligare problem.

Spelaren 'YOYOMASTER11' bad om uttag av 10 000 $ i vinster från kasinot, alla hans dokument verifierades på några dagar, och medan han bad om att ta en paus tillfälligt på sitt konto i väntan på utbetalning skulle kasinot göra ett manuellt uttag . De sa att det inte borde ha varit några problem med det, men senare sa de att de inte kunde göra en manuell utbetalning och han fick vänta på den obligatoriska 7-dagars pausen. Men 7 dagar senare var det fortfarande låst, och kasinot sa att han var tvungen att vänta på att deras team skulle kontakta honom. Det har inte funnits fler uppdateringar sedan dess och problemet förblev olöst.