Spelaren från Åland har svårt att få vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej jag har problem med verifiering av ett konto som Rizk ej accepterar, det står klar och tydligt i deras regler på .com (engelska) eller finska sidan som jag tillhör att tredjeparts konto är ok om man kan bevisa att man har rätt till det och jag har full dispositionsrätt och har skickat dom dokumentet men dom bara säger att det inte godkänns, detta började efter att jag spelat ett bra tag från samma konto men det frågades aldrig något vid alla insättningar så känns som att detta sker för att dom inte vill betala ut,, i ett av deras mail skickar dom mig till "svenska" sidan men jag är finsk och läser reglerna som står på finska alt engelska som är på mitt konto och som bifogat där står det att det är ok så länge man har rättigheten
Kära J,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du lagt in pengar på ditt konto med ett gemensamt bankkort? Om ja, vems namn finns på kortet?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skulle du vara så snäll och vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
hej jag kan inte svara offentligt när det står namn och var jag kommer ifrån
Jag förstår, jag raderade ditt namn och lämnade bara den första bokstaven. Är det okej att du fortsätter med klagomålet så här?