SupaCasi Casino recension

Spelaren klagade på att efter att han begärt ett uttag - det högsta tillåtna var 500 € per vecka - tog kasinot minst 3 dagar på sig att få sitt konto verifierat och eftersom han var rädd för att spela bort de återstående medlen begärde han en självuteslutning . Några dagar senare bad han om att få öppna sitt konto igen - det öppnades omedelbart och han spelade bort alla återstående medel. Kasinot reagerade inte på detta klagomål och det förblev olöst.

Spelaren klagade på att hans konto efter hans andra uttagsbegäran granskades trots att det hade granskats en månad innan och spelaren redan hade tagit emot ett uttag. Medan hans konto granskades hade hans insatser varit begränsade och han kunde bara spela kasinospel. Spelaren spelade bort det mesta av sitt saldo medan han väntade på sitt uttag. Kasinot svarade med att säga att frågan undersöktes. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren försökte göra ett uttag, men begäran avbröts hela tiden på grund av ytterligare verifiering. Till slut hade det gått en månad sedan spelaren tillhandahöll det senast begärda dokumentet, men han kunde fortfarande inte göra uttag och casinosupporten kunde inte ge honom någon förväntad tidsram.

Spelaren från Brasilien har upplevt en försening i utbetalningen sedan han gjorde en begäran om uttag för mer än 2 veckor sedan. Spelaren svarade inte på våra frågor, därför var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike har problem med uttag, eftersom kasinot ständigt begär nya dokument för verifiering trots tidigare KYC-bekräftelser. Spelaren är frustrerad över denna upprepade process. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Senare öppnade vi klagomålet igen och försökte kontakta kasinot för att ta reda på mer information om ärendet, men det förblev svarslöst, så vi stängde slutligen klagomålet som olöst.

Spelaren 'RUBBEBUBBE' från Sverige hade bett kasinot via e-post att sätta en insättnings-, omsättnings- och förlustgräns på sitt konto på 20,00 euro per dag, 140,00 euro per vecka och 560,00 euro per månad. Spelaren fick ett bekräftelsemail som sa att kasinot hade tillämpat de begärda gränserna på spelarens konto, men spelaren kunde fortfarande satsa långt över den begärda gränsen och förlorade €842,00. Spelaren bad om återbetalning av de förlorade €842,00. Kasinot hävdade att spelaren spelaren placerade insatser som har avgjorts som förlorade och först EFTER detta bekräftade spelaren med casinosupportteamet att spelaren inte hade några förlustgränser. Kasinot var villigt att återföra spelarens alla insättningar till sitt konto. Spelaren gick med på att få sin insättning återbetald, men inga pengar mottogs. Medlaren begärde ytterligare information från kasinot men inget ytterligare svar gavs. Detta klagomål avslutades som olöst.

Spelaren 'MATE246' från Ungern hade spelat på detta kasino tidigare och hade framgångsrikt fått några uttag. Deras konto har verifierats. När spelaren skickade in sitt senaste uttag begärde kasinot ett dokument som spelaren inte kunde tillhandahålla och fick kasinot informerat om att denna typ av dokument inte existerade. Detta dokument specificerades inte i kasinots allmänna villkor men kasinot insisterade på att de fick begära dokument för att verifiera: (i) kontoinnehavarens identitet, (ii) hans/hennes tillstånd att använda ett specifikt kort och/eller (iii) ) andra fakta och information som alltid tillhandahålls av kontoinnehavaren. Spelaren gjorde gärna ett verifieringssamtal med kasinot för att verifiera sin identitet men hans erbjudande ignorerades. En medlare har bett kasinot att ge en detaljerad förklaring av problemet tillsammans med alla relevanta fakta och bevis, men kasinot har bara kopierat/klistrat in sina T&C:s och till och med anklagat spelaren för att ha brutit mot deras villkor och raderade spelarens kontosaldo. Klagomålet avslutades som Olöst utan någon ytterligare reaktion.

Spelaren 'MEUS2207' från Tyskland hade lite problem med verifieringen av sitt konto men lyckades bli verifierad till slut. De begärde sitt första uttag på €500,00 när deras kasinokontosaldo var €18 100., och den 29 juni 2022 fick spelaren dessa €500,00. Vid den tiden samlade spelaren sina vinster till €22 780,00 och begärde ytterligare ett uttag på €500,00 den 29.6.2022, men den 1.7.2022 fick spelaren reda på att deras kasinokontos saldo raderades till €0,0. Kasinot tillämpade sin Maxvinstregel "De maximala nettovinsterna, baserat på licensansvar, under en 24-timmarsperiod per konto är begränsade till 5000€" och enligt casinot hade spelaren brutit mot den. En medlare ansåg att denna regel var vag och bad kasinot att ändra regeln med mer tydlighet och insyn. Det kom ingen ytterligare reaktion från kasinot och detta klagomål stängdes som olöst.