Spin&Win Casino recension

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade att hon inte hade tagit några bonusar och att det inte hade gjorts några avslutade uttag från detta casino. Hon nämnde också att kasinot hade skickat ett kvitto till henne som visade att betalningen hade gjorts men att hon inte hade fått det. Klagomålsteamet hade bjudit in kasinot att svara, men efter misslyckade försök att kontakta kasinot stängdes klagomålet som "olöst". Denna brist på upplösning kunde ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren klagade över att ha förlorat en bonus på grund av att kasinots support vilseledande information. Utan att kolla den skrivna TC först, hade hon frågat livechatten vad som var tillåten maxbet, de sa 500 rubel. Men senare sa de till henne att det faktiskt var 50 rubel och bad om ursäkt för deras misstag.

Spelaren klagade över att ha sitt konto spärrat på grund av kasinots anklagelse om multiaccounting. Spelaren sa att varje gång innan han spelar går han alltid igenom verifiering och skapar aldrig kompletterande konton för att se till att han får pengarna och inte blir blockerad. Kasinot svarade inte på detta klagomål.

Spelaren klagade på att kasinot blockerade hennes konto på grund av att någon annans identitet sparades där. Hon sa att alla insättningar var från henne, e-postadressen och telefonnummer var hennes, och hon hade ingen aning om hur någon mans identitet registrerades där. Hon pratade med en kasinochef och förklarade allt, dock vägrade kasinot att lämna tillbaka hennes insättningar.

Spelaren sa att han försökte aktivera en bonus men misslyckades, och efter att ha frågat supporten vad som var problemet fick han veta att han hade två konton på kasinot. Spelaren var säker på att han inte hade två konton, spelade lite till, vann en större summa och slutade spela, glömde allt om det. När plötsligt började kasinot ringa honom och uppmanade honom att fortsätta spela. Han såg dock ingen mening med att göra det, för när han väl hade vunnit och bad om ett uttag skulle de använda "tvåkonton"-ursäkten för att blockera hans konto och konfiskera all vinst. Kasinot försäkrade honom om att det inte skulle hända, så han fortsatte att spela, vann lite till och begärde ett uttag. Kasinot blockerade hans konto, konfiskerade vinster och anklagade honom för att ha dubbletter av konton.