OriginalspråkÖversättning
Det verkar som kasinot avsiktligt dröjer uttagsprocessen, vad jag skulle förvänta mig i händelse av bluff kasinon, inte erkänt företag som Altacore.
De tvingade mig att använda ett löjligt litet belopp (~500 EUR per förfrågan), även om gränsen i termer är dubbelt högre.
24h för uttag? Glöm det!
Ett av uttagen som ställts in den 7:e har redan väntat i 5 arbetsdagar. Under en vecka har han bara genomfört 2 av 3 väntande uttagsbegäranden. I denna takt kommer de att slutföra uttag av min vinst (10k EUR) om 2 månader!
Detta har inget gemensamt med professionalism och positiv användarupplevelse. Om du tänker på stora vinster undvik detta casino!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Bästa radarus,
Tack för att du delar med dig av din spelupplevelse på vårt casino.
Vi informerar dig om att ekonomiavdelningen försöker behandla alla uttags- och verifieringsförfrågningar så snabbt som möjligt och följer strikt de fastställda reglerna. Alla dokument begärs strikt av de nuvarande reglerna för vårt casino. Hastigheten för kontoverifiering beror på hur snabbt spelaren tillhandahåller de nödvändiga dokumenten och på ekonomiavdelningens arbetsbelastning.
Uttag behandlas av finansavdelningen inom 24 timmar, dock kan uttagsgränser och den tid som krävs för denna process variera beroende på uttagsmetoden, statusen på spelarens konto och andra möjliga faktorer som påverkar uttagsprocessen.
Baserat på ovanstående betalas alla vinster ut smidigt, utan förseningar, och strikt enligt allmänt tillgängliga regler som inte är dolda för någon.
Vänligen, om du har några frågor eller problem, kontakta Live Chat 24/7 eller e-post support@smokace.com
Vi hjälper dig alltid gärna.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.