OriginalspråkÖversättning
Jag har haft stora svårigheter angående mitt uttag, det har gått över 5 timmar nu utan något annat svar än det generiska opersonifierade att jag är på en que blahahahahba. Inte särskilt imponerad av servicenivån eller uttagshastigheten eftersom det är krypto jag förväntade mig lite snabbare än de 5 timmarna jag har blivit utsatt för. Fortfarande ger mig möjligheten att avbryta det om kursen vilket för mig är en taktik för att få dig att avbryta ditt uttag och spendera vinsterna. Väldigt väldigt uppenbart.
I've had great difficulty regarding my withdrawal, it's been over 5 hours now with no response other than the generic unpersonalised one that I'm on a que blahahahahba. Not very impressed with the level of service or the speed of withdrawal as it is crypto I expected a little faster then the 5 hours I've been subjected too. Still gives me the option to cancel it if course which too me is a tactic to get you to cancel your withdraw and spend the winnings. Very very obvious.
Kära Jacquelyn,
Tack för din feedback! Vi har noggrant granskat din situation. Enligt vårt system avbröt du de två första uttagsförfrågningarna på egen hand. Endast din tredje begäran om uttag avbröts från vår sida på grund av en obekräftad utbetalningsadress. Du kontaktade vår tekniska supportchatt, där vår specialist kommunicerade med dig angående denna fråga. För att underlätta ett framgångsrikt uttag bad han vänligt att svara på ett e-postmeddelande för att bekräfta uttagsbeloppet och adressen. Du svarade på e-postmeddelandet, vilket ledde till en snabb och framgångsrik betalningsbekräftelse från vår sida. Efter att vår specialist bekräftat adressen och lämnat information om väntetiden, var det nödvändigt att invänta den slutliga transaktionsstatusen från betalningssystemet, utan att själv avbryta begäran.
Vi beklagar förseningen du har upplevt med ditt uttag. Vanligtvis behandlas uttag till kryptovaluta plånböcker på vår sida omedelbart. Du kan vara säker på att vi behandlar utbetalningar från vår sida så snabbt som möjligt. Förseningar kan uppstå på betalningssystemets sida.
Din sömlösa spelupplevelse är vårt mål på Playfina. För eventuella problem eller frågor, tveka inte att kontakta vår 24/7 livechatt eller skicka oss ett e-postmeddelande på support@playfina.com. Vi är alltid glada att hjälpa dig.
Vänliga Hälsningar,
Playfina Casino
Dear Jacquelyn,
Thank you for your feedback! We have thoroughly reviewed your situation. According to our system, you canceled the first two withdrawal requests on your own. Only your third withdrawal request was canceled from our end due to an unconfirmed cashout address. You reached out to our technical support chat, where our specialist communicated with you regarding this matter. To facilitate a successful withdrawal, he kindly requested your response to an email to confirm the withdrawal amount and address. You replied to the email, leading to swift and successful payment confirmation from our side. After our specialist confirmed the address and provided information about the waiting time, it was necessary to await the final transaction status from the payment system, without self-canceling the request.
We regret the delay you've experienced with your withdrawal. Typically, withdrawals to cryptocurrency wallets on our site are processed instantly. Rest assured, that we process payouts from our end as quickly as possible. Delays may occur on the payment system's side.
Your seamless gaming experience is our goal at Playfina. For any issues or queries, please don't hesitate to reach out to our 24/7 Live Chat or send us an email at support@playfina.com. We're always delighted to assist you.
Kind regards,
Playfina Casino