Pinnacle Casino recension

Spelaren från Peru hade haft problem med verifieringsprocessen på ett onlinekasino. Medan hennes personliga identifiering hade verifierats, hade hon problem med att skicka in ytterligare nödvändiga dokument för plats- och kortverifiering. Trots att hon nådde ut till kasinot kände hon att hennes oro inte förstods. Klagomålsteamet hade informerat henne om att verifieringsprocessen kunde ta upp till 14 dagar och att säkerställa att alla begärda dokument tillhandahålls. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Quebec kämpar med att ta ut pengar från sitt kasinokonto på grund av ett felmeddelande som indikerar otillräckliga medel, trots att de har pengar på kontot. Klagomålet stängdes när spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Vietnam har hindrats från att ta ut pengar med Litecoin av Pinnacle Casino, som insisterar på att han ska använda WebMoney trots att VND-uttag inte stöds av plattformen. Till en början gick Pinnacle med på en alternativ metod för uttag men har sedan dess dragit tillbaka detta och insisterat på att han måste använda WebMoney. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren fick ta ut sina pengar via Litecoin.

Spelaren från Japan säger sig ha satt in 6 000 yen, men det har inte återspeglas på deras konto. De har inte fått något svar eller någon kommunikation från casinot trots att de lämnat detaljer. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelarens konto stängdes utan någon förklaring. Vi kontaktade kasinot och bad dem att belysa situationen men det har inte skickats några tillräckliga bevis eller förklaringen var tillräcklig. Kasinot slutade sedan kommunicera med oss, så vi stängde klagomålet som olöst.

Spelaren från Peru hade svårt att klara verifieringsprocessen. Kasinot svarade för att göra spelaren medveten om att kontot sedan dess hade verifierats och att det inte fanns några ytterligare begränsningar.