Spelaren från Sverige fick sitt konto stängt av kasinot under verifieringsprocessen på grund av anklagelser om att ha flera konton, vilket han förnekade. Han sökte hjälp med att fastställa orsaken till stängningen och få tillbaka sina medel. Klagomålsteamet förlängde svarstiden men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och förfrågningar om ytterligare information.
Xon Bet Casino - Spelarens konto har stängts orättvist.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 050 €
Xon Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, jag slutförde min verifiering och kasinot stängde mitt konto och sa att jag har flera konton under samma namn.
Jag har bara 1 konto och har aldrig spelat detta casino igen. Kan du hjälpa mig och ta reda på varför de stängde mitt konto eller få mina pengar tillbaka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära cyaylaci278,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Xon Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
