Wintopia Casino - Spelarens konto är begränsat för omsättning.

Hej..Jag gör en insättning på detta casino och får 100% bonus på min första insättning..efter det börjar jag spela..nu måste jag satsa 1200e kvar men mitt konto är begränsat..på casinot är min insats 0 som återigen i sporten..Jag kan inte lägga ett spel..så jag undrar hur jag får igång den.Tack.

Kära souflis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi ska kunna hjälpa dig ytterligare, kan du ge oss lite ytterligare information?

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du aktiverade? Var det en casinobonus eller en sportbonus?
• Vilken är den exakta gränsen som har satts på ditt konto?
• Kan du satsa dina pengar på casinospel istället för att lägga sportspel?
• Har du kontaktat kundsupporten angående detta problem? Om så är fallet, vilka förslag fick du från dem?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.

Hej..nej, jag kan inte lägga spel på sport på samma sätt som på casino. Bonusen att ta ut är 100% välkomstbonus för sport. Nu säger de att alla pengar ska vara på mitt konto och att de kommer med bonus.. på mitt konto har jag nu 4110 och behöver 1150 för att spela, men jag kan inte spela eftersom de har satt en gräns på mitt konto.. Jag pratar med dem men jag tar inte emot svar. De säger att de inte kan göra något åt ​​gränsen och att leverantören har satt en gräns.

Tack för ert tålamod under hela klagomålsprocessen.

Vänligen observera att om ditt konto är begränsat efter att du aktiverat en bonus på sportevenemang, kan casinot ha upptäckt viss aktivitet som lett till detta beslut. Tyvärr har vi inte tillräckligt med expertis eller tillgång till verktyg som gör det möjligt för oss att korrekt utvärdera tvister relaterade till sportspel.

Det här innebär att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bedöma situationen från båda sidor. Vänligen observera att vi inte anser att ditt klagomål är oberättigat – vi är helt enkelt inte i stånd att bedöma det på ett lämpligt sätt.

Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig vidare, men under omständigheterna är det inte möjligt just nu. Med det sagt är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi gör mer än gärna vårt bästa för att hjälpa dig.