Spelaren från Tyskland rapporterar ett olöst uttagsproblem med Vulkan Vegas, gällande en utbetalning på 1 300 € daterad 19 januari 2026, som inte har behandlats. Trots fortsatt kommunikation med supporten tillhandahåller casinot ett föråldrat betalningskvitto och ignorerar hans farhågor om avvikelsen. Han söker hjälp med att klargöra och genomföra korrekt transaktion.
Vulkan Vegas Casino - Spelarens utbetalning har blivit försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 17h 4m 28s
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Baserat på skärmdumpen du laddade upp med ditt klagomål verkar uttagsbegäran på 1 300 euro från den 19 januari ha avslagits. Kan du förklara varför du tror att den här betalningen lyckades?
- Har du kontrollerat om det avvisade beloppet återfördes till ditt casinokonto?
- Det finns flera misslyckade transaktioner synliga i din transaktionshistorik. Återbetalades beloppen från dessa transaktioner alltid till ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
