Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning är försenad.

Hej guru, hoppas du mår bra. Igår satte jag in lite pengar på min casinoplånbok för att få några bonusar, men pengarna kom inte in i min casinoplånbok. Efter att ha väntat i några timmar kontaktade jag mitt bankkontor för att höra vad orsaken kunde vara, där de sa att pengarna hade överförts till mottagaren. Och eftersom det var en P2P-transaktion sa de att det var bättre att kontakta webbplatsleverantören och mottagaren för en snabbare lösning.

Jag kontaktade casinot via supportfliken men fick inte mycket hjälp och för mottagaren har jag inte hans kontaktuppgifter förutom hans betalnings-ID-adress.

Så jag hoppades att ni kunde hjälpa mig att få något resultat angående mitt problem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du dela en skärmdump av transaktionen och dess status som den visas i insättningshistoriken på ditt spelarkonto?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas