Spelaren från Oregon fann sitt kontosaldo konfiskerat efter ett kort uppehåll, trots att hon aktivt arbetade med att uppfylla omsättningskraven på Snatch casino. Hon sökte förtydligande om omsättningsfristens villkor och ansåg att konfiskeringen var orättvis med tanke på hennes ständiga aktivitet. Problemet förblev olöst på grund av hennes brist på svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Klagomålsteamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om hon bestämde sig för att återuppta kommunikationen i framtiden.
Snatch Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 88 $
Snatch Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningFörstår! Här är ett tydligt och professionellt sätt att förklara vad som hände:
---
Jag hade spelat regelbundet på Snatch casinoplattform i nästan en hel vecka och aktivt arbetat för att uppfylla omsättningskraven. Efter en kort 12-timmars paus återvände jag och upptäckte att mitt kontosaldo hade konfiskerats. Jag fick veta att detta berodde på att jag inte slutförde omsättningen inom en 7-dagarsperiod. Men baserat på min kontinuerliga aktivitet hade jag intrycket att jag höll mig inom den tidsramen. Jag skulle uppskatta ett förtydligande angående villkoren kring omsättningsfrister, eftersom den plötsliga konfiskeringen känns orättvis med tanke på mitt konsekventa engagemang. Får de göra detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Snatch Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara vilken bonus du aktiverade och spelade? Var kampanjen en insättningsbonus eller en bonus utan insättning?
- Hur blev du informerad om bonusvillkoren? Skulle du kunna dela en skärmdump, en länk eller ett e-postmeddelande med reklam för just denna bonus om den finns tillgänglig?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej terjzim1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
