Spelaren från Grekland kunde inte logga in på sitt kasinokonto, som hade ett saldo på 5000 €. Problemet med hans oförmåga att ta ut sina vinster noterades, eftersom kasinot undersökte huruvida hans spel var rättvist. Trots att han hade klarat en fullständig KYC-verifiering och tidigare gjort lyckade uttag, drabbades han av en försening på nästan 20 dagar utan lösning. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar från oss.
Snatch Casino - Spelarens konto har begränsats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kasinot låter mig inte logga in på mitt konto och jag har 5000€ inne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära vasilisgrillis1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med att komma åt ditt kasinokonto. För att hjälpa dig bättre kan du ge oss följande information:
- Har du fått några felmeddelanden när du försöker logga in? Om så är fallet, vad säger de?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
- När kunde du senast logga in på ditt casinokonto?
- Har du kontaktat kundsupport på casinot? Om ja, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej vasilisgrillis1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
1) Jag har klarat fullständig KYC-verifiering
2) Anslutningsproblemet har nu åtgärdats och jag kan ansluta.
3) De sa åt mig att vänta 14 dagar på att leverantören skulle kontrollera mina uttag, men det har tagit mycket längre tid och de kommer fortfarande inte att tillåta mig att ta ut de 5 000 jag har på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Kan du vänligen förtydliga vad som exakt undersöks av kasinot? Ligger fokus på din spelaktivitet, betalningsmetoder eller något annat?
Kan du också berätta vilka spel du spelade? Om möjligt, vänligen ange de exakta namnen på spelen.
Slutligen, har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Casinots fair play håller på att undersökas...De låter mig inte ta ut mina vinster som kom från san quentin 2 och san quentin!! Jag har gjort många uttag tidigare och jag har aldrig varit med om ett sådant problem förut!! Nästan 20 dagar har gått och det finns fortfarande inga nyheter och oförmågan att ta ut mina vinster fortsätter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kasinokundsupporten angående förseningen i behandlingen av din betalning på [email protected] .
Automatiskt översatt:
