Spelaren från Peru hade problem med att ta ut sina pengar från Revolution Casino, efter att ha väntat i 30 dagar utan framgång. Han hade redan skickat in sina personuppgifter och kontoutdrag, men hans verifieringsförsök fortsatte att avvisas med ytterligare begäran om dokumentation. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att ge honom tid att tillhandahålla nödvändig dokumentation; men på grund av bristande svar från honom kunde klagomålet inte utredas och avvisades.
Revolution Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 S/.
Revolution Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har en situation med detta casino revolution casino, jag har inte kunnat ta ut mina pengar på 30 dagar, jag har redan lämnat in mina personuppgifter, jag har redan lämnat in mitt bankkonto, särskilt kontoutdrag för in- och utbetalningar med siffror och logotyp för BCP bank of Peru... och varje gång de avvisar mig och ber mig om alla möjliga saker har jag ingen lösning.
...kan någon hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever.
Vänligen förstå att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en viktig och obligatorisk process som är utformad för att garantera både spelares och casinots säkerhet. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är detta det enda sättet att bekräfta att kontot och medlen tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade och välrenommerade kasinon behandlar detta steg med stor försiktighet, och även om det ibland kan ta några arbetsdagar att slutföra, utförs det för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto.
För att bättre förstå din situation och driva processen framåt, kan du vänligen ge följande information:
- Vilka dokument har du redan skickat in till casinot, och när exakt skickade du in det senaste?
- Kunde du skicka in alla nödvändiga dokument snabbt och i rätt format?
- Har casinot begärt några ytterligare dokument nyligen, och i så fall vilka?
- Finns det några dokument på ditt konto som för närvarande väntar på verifiering?
- Har några av era dokument blivit godkända hittills?
Jag hoppas verkligen att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snabbt som möjligt så att du kan njuta av en smidig och rättvis spelupplevelse. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, god kväll. Så sent som igår laddade jag upp mina inkommande och utgående bankkontotransaktioner. Jag skickade det ursprungliga PDF-utdraget, som anges, från samma bank, BCP del Perú, för juli månad. De avvisade det dock, eftersom de trodde att det inte var original och att det hade ändrats. Jag fick snart ytterligare ett avslag och ett meddelande från Revolution Casino via e-post. Hur kan jag visa det? Om ni kan hjälpa mig, snälla...
Jag är i det sista steget, vilket är transaktionsverifiering, och jag skickar de ursprungliga bankkvittona. Med största omsorg och tydlighet vill jag visa dig vart jag kan skicka dem... Tack så mycket för din vänliga uppmärksamhet och din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVänligen skicka mig kontoutdragen som du skickade till casinot för verifiering på veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport gällande verifieringen av ditt konto som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
