Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för två veckor sedan men hade ännu inte mottagit sina pengar, trots att hon informerats om att pengarna redan hade skickats. Efter kommunikation med klagomålsteamet markerades hennes ärende som löst, vilket indikerade att nödvändiga åtgärder hade vidtagits för att underlätta hennes uttag. Spelaren bekräftade att hon inte hade aktiverat några bonusar eller hade några pågående uttagsförfrågningar, vilket ledde till slutsatsen att hennes konto var i god status för uttag. Klagomålsteamet såg till att hennes problem åtgärdades på ett tillfredsställande sätt.
Posido Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 780 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag får inte mina pengar och de säger att pengarna från henne redan är ute.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära Zainn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack för svaret!
Jag fick en gång 300 €... och jag spelade utan bounties...
Jag vann 2000€ många gånger och tyvärr fick jag inte ut dem
...och den här gången försöker jag, men det fungerar inte, och jag är på Posido VIP.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningPosido har återfört pengarna till Posido-profilen och jag får fortfarande inte ta ut pengarna trots att pengarna borde ha funnits på mitt konto i två veckor.
Jag satte ändå in 10 € och spelade, men det fungerar inte.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för svaret.
Har du aktiverat några bonusar med din senaste insättning?
Har du uppfyllt omsättningskraven innan du försökte begära ett uttag?
Kan du se någon stapel i din casinoprofil som visar hur mycket du behöver satsa för att dina pengar ska kunna tas ut?
Finns det några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto för närvarande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Nej, jag har inga bonusar aktiverade. Du kan inte ta ut några pengar även om du har bonusar.
De återbetalade pengarna till mitt posido-konto den 20 oktober, precis som jag skrev, och jag var tvungen att spela igen med hela beloppet. Jag spelade igen med hela beloppet och vann 1100 euro, men jag kunde bara ta ut 800 euro och jag tog ut 780 euro, men det behandlas fortfarande den 20 oktober.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningPengarna behandlas fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag fick pengarna, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Zainn,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Zainn,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
