Spelaren från Indien stötte på upprepade problem med att ta ut pengar från sitt Parimatch-konto, efter att ha försökt över 15 gånger, bara för att mötas av blockerade uttag och en hänvisning till kundsupport. Trots att han kontaktat kundtjänst flera gånger och visat tålamod hade han ännu inte fått tillbaka sina pengar på 8 100 rupier. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med casinot, som bekräftade att problemet berodde på en tillfällig otillgänglighet i uttagssystemet, vilket sedan dess hade lösts. Spelaren markerade klagomålet som löst efter att ha fått bekräftelse från casinot att han kunde fortsätta med sitt uttag.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag blockeras upprepade gånger.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 13 000 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej CasinoGuru,
Jag försökte ta ut pengar från mitt Parimatch-konto ungefär 15 gånger efter att varje försök misslyckats. Mitt uttag blockeras och jag får meddelandet "kontakta kundtjänst". De avblockerar mig. Jag kommer att göra en ny uttagsbegäran, men uttaget avvisas och uttagsalternativet blockeras, vilket visar att jag ska kontakta kundtjänst. Och det går i en loop. Kan ni hjälpa till med detta?
Mina insättningsmetoder:
BinancePay: 5430 rupier
Upi: 200 rupier
Min uttagsmetod:
Banköverföring: 8100 rupier
Och det finns bara två uttagsmetoder tillgängliga
- banköverföring
- Icash One
De är bara fokuserade på att lösa ärendestatusen snarare än att lösa kundens problem.
Jag vill bara ta ut mina pengar.
Jag spelade oändlig blackjack med sidoinsatser - Evolution Casino.
Jag kontaktade kundtjänst ungefär 15 gånger och väntade i kö i timmar för att få en lösning. Mitt tålamod är slut.
Det är därför jag kom hit för att lämna in ett klagomål.
snälla hjälp mig Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Parimatch Casino IN.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du godkänt kontoverifieringen på casinot? Vilka dokument ombads du skicka in?
- Har du tidigare tagit ut vinster från casinot?
- Sedan när har du försökt ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Thomas,
Jag är så glad att jag tog hänsyn till mitt klagomål.
Parimatch-kontot som jag har för närvarande är väldigt gammalt, ungefär 4-5 år gammalt.
- Ja, kontoverifieringen är klar. Jag har angett mitt aadhaar-kort.
- Ja, jag har tagit ut pengar från Parimatch flera gånger tidigare. Jag satte in pengar på Parimatch efter 4 till 6 månaders inaktivitet, vilket nämndes i den första chatten.
- Från och med den 16 september försöker jag ta ut mina pengar.
För närvarande är mitt totala tillgängliga uttagsbelopp 13 000 rupier efter att jag spelat. Jag försökte ta ut samma sak upprepade gånger som nämnts ovan. Insättningarna fungerar ganska bra i PariMatch.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej Legendryjay,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få mer information om detta.
Vi vill gärna bjuda in Parimatch Casino IN att delta i samtalet.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan ni förklara varför spelaren inte kan ta ut sina vinster när restriktionerna från hans konto i detta avseende påstås ha upphävts?
Vad måste göras från din sida för att spelaren ska kunna få sina vinster?
Om det finns några faktorer som påverkar hela situationen som inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra dem direkt till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningKära team, Michal och Legendryjay
Vi vill informera er om att vi ännu inte har mottagit några förfrågningar från kunden. Tyvärr kan vi inte öppna ett supportärende eller fortsätta med att lösa problemet utan direkt kundkontakt.
Vi ber vänligen kunden att skicka sin förfrågan till support@parimailbet.com
och support@parimatch.in
Vårt supportteam hjälper gärna till att lösa detta ärende snabbt.
Se till att ditt e-postmeddelande har skickats korrekt och kontrollera din inkorg (inklusive skräppostmappen) för eventuella svar från vårt team.
Tack för din uppmärksamhet och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch-laget
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningHej parimatch-teamet,
Jag har mejlat om mitt uttagsproblem flera gånger till den här e-postadressen. Totalt 40+ mejl (svar/förfrågningar). Jag lade ner så mycket tid på att skriva dessa mejl. Jag tappade tålamodet.
Parimatch-webbplatsen jag använde: https://parimatchweb.com
E-post: support@parimatch.in
landskod: +91
mobil: 9666410798
e-post: shannonclare773@gmail.com
Använd ovanstående uppgifter för att hitta mitt register.
Jag bifogar mejlchatten tillsammans med mitt spelar-ID/konto-ID. Parimatch-teamet skapade runt 20+ ärenden. De har stängt ärendet och sagt att det är löst. Det verkar som att de fokuserade mycket på att stänga ärendet, inte på problemet. I början var Parimatch ett mycket pålitligt och kundvänligt casino. Jag vet inte vad som plötsligt hände med era tjänster, specifikt för Indien. Förseningar, avslag etc.…
JAG VILL TA UT MINA PENGAR. OAVSETT VAD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära team, Legendryjay och Michal
Kunden med konto-ID 619744041 stötte på ett problem vid ett uttag på grund av att det valda uttagssystemet tillfälligt inte var tillgängligt. Denna begränsning har nu hävts och kunden kan fortsätta med uttagsförsöket. Dessutom finns det inga andra problem kopplade till detta konto.
Tack så mycket,
ditt Parimatch-lag!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningHej Parimatch-teamet,
Mitt uttag avvisades igen utan anledning. Jag är trött på er alla. Jag ber er att göra ett uttag manuellt via valfri betalningsmetod och vänligen stänga mitt Parimatch-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningVi vill informera alla som följer detta ärende om att spelaren har markerat detta klagomål som löst med hjälp av den dedikerade knappen.
Kära Legendryjay,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.
Tack på förhand för din tid och feedback.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
