Spelaren från Indien hade upprepade gånger begärt att stänga eller avstänga sig själv från casinot men hade inte fått något svar eller någon åtgärd från webbplatsen. Klagomålsteamet hade förlängt tidsramen för spelaren att svara och hade gett honom råd om hur han korrekt skulle skicka in sin begäran om avstängning. På grund av bristande kommunikation från spelaren efter flera påminnelser avslutades dock klagomålet. Spelaren hade möjlighet att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Parimatch Casino IN - Spelarens begäran om självuteslutning ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTrots att de har begärt flera gånger att stänga / själv exkludera mig från den här webbplatsen, vidtar de inga åtgärder mot min begäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära reddysandyadmala,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Parimatch Casino IN.
Jag kollade på hemsidan och hittade denna information:
https://pari-matchin.com/en/self-exclusion-long
Om du känner att känslan av kontroll håller på att glida ifrån dig, inbjuder vi dig att kontakta vår kundsupportavdelning omedelbart via e-post eller chatt och be att själv utesluta dig från alla spel-/vadslagningsaktiviteter under en viss tidsperiod. På begäran kommer vi också att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra att något reklam- eller marknadsföringsmaterial skickas till dig.
- Har du förklarat dina skäl för att begära en självuteslutning från kasinot för att stödja?
- Har du specificerat hur länge du vill bli självexkluderad?
- Har du avregistrerat dig från casinots marknadskommunikation?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag har nämnt anledningen, och jag har skickat dokumenten, vad de än bad om, aadhaar-kort, selfi med aadhaar-kort. Tyvärr har jag raderat e-postmeddelandena som skickas till parimatch. men ja, jag gjorde dessa saker flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Jag skulle rekommendera att du skickar en ny förfrågan, men den här gången inkluderar jag mig i kopian av din förfrågan.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto avaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör ämnet för e-postmeddelandet vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning:
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Parimatch Casino Support,
Jag skriver för att informera dig om att jag vill vara omedelbart från detta kasino och från att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial .
Anledningen till mitt beslut är...
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till support@parimatch.in (du kan inkludera mig i kopian på tomas@casino.guru ) och hålla mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej reddysandyadmala,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej Tomas, jag har skickat e-post till parimatch och lagt till dig i cc .attached id proof (indisk aadhaar card) tillsammans med selfi holding id (parimatch ber vanligtvis om säkerhetsverifiering och självexkludering).
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar
- Har casinot stängt ditt konto sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej reddysandyadmala,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av reddysandyadmala. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Meddelande från spelaren:
Casinot har inte stängt mitt konto än, ledsen att jag inte kunde få ditt svar, jag har skickat e-post till dig och casinot svarar inte ens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, reddysandyadmala, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära reddysandyadmala,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka kontakta casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Tomas!
Supporten har rapporterat att användaren inte tillhandahöll de nödvändiga dokumenten. De är redo att kontakta honom om det behövs.
Dessutom, kära Feddysandyadmala, du har skickat alla användbara dokument hit så kontaktar jag supportteamet för att hjälpa till att lösa ditt problem!
Stort tack för din förståelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa Parimatch Casino IN-teamet,
kan du snälla reagera?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära reddysandyadmala,
Jag kollar bara, blev du kontaktad av casinoteamet? Såvitt jag vet är problemet fortfarande pågående, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa Reddysandyadmala! Vi ber om ursäkt för det sena svaret. För närvarande verifieras dokumenten av vårt riskteam, och processen kan ta upp till 2–3 veckor. Vi förstår din oro och kommer att göra allt som krävs för att påskynda processen. Tack för ditt tålamod och din förståelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej reddysandyadmala,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jozef
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
