Spelaren från Rumänien hade satt in 10 dollar för en bonus och vunnit 740 dollar, men hans uttagsförsök försenades ständigt, och tidsramen ändrades från 2 dagar till 30 dagar. Han trodde att casinot lurade honom, eftersom det verkade osannolikt att hans uttag skulle behandlas. Problemet löstes när casinot accepterade en ny uttagsbegäran och det bekräftades att vinsterna hade mottagits av spelaren. Vi markerade klagomålet som "löst" efter att ha fått bekräftelse på den lyckade utbetalningen.
NV Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 700 lei
NV Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBedragare gör inte insättningar, jag sätter in 10 dollar för en bonus och vinner 740 dollar efter att ha avslutat bonusomgången. Jag försökte ta ut pengar och de hittade många lösningar för att vänta på uttaget. Första gången sa de att jag behövde vänta 2 dagar, därefter ändrades perioden till 5 dagar, efter 30 dagar kommer du aldrig att få uttaget behandlat eftersom de är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Gkkuu,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska förstå din situation, kan du ge oss mer information genom att svara på följande frågor:
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
- Har casinot specificerat varför du behöver vänta på att ditt uttag ska behandlas och betalas ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Gkkuu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDetta casino kommer aldrig att acceptera uttag, om du ändrar perioden från 2 dagar till 5 dagar efteråt, till 30 dagar, när de 30 dagarna har gått kommer du att avvisa eventuella problem du hittar eller så skapar du ett för att inte ge pengar, bedragare sätter inte in pengar, jag upprepar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt uttagsdatum var 28.05.2025
Jag slutförde en fullständig KYC-verifiering den 29 maj 2025
Alla vinster kom från en bonus med en pengarulle på 50 000 RON. Jag slutförde rullen och pengarna jag vann efter bonusrullen var 3700 RON. Casinot angav att jag måste vänta 2 dagar efter att hela KYC-beloppet har verifierats, och casinot ändrar perioden hela tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningVänligen ange vilka typer av spel du spelade.
Kan du också vänligen skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade med?
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående utredningen och förseningen i behandlingen av dina vinster till mig. veronika.f@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNu avvisade de begäran om tekniska problem, bedragare, gör ingen insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Gkkuu,
Kan du bekräfta om du skickade in en ny uttagsbegäran enligt rekommendationen från casinorepresentanten?
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Har du valt samma betalningsmetod för uttag av dina vinster som du använde för insättning?
Vilka betalningsmetoder har du använt för insättningar eller uttag på det här casinot hittills? Är alla dessa metoder verifierade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDen första uttagsbegäran avvisades utan anledning, varför skulle jag göra en till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDu kommer aldrig att acceptera bedragarnas uttagsförfrågningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett nytt uttag med en uppdatering om huruvida de kommer att acceptera uttaget eller om de kommer med eventuella möjligheter och argument för att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningÅh wow, Gkkuu
Två mirakel har inträffat:
1) Återkallandet godkändes
2) Begäran godkändes av casinot 🙂
Vänligen meddela oss när pengarna når ditt konto.
Grattis till din vinst!
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod dag,
Enligt våra register mottog spelaren sina vinster den 27.06.2025 13:47:06 (UTC).
Kära Gkkuu ,
Kan du bekräfta det?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBäste representant för kasinot i Nevada,
Tack för att du hjälpte spelaren och informerade oss om att vinsterna redan borde ha mottagits.
Kära Gkkuu,
Kan du bekräfta om du har mottagit dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Gkkuu,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
