Spelaren från Grekland försökte ta ut €360 från NovaJackpot, men kasinot vägrade och stängde därefter hans konto utan giltig anledning. Trots flera förfrågningar till kundsupport fick han bara generella svar.
NovaJackpot Casino - Spelarens konto har stängts och pengar hållits inne.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 366 €
NovaJackpot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skapade ett konto hos NovaJackpot och efter att ha spelat hade jag ett saldo på €360, som jag försökte ta ut. Däremot vägrade kasinot att behandla mitt uttag och stängde senare mitt konto permanent utan att ange ett giltigt skäl.
Jag kontaktade kundsupport flera gånger, men de skickade bara generiska svar om att beslutet är slutgiltigt. De tillhandahöll ingen konkret förklaring eller bevis på något fel från min sida.
Jag anser att NovaJackpot orättvist håller inne mina pengar, och jag ber dem att antingen behandla mitt uttag eller tillhandahålla en korrekt motivering som stöds av deras villkor.
Jag ber Casino Guru att medla och hjälpa till att lösa detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ioannisgiotas123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NovaJackpot Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Har du lämnat några verifieringsdokument till kasinot?
- Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag var spelare på NovaJackpot Casino under en kort tid, ungefär en vecka. Mitt konto blockerades när jag försökte göra mitt första uttag. Jag blev aldrig ombedd att tillhandahålla några verifieringsdokument. Mitt saldo ackumulerades genom sportvadslagning och jag använde inga bonusar.
Jag uppskattar din hjälp med att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, ioannisgiotas123. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ioannisgiotas123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för din förståelse. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
