Spelaren från Storbritannien hade initierat fyra uttag på totalt £1 100 men hade bara fått £550. Trots att de tillhandahållit kontoutdrag som bevis, hade de inte fått de återstående 550 £ och blockerades därefter från livechatt, och deras e-postmeddelanden ignorerades. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor.
Nine Win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £550
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde 4 x uttag.
5 juli £200
6 juli £350
10 juli 200 kr
10 juli £350
de har bara betalat mig 1 x £550 i uttag.
Jag har bevisat detta med mitt kontoutdrag och de har skickat mig samma "betalningsbevis" två gånger.
Totala vinster på ninewin-webbplatsen £2 619 mitt kontoutdrag visar att jag endast har betalat €2443,24 vilket är 2 059,22 pund sterling.
Jag har mailat, använt livechatt etc utan resultat. De har nu blockerat mig från att använda livechatt och ignorera alla mejl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lauren1989,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nine Win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar så som de visas i uttagshistoriken för ditt spelarkonto?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot i samband med problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattutskrifter inklusive betalningsbeviset från kasinot till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej
Stort tack för ditt snabba svar.
Jag har skickat allt till dig via e-post just nu.
Tack så mycket
Lauren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för dina mejl.
- Har du bett casinosupport om återbetalning av det saknade beloppet?
- Erbjöd casinosupport eller kasinots ekonomiavdelning någon förklaring till skillnaden i det utbetalda beloppet, förutom att skicka betalningsbekräftelserna till dig?
Automatiskt översatt:
