Spelaren från Tyskland mötte uttagsproblem efter att ha gjort en insättning på Mr. Bet från ett annat konto, vilket påstås ha brutit mot villkoren. Trots att hon hade sitt konto verifierat fyra gånger fortsatte hon att få meddelanden som hindrade henne från att ta ut sina pengar. Klagomålsteamet granskade situationen och fann att spelaren hade brutit mot kasinots villkor angående användningen av betalningsmetoder som inte stod i hennes namn. På grund av bristande respons från spelaren på ytterligare förfrågningar löstes klagomålet genom att avvisas.
Mr Bet Casino - Spelarens konto stängdes på grund av en insättning från tredje part.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en insättning på Mr. Bet från ett annat konto, vilket bryter mot villkoren. Varför fungerar en insättning då? Jag har verifierat mitt konto fyra gånger, och till slut fick jag fortfarande ett meddelande som detta. Kontrollera detta åt mig innan jag måste vidta rättsliga åtgärder. 
Kasinot heter Mr. Bet, och jag kan inte hitta sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Adelheid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
2.1.10. I samband med insättningar och uttag av pengar till och från ditt medlemskonto ska du endast använda kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och lagligen tillhör dig.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
"För insättningar och uttag bör du bara använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra kredit missbruk av kort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
