Spelaren från Tyskland hade ett spärrat konto och hade väntat på sin utbetalning sedan den 18 juni 2025, utan några svar från supporten. Hans konto hade tidigare verifierats fullständigt, men han kunde inte längre logga in. Klagomålsteamet hade försökt klargöra situationen genom att kontakta dem för ytterligare information men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation som krävdes för vidare utredning.
LetsLucky Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 369
LetsLucky Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning sedan den 18 juni 2025. Mitt konto är blockerat och jag har inte fått några svar från supporten. Mitt konto har verifierats fullständigt och jag kan inte längre logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du fått något e-postmeddelande från casinot efter att ditt konto blockerades? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till mig på [email protected] .
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster innan ditt konto blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
