Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej,

Jag vann 8000 dollar den 28 juni och följde villkoren för att ta ut maximalt 1000 dollar per dag under 3 dagar tills jag nådde det maximala antalet uttag. Jag fick en utbetalning på 1000 dollar till min uttagsmetod den 3 juli och sedan dess har jag begärt uppdateringar om de återstående 2000 dollarna nästan dagligen. Det har gått över två veckor sedan jag begärde uttaget och trots bekräftelser att det skulle eskaleras som en prioritet till ekonomiavdelningen har inga ytterligare medel mottagits. Jag skulle uppskatta hjälp med att lösa detta så att jag kan fortsätta använda dessa webbplatser.

Alla chattranskriptioner kan tillhandahållas om det skulle vara till hjälp.

Tack

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du vänligen ange de exakta datumen och beloppen du begärde för ditt uttag?

Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Vilka typer av spel spelade du?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Tack för din hjälp. Efter att jag meddelat att jag hade lämnat in en klagomålsförfrågan har pengarna mottagits.

Kära Stacewa,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika Fritz

Casino.Guru