Spelaren från Grekland hade begärt permanent radering av sitt konto flera gånger, men kasinot öppnade det igen utan hans samtycke. Trots att han förlorat 2 000 euro under de senaste två månaderna ignorerades hans begäran om radering av kontot. Klagomålsteamet kunde inte gå vidare med utredningen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet.
Legiano Casino - Spelarens konto har öppnats igen mot hans begäran.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $2 000
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningGod afton,
Medan mitt konto för månader sedan raderades permanent på min begäran, öppnade de mitt konto igen på egen hand.
Jag har skickat över 10 e-postmeddelanden för att ta bort mitt konto men de ignorerar mig.
Jag har förlorat 2000 euro under de senaste 2 månaderna och jag har upprepade gånger begärt att få ta bort mitt konto.
Är det inte olagligt att begära borttagning av kontot och bli ignorerad?
Det är inte olagligt för mig att ha begärt borttagning av kontot och för dem att öppna mitt konto igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa Tserven21,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor till dig:
- När exakt begärde du att ditt kasinokonto skulle stängas permanent?
- Kan du vänligen vidarebefordra mejlet som du ursprungligen skickade till kasinot angående kontostängningen, tillsammans med deras svar, på veronika.f@casino.guru ?
- Vänligen skicka mig även alla begäranden om stängning av konto som du har skickat till kasinot under de senaste två månaderna.
- När kommunicerade casinot med dig senast?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
