Spelaren från British Columbia tog ut $4 250 men fick till en början bara $1 250. Efter att ha verifierat sitt konto lovades han resten inom 24-48 timmar; Men den 10:e hade han fortfarande inte fått pengarna trots flera uppföljningar, och han kände sig vilseledd av stöd. Problemet löstes eftersom spelaren till slut fick hela det skyldiga beloppet. Klagomålsteamet markerade fallet som "löst" efter att ha fått spelarens bekräftelse.
JackpotCity Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$3 000
JackpotCity Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning30 mars drog jag ut 4250 $, inom en timme fick jag 1250 $. Jag undrade varför så jag skickade ett meddelande till supporten på måndag morgon, de sa att jag skulle ha det inom 24 timmar. 24 timmar går sedan måste jag verifiera, absolut inga problem! Jag blev verifierad nästan direkt, tog ett par timmar. Jag fick sedan veta den 2:a att jag skulle behöva 24-48 timmar för att få den. Fick det inte den 4:e (48 timmar) Jag hörde av mig och de sa nu att de var stängda för helgen och att jag skulle få det på måndag. Tja, jag är säker på att du kan gissa.. Det är nu den 10:e och de fortsätter att springa runt, jag har spenderat otaliga timmar på att nå ut för att stödja (en lång väntetid för att prata med någon) och jag kommer på att få veta en annan sak än vad den senaste agenten har sagt till mig. Jag har sett så många användare någon annanstans stöta på samma sak, jag vet inte hur den här sidan faktiskt används av människor och har inte stängts av. Det är sjukt hur de ljuger och inte ger ett solidt svar på någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mhimpf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
- Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mhimpf,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningÄrendet avslutat de betalade,
tack team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mhimpf,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
