Spelaren från Chile satte in 7 000 CLP på sitt Jackpot City casinokonto, men pengarna har inte dykt upp efter mer än 7 timmar, vilket är ovanligt med tanke på hans tidigare erfarenheter. Han uttrycker frustration över förseningen och hoppas på en snabb lösning.
JackpotCity Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 22h 31m 6s
JackpotCity Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningIdag, den 21 april, satte jag in 7 000 CLP på mitt Jackpot City casinokonto, och pengarna har inte dykt upp på mitt konto. Mer än 7 timmar har gått och pengarna har inte kommit. Andra gånger sätter jag in pengar och de kommer direkt. Jag är väldigt upprörd eftersom det här inte borde hända. Det gör mig på dåligt humör eftersom jag bara ville ha lite kul. Jag hoppas på en lösning snart. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Jorge_luis,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
