Spelaren från Schweiz fick sin kontoverifiering stoppad på grund av att ett tredje kreditkort spärrades. Kasinot hade begärt ytterligare detaljer även efter att ha accepterat hans ID och två andra kreditkort. Spelaren hade förklarat att kortet var makulerat, men kasinot hade insisterat på ett foto av kortet och accepterade inte ett kontoutdrag. Spelaren gav inga ytterligare svar på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
GGBet Casino - Spelarens kontoverifiering är ofullständig.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 CHF
GGBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDe vill inte verifiera mitt konto. De har accepterat ID och 2 kreditkort. 3 kort som har spärrats under tiden, de accepterar inte bankdokument, med notera att de behöver mer information. Jag är av åsikten att ett ID och 2 kort räcker för att stänga kontot Verify.Kan du snälla hjälpa mig?
tack för din hjälp
Mirko ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära sajicmirko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och casinot har rätt att verifiera varje betalningsmetod som användes för insättningar.
- Kan du ange när du gjorde insättningar med det tredje kortet och när du avbröt det?
- Har du förklarat för casinot att du tidigare annullerat kortet? Vad har casinot svarat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sajicmirko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod dag
Senaste insättningen var mitten av november.
Kortet är uppsagt i slutet av november.
Jag har ett kasino som förklarar att kortet är makulerat, men de ber fortfarande om ett foto av kortet och de accepterade inte ett kontoutdrag.
Tack så mycket
Mirko ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningInkluderade det avvisade kontoutdraget transaktioner gjorda till kasinot gjorda av det utgångna kortet, tack?
Om du diskuterat problemet med kasinot tidigare och har sparat konversationen, vänligen vidarebefordra utskriften till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
