Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag på totalt 670 euro men fick en 20-dagars försening utan någon lösning från kasinot. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden med ytterligare 7 dagar, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövs för utredning.
Frumzi Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 670 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har begärt 3 uttag från företaget!
- 13/1/2025 50 euro
- 16/1 420 euro
- 20/1 200 euro
Totalt 670 euro. Varje dag skickar jag ett meddelande om att det har gått 20 dagar och varje dag säger de samma sak till mig: att de kommer att göra vad de kan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pirloo89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Frumzi Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGodkväll, jag har gjort uttag. Jag har inte blivit tillfrågad om verifiering. Vinsterna är alla klara utan bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Behandlade kasinot minst ett av uttagen från ditt ursprungliga inlägg?
- Om problemet kvarstår, kan du dela skärmdumpar av dina uttagsbegäranden med statusen synlig?
- Dela dem här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
