Spelaren från USA hade satt in 70 dollar för att spela ett spel, men på grund av ett fel slutfördes inte spelet och hans pengar hade försvunnit. Spelaren hade en videoinspelning av händelsen. Spelaren hade delat skärmdumpar men kunde inte tillhandahålla sin spelhistorik i det begärda formatet. Som ett resultat kunde vi inte gå vidare med utredningen på grund av brist på tillräckliga bevis. Klagomålet avslogs slutligen eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden inom den givna tidsramen.
DuckyLuck Casino - Spelaren upplever spelfel och förlorad insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 70 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag spelade ett spel jag gjorde en insättning på cirka 70 dollar vilket under tiden som spelet började misslyckas och mina händer var oavslutade eller spelet var inte avslutat när spelet laddades om. Mina pengar var inte där jag började spela in videon eftersom det hände några gånger under min session när jag klagade till en liveagent spelade jag också och jag började spela in och det hände igen. Jag har livevideo av detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära goastros365247,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har också en livevideo, det är för långt att skicka dessa eller skärmdumpar av videon sedan dess fungerar spelet men de har inte returnerat mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag svarade er för tre dagar sedan men fortfarande inget svar från er, detta är verkligen upprörande för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för skärmdumparna. Kan du skicka mig din spelhistorik också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej hur skickar jag spelhistoriken till dig. Jag spelar nästan bara blackjack ett spel på denna sida detta problem har pågått sedan i torsdags fortfarande ingen lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDu kan begära hela din spelhistorik i Excel-format från kasinot. Alla satsningar, vinster och förluster ska registreras där.
Automatiskt översatt:
