DuckyLuck Casino - Spelaren upplevde ett fel på kasinowebbplatsen.

medan du spelade, fick webbsidan fel och frös till en vinst. Jag uppdaterade sidan, den började snurra, landade på samma vinnande kombination, frös igen. Testade detta 3 gånger till och samma resultat. Skickade e-post med all information till kundsupport, för 3 veckor sedan, fortfarande inget svar.

Kära Siegeljesse,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ?

Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Det ger inte så mycket info egentligen. Jag har redan mailat det tillsammans med de gånger de inträffade eftersom det faktiskt hände två gånger. Bara en var betydelsefull du. Jag kommer att skicka dig samma bilder av spelhistoriken som jag skickade till deras kundtjänst. Det borde inte vara svårt att hitta vilken eftersom det bara finns en handfull snurr i det spelet och jag har inte spelat sedan dess.

på de bilderna där går det från 19:09 till 19:13. Det var där det hände. Och jag förstår inte varför de har dessa, som ser ut som ett snurr, har ett transaktionsnummer, men är alltid 0,00. De är alltid så, och det finns alltid samma färg. Efter felet ändrades färgerna. Allt är fånigt.

Tack för klargörandet.

Kunde kasinot verifiera vad som hände i spelet med satsningarna på 0,00? Har du fått något svar från dem sedan ditt senaste meddelande?

Jag fick ett mail men ingen lösning. Jag bifogar en kopia av konversationen. Det kommer att finnas 8 skärmdumpar, och jag numrerade dem i blått när det gäller beställningen.

Tack för ditt tålamod.

Vänligen förstå att om vinsten inte registrerades i din spelhistorik och insatsen du gjorde inte subtraherades från ditt saldo, är din bästa chans att vänta på att kasinots undersökning är klar.

Under rådande omständigheter är det omöjligt för oss att hjälpa.

Om det finns några bevis på dina vinster efter att undersökningen med spelleverantören är klar och kasinot fortfarande vägrar att kreditera dem till dig, vänligen meddela oss så återupptar vi klagomålet och försöker hjälpa dig.

Jag avslutar klagomålet nu. Tack för att du förstår.