Spelaren från Storbritannien hade varit en långvarig kund hos kasinot och hade framgångsrikt gjort insättningar och uttag. När hon vann £40 000 fick hon veta om en maximal uttagsgräns på £7 000 per vecka eller £15 000 per månad, utan möjlighet till undantag. Problemet åtgärdades genom att bekräfta kasinots uttagspolicy, som möjliggjorde en maximal utbetalning på €7 500 per vecka och €15 000 per månad, utan möjlighet att påskynda betalningar. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till sist.
Donbet Casino - Spelarens vinster är föremål för uttagsgränser.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £40 000
Donbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har spelat på detta casino i flera år och aldrig haft några problem. Insättningar och uttag har alla skett snabbt.
den här veckan hade jag en stor vinst och gick för att ta ut pengarna. Summan var 40 000 pund
Jag har fått höra av kasinot att de har maximala uttagsgränser på £7000 i veckan eller £15,000 i månaden och det finns inget sätt att öka detta.
eftersom detta är en stor summa pengar skulle det ta mig månader att dra tillbaka detta men de har meddelat att det inte finns några undantag. Snälla kan du hjälpa till?
mitt konto är helt verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Vix844,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever med uttaget av dina vinster. Jag har kontrolleratvillkoren för Donbet Casino, och det här är vad jag hittade:
Det maximala uttagsbeloppet som behandlas till en spelare är 7 500 € per vecka och 15 000 € per månad eller motsvarande, om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Undantag kan göras för spelare med en högre VIP-nivå, om någon, efter företagets eget gottfinnande.
Om du vinner mer än 15 000 € förbehåller sig företaget rätten att dela upp utbetalningen i månatliga delbetalningar på maximalt 15 000 € tills hela beloppet har betalats ut.
Observera att vi inte kan tvinga kasinot att höja dessa gränser eller påskynda betalningar. Vi kan dock säkerställa att du får dina vinster inom den angivna tidsramen och utan onödiga förseningar.
Meddela mig om du har ytterligare frågor. Tack för din förståelse.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
